Les acheteurs désespérés de cartes-cadeaux de dernière minute ne prennent pas le temps de lire les petits caractères des conditions générales des cartes-cadeaux. Mais ils devraient le faire, car les règles, les frais, les modalités et les conditions de la carte peuvent faire de certaines cartes de détail un mauvais choix en tant que alternative cadeau de dernière minute.
Dans certains États, les lois exigent que les cartes-cadeaux soient échangées contre de l'argent à la demande d'un client lorsque le solde de la carte est inférieur à une certaine valeur. Selon GiftCards.com, les États avec des exigences d'échange de cartes-cadeaux en espèces et la valeur de l'échange en espèces dans ces États sont:
Malgré les règles obligatoires et les frais réglementés, certaines des plus grandes chaînes de vente au détail américaines qui vendent et échangent des cartes-cadeaux ont des conditions loin d'être idéales pour les destinataires des cartes-cadeaux. Cela reflète mal le donneur de la carte-cadeau.
Évitez d'acheter des cartes-cadeaux dans les épiceries
La réglementation promulguée en octobre 2015 suffit à dissuader la plupart d'acheter les cartes-cadeaux affichées dans épiceries et supermarchés. Plus précisément, la raison est le transfert de responsabilité EMV.
Le transfert de responsabilité EMV est un ensemble de règles édictées par les grands processeurs de cartes de crédit tels que Visa et American Express. Les règles rendent les commerçants qui acceptent les paiements par carte de crédit responsables de toute transaction frauduleuse traitée sans la technologie de la puce EMV sur leurs terminaux de traitement des paiements.
Si une carte-cadeau est achetée avec une carte de crédit et que la transaction par carte de crédit n'est pas traitée avec EMV technologie, l'épicier qui a vendu la carte de crédit est responsable du montant total de la carte-cadeau. Cela signifie que si une carte-cadeau est achetée dans une épicerie avec une carte de crédit frauduleuse et que la carte-cadeau est doué, l'épicerie obtiendra une rétrofacturation de la banque pour la valeur totale du produit frauduleux transaction.
Pas tous les plus grands détaillants alimentaires américains ont la technologie de puce EMV, et ceux qui n'en ont pas sont responsables des transactions frauduleuses par carte-cadeau. Ainsi, à la suite de ce changement de responsabilité, de nombreux détaillants en alimentation exigent désormais que les cartes-cadeaux soient achetées en espèces.
Presque tous les commerçants du secteur de la vente au détail aux États-Unis ont pour règle que les cartes-cadeaux achetées en espèces ne seront pas remplacées si elles sont perdues ou volées. Cette règle de non-remplacement s'applique même si l'utilisateur de la carte-cadeau a un reçu et même si l'utilisateur de la carte-cadeau a le numéro unique de la carte-cadeau. Aucun remplacement, quoi qu'il arrive avec des transactions en espèces.
Ainsi, vous ne pouvez pas acheter de cartes-cadeaux à moins de payer en espèces, et vous ne pouvez pas faire remplacer la carte-cadeau si elle a été achetée en espèces.
Les règles des cartes-cadeaux eBay sont les pires
Si vous êtes l'(in)heureux bénéficiaire d'un Carte-cadeau eBay, vous pouvez vous attendre à un processus de rachat compliqué régi par le type de règles ultra-contrôlantes pour lesquelles eBay est devenu (in) célèbre.
- La valeur maximale d'une carte-cadeau eBay est de 200 $ et le montant total du crédit de carte-cadeau pouvant être échangé en un seul achat est de 1 000 $. Pourquoi? Parce qu'eBay l'a dit.
- Pour utiliser la carte-cadeau eBay, le destinataire doit avoir à la fois un compte eBay et un compte PayPal. Un compte PayPal exige que le destinataire ait une carte de crédit ou soit disposé à fournir à PayPal un accès complet à un compte courant bancaire.
- Votre compte eBay et votre adresse de livraison doivent être situés aux États-Unis, sinon vous ne pouvez pas utiliser la carte-cadeau.
- Si la carte-cadeau eBay est utilisée, elle est verrouillée pour toujours dans les comptes eBay et PayPal. Cela signifie que la carte-cadeau eBay est totalement non transférable et ne peut être vendue sur aucun marché de revente de cartes-cadeaux.
- Vous ne pouvez pas acheter une autre carte-cadeau si vous souhaitez payer une partie de votre achat avec une carte-cadeau. En d'autres termes, vous devrez supprimer toutes les cartes-cadeaux de votre panier avant de pouvoir effectuer un paiement à l'aide d'une carte-cadeau.
Comme pour toutes les politiques d'eBay peu conviviales pour les clients, eBay affirme que la sécurité est la raison de leurs règles strictes. En général, la carte-cadeau eBay n'est pas une bonne option de carte-cadeau de détail.
Robe Ross pour moins Les cartes-cadeaux manquent de technologie
Semblable à H&M, la carte-cadeau Ross Dress for Less ne dispose pas du support technologique nécessaire pour la rendre conviviale pour le client omnicanal moyen. Ce n'est pas surprenant car Ross est à peu près la seule chaîne du Industrie de la vente au détail aux États-Unis ne pas avoir de site e-commerce.
- Il n'y a pas de cartes-cadeaux électroniques ou de cartes-cadeaux mobiles disponibles pour les magasins Ross. Des frais de port vous seront facturés si vous commandez une carte-cadeau physique en ligne et que vous la recevez par la poste, à vous ou au destinataire de votre cadeau.
- Il n'y a pas de remplacement si vous perdez votre carte-cadeau Ross Dress for Less, même si vous avez votre reçu original.
- Vous ne pouvez pas utiliser votre carte-cadeau pour des achats en ligne puisque les cartes-cadeaux sont les seules choses que vous pouvez acheter sur le site RossStores.com.
- La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour le montant initial acheté. Il n'y a pas de rechargement ou de fonctionnalité continue possible avec cette carte-cadeau.
Manque d'intégration en ligne et en magasin pour les cartes-cadeaux H&M
Bien que H&M soit l'un des plus grandes chaînes de distribution en Suède et prend d'assaut les marchés mondiaux de la vente au détail, il semble être loin derrière les plus grandes chaînes de vente au détail américaines avec ses cartes-cadeaux. Pour la clientèle millénaire férue de technologie de H&M, le manque d'intégration transparente entre les fonctions de cartes-cadeaux en ligne et en magasin est frappant.
Tout comme Ross Stores, H&M ne dispose pas de l'infrastructure technique nécessaire pour offrir aux utilisateurs américains de cartes-cadeaux le type d'expérience de carte-cadeau auquel ils s'attendent. Contrairement aux Ross Stores, cependant, H&M a un site d'achat sur internet. En ce qui concerne les cartes H&M:
- Vous ne pouvez acheter que des cartes-cadeaux physiques en plastique, et il n'y a pas d'options de cartes-cadeaux électroniques en ligne ou mobiles. Les cartes-cadeaux physiques ne peuvent pas être utilisées pour les achats en ligne.
- Les cartes-cadeaux peuvent être annulées avant leur expédition, mais pas après leur expédition, même si elles ne sont jamais utilisées.
- Vous ne pouvez pas recharger votre carte-cadeau tant qu'elle n'a pas encore de solde, et vous ne pouvez pas recharger les cartes-cadeaux en ligne ou sur votre téléphone mobile. Vous ne pouvez recharger la carte qu'à l'intérieur d'un magasin H&M à la caisse enregistreuse.
- Si le solde de votre carte est de 0,00 $, vous devrez vous rendre dans un magasin H&M et acheter une toute nouvelle carte-cadeau.
Les frais de carte-cadeau Walmart ne vous permettront pas d'économiser de l'argent ou de mieux vivre
De l'entreprise de vente au détail dont l'objectif est "d'économiser de l'argent et de vivre mieux", Walmart a les frais les plus élevés associés à ses cartes-cadeaux de toutes les grandes chaînes de vente au détail américaines. Les frais et les politiques des cartes-cadeaux de Walmart comprennent:
- Les cartes perdues ou volées ne seront pas remplacées.
- Si votre carte n'a pas de code PIN, vous ne pouvez l'utiliser que dans un magasin Walmart ou Sam's Club.
- Sans code PIN, vous ne pouvez pas vérifier le solde d'une carte-cadeau Walmart, mais vous pouvez l'échanger contre une nouvelle carte avec un code PIN dans n'importe quel magasin Walmart local ou Sam's Club aux États-Unis.
- Les cartes-cadeaux Walmart et les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées dans les magasins Walmart, sur Walmart.com, dans les stations-service Walmart et Sam's Club, dans Sam's Club Magasins, sur Samsclub.com et sur Vudu.com Si l'utilisateur de la carte-cadeau n'est pas membre du Sam's Club, un supplément de 10 % sera ajouté à tous achats. Afin d'utiliser la carte-cadeau sur Vudu.com, l'utilisateur de la carte-cadeau devra ouvrir un compte Vudu. Seules les cartes-cadeaux physiques en plastique peuvent être utilisées dans les stations-service.
- Les cartes-cadeaux Walmart n'ont aucune valeur monétaire et ne sont ni retournables ni remboursables, sauf si la loi de l'État l'exige.
- Si les cartes-cadeaux Walmart sont achetées en gros de 25 cartes ou plus, ou si la valeur totale de la commande de cartes-cadeaux de l'acheteur est plus de 250 $, l'acheteur devra activer chacune des cartes-cadeaux avant de les offrir ou elles ne pourront pas être utilisées avec la carte-cadeau destinataire.
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