Rien n'affecte la moral de l'employé plus insidieusement que persistant négativité au travail. Cela sape l'énergie de votre organisation et détourne l'attention critique du travail et de la performance. La négativité peut se produire dans l'attitude, les perspectives et le discours d'un membre du service, ou dans un crescendo de voix répondant à une décision ou à un événement sur le lieu de travail.
En tant que gestionnaire ou professionnel des ressources humaines, vous êtes en contact étroit avec les employés de toute l'entreprise. Vous recevez les plaintes des employés, effectuez des entrevues de départ avec les employés qui partent et connaissez la réputation de votre organisation dans votre communauté.
Vous pouvez surveiller les discussions sur les intranets des employés, gérer le processus d'évaluation et de rétroaction à 360 degrés et coacher les gestionnaires dans le traitement approprié du personnel. Ces informations vous aident à apprendre à identifier les symptômes de la négativité avant que ses conséquences démoralisantes n'endommagent votre lieu de travail. Il vous aidera également à prévenir et à réduire la négativité au travail.
Diagnostiquer la négativité au travail
La négativité est un problème croissant sur le lieu de travail, selon Gary S. Topchik, l'auteur de Gérer la négativité au travail. Il déclare, dans Examen de la gestion, que la négativité est souvent le résultat d'une perte de confiance, de contrôle ou de communauté. Savoir ce que les gens ont de négatif est la première étape pour résoudre le problème.
Lorsque des grondements et de la négativité font surface dans votre organisation, parler avec les employés vous aidera à comprendre les problèmes exacts et la mesure dans laquelle les problèmes ont un impact sur votre lieu de travail. Vous voudrez identifier les groupes d'employés exacts qui connaissent la négativité et la nature des problèmes qui ont déclenché leur mécontentement.
Peut-être que l'organisation a pris une décision qui a nui au personnel. Peut-être que le directeur exécutif a tenu une réunion du personnel et a été perçu comme menaçant ou ignorant les personnes posant des questions légitimes.
Quelle que soit la cause de la négativité au travail, vous devez résoudre les problèmes. Ou, comme un volcan apparemment endormi, ils bouilliront sous la surface, bouillonneront et déborderont périodiquement pour causer de nouveaux dégâts.
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9 conseils pour minimiser la négativité au travail
N'oubliez pas que la meilleure façon de lutter contre la négativité au travail est de l'empêcher de se produire en premier lieu.
1. Contrôler leur travail
Donner aux gens la possibilité de prendre des décisions, de contrôler et d'influencer leur travail. La cause la plus fréquente de négativité sur le lieu de travail est attribuable à un gestionnaire ou à l'organisation qui prend une décision concernant le travail d'une personne sans sa contribution. Presque toute décision qui exclut la contribution de la personne effectuant le travail est perçue comme négative.
2. Possibilité d'exprimer des opinions
Offrir aux gens des occasions d'exprimer leur opinion sur les politiques et les procédures en milieu de travail. Reconnaître l'impact des changements dans des domaines tels que les heures de travail, la rémunération, les avantages sociaux, l'attribution des heures supplémentaires, salaire compensatoire, les codes vestimentaires, l'emplacement du bureau, les exigences du poste et les conditions de travail. Ces facteurs sont les plus proches de l'esprit, du cœur et de la présence physique de chaque individu. Les changements apportés à ceux-ci peuvent provoquer de graves réactions négatives. Fournir des réponses rapides et proactives aux questions et aux préoccupations.
3. Utiliser un traitement équitable cohérent
Traitez les gens comme des adultes avec équité et cohérence. Éviter favoritisme en appliquant la même norme de responsabilité et le même système de récompenses à tous les employés. Élaborer et publier des politiques et des procédures sur le lieu de travail qui organisent efficacement le travail. Appliquez-les systématiquement.
4. Apporter confiance et respect
Traitez vos employés comme s'ils étaient dignes de confiance et dignes de votre respect, car ils le sont. Commencez à partir d'un poste de confiance lorsque vous embauchez un nouvel employé. Vérifiez leurs performances, leur véracité et leur contribution au fil du temps pour confirmer votre position d'origine. Ne partez pas du principe que les gens doivent mériter votre confiance. Ce positionnement garantit que la négativité prendra le dessus sur votre lieu de travail. Les employés ont des radars et ils surveillent constamment leur environnement de travail. Si vous ne leur faites pas confiance, ils sauront que vous ne leur faites pas confiance.
5. Punition ciblée et règles
Ne créez pas de règles pour tous les employés lorsque seules quelques personnes enfreignent les normes. Vous voulez réduire au minimum le nombre de règles régissant le comportement des personnes adultes au travail. Traitez les gens comme des adultes et ils seront généralement à la hauteur de vos attentes et de leurs propres attentes.
6. Soyez inclusif
Aidez les gens à se sentir inclus: chacun veut avoir les mêmes informations aussi rapidement que tout le monde. Fournissez le contexte des décisions et communiquez efficacement et constamment. Vous ne pouvez pas trop communiquer si votre désir est de réduire la négativité et de gagner la confiance et le soutien de vos employés.
7. Offrir une opportunité de croissance
Offrir aux gens la possibilité de grandir et de se développer. Formation, opportunités perçues pour promotions, les déplacements latéraux pour le développement et la formation polyvalente sont des signes visibles de l'engagement d'une organisation envers le personnel. Engagez-vous envers la croissance et le développement des employés en créant des plans de cheminement de carrière élaborés conjointement pour chaque employé.
8. Sois un leader
Fournir un leadership approprié et un cadre stratégique, y compris la mission, la vision, les valeurs et les objectifs. Les gens veulent se sentir comme s'ils faisaient partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes. S'ils comprennent la direction et leur rôle dans la réalisation des résultats souhaités, ils peuvent contribuer davantage. Les gens prennent de meilleures décisions pour votre entreprise lorsque vous leur donnez les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions qui s'alignent stratégiquement sur votre orientation générale.
9. Donner de la reconnaissance
Offrir des récompenses appropriées et reconnaissance afin que les gens sentent que leur contribution est valorisée. Le pouvoir des récompenses et de la reconnaissance appropriées pour un milieu de travail positif est remarquable. Qu'il suffise de dire que la récompense et la reconnaissance sont deux des outils les plus puissants qu'une organisation puisse utiliser pour remonter le moral du personnel.
