La plupart des organismes de bienfaisance ne pourraient pas accomplir leurs missions sans bénévoles. La plupart des revenus d'un organisme à but non lucratif sont consacrés à la réalisation de sa mission, et non à l'infrastructure ou au personnel rémunéré. Même pour les organismes de bienfaisance qui ont du personnel rémunéré, les bénévoles contribuent à accroître les capacités de l'organisation.
Pourquoi les bénévoles sont importants
En plus d'effectuer un travail vital pour l'organisme, les bénévoles deviennent des donateurs et des ambassadeurs enthousiastes. Ce sont les raisons pour lesquelles les bénévoles sont importants.
Tous les organismes de bienfaisance à but non lucratif savent que leurs bénévoles comptent parmi leurs plus fervents partisans. Non seulement ils donnent de leur temps et de leur énergie, mais ils sont généralement aussi de grands donateurs. Les bénévoles sont des donateurs « majeurs », qu'ils soient mesurés par leurs contributions annuelles en espèces ou par la valeur de leur temps, ou les deux.
Les bénévoles font un don
Fidelity Charitable a constaté que la plupart des bénévoles sont des donateurs et que les donateurs sont le plus souvent des bénévoles. Les deux rôles sont étroitement liés. Dans un sondage, 70 % des donateurs ont fait du bénévolat l'année précédente, certains ayant donné 50 heures ou plus à un organisme de bienfaisance. De plus, 49 % ont fait du bénévolat pour trois organismes de bienfaisance ou plus. Cette enquête a également révélé que la moitié des bénévoles disent qu'ils donnent parce qu'ils font du bénévolat.
Les bénévoles économisent de l'argent
Selon Independent Sector, la valeur estimée du temps de bénévolat pour 2020 était de 27,20 $ de l'heure. Si les organismes de bienfaisance devaient payer pour ce travail, beaucoup ne seraient probablement pas en mesure de rester à flot. Les bénévoles sont une main-d'œuvre essentielle pour les organismes sans but lucratif.
Tout comme les donateurs méritent d'être reconnus pour leur générosité, les bénévoles aussi. Et ce n'est pas le coût de la reconnaissance qui compte. C'est l'authenticité de ces gestes qui compte le plus.
Alors, comment pouvez-vous exprimer une véritable appréciation à vos bénévoles? N'oubliez pas que la reconnaissance doit être fréquente et adaptée au temps donné, à l'âge du bénévole, à sa longévité au sein de votre organisation et à sa personnalité unique.
Faire correspondre l'appréciation aux motivations des bénévoles
La plupart des bénévoles ne veulent pas être comblés d'éloges. Leur récompense réside dans le don de leur temps et le partage de leurs talents. Néanmoins, comprendre ce qui motive les bénévoles à donner de leur temps et de leur énergie peut aider à déterminer les types d'appréciation les plus utiles.
VolunteerPro, en utilisant la recherche en sciences sociales, suggère que les bénévoles sont motivés parce qu'ils souhaitent atteindre ces objectifs:
- Pour rehausser l'ego
- Pour acquérir des connaissances, des compétences, des capacités
- Développer et renforcer les liens sociaux
- Pour améliorer les perspectives de carrière
- Exprimer son altruisme
- Pour se protéger des aléas de la vie
Les organisations peuvent même utiliser un questionnaire basé sur ces motivations pour les guider vers des moyens appropriés et significatifs de remercier leurs bénévoles.
Les bénévoles ont souvent un mélange de motivations, il est donc sage d'assembler une gamme de gestes d'appréciation qui recoupent le cadre de motivation ci-dessus.
Comment montrer son appréciation
Voici quelques suggestions pour montrer votre appréciation à vos bénévoles qui répondent à une variété de motivations:
Reconnaître les bénévoles de manière publique
Le bénévolat peut fort bien renforcer l'ego d'une personne et la rassurer sur le fait qu'elle est une personne généreuse avec des valeurs éthiques. Aidez cette satisfaction avec la publicité. Installez un babillard pour présenter les bénévoles et leur travail. Ajoutez des photos et des témoignages de personnes aidées. Inclure des histoires sur les bénévoles dans les publications, en ligne et dans les médias sociaux.
Reconnaissez les bénévoles qui ont un don pour la persuasion
Certains bénévoles ont soif d'influence, alors invitez-les à aider à former d'autres bénévoles ou à faire une présentation sur leur travail au conseil d'administration ou au personnel. Invitez-les à une conférence ou demandez-leur de vous aider à rédiger une publication ou un document essentiel.
Reconnaître le besoin des bénévoles de prendre en charge
Pour les bénévoles qui aspirent à plus de responsabilités, donnez-leur. Demandez-leur d'être un chef de groupe, de travailler avec des clients plus difficiles ou demandez-leur d'organiser un événement. Aussi, invitez des bénévoles chevronnés à siéger au conseil d'administration ou à un comité du conseil.
Nourrissez la curiosité de vos bénévoles
Certains bénévoles ont soif de connaissances. Offrez plus d'opportunités d'apprentissage grâce à la formation de vos meilleurs experts. Aidez ces volontaires à comprendre le contexte de ce qu'ils font et pourquoi c'est crucial. Attribuez un mentor qui peut favoriser plus d'apprentissage. Fournissez une communauté en ligne, des webinaires ou même aidez les bénévoles à gagner des crédits universitaires ou de formation continue (CEU). Certains bénévoles donnent également leur service pour acquérir des compétences professionnelles. Une étude a révélé que le bénévolat conduit à 27% plus de chances d'obtenir un emploi. Soyez généreux en aidant ces bénévoles. Ils pourraient devenir de futurs donateurs.
Satisfaire les besoins sociaux des bénévoles
De nombreux bénévoles recherchent le contact social. Assurez-vous donc que les bénévoles peuvent se rencontrer de manière informelle ainsi que lors d'événements bénévoles planifiés. Vous pouvez organiser une réunion mensuelle avec de la nourriture et un peu de divertissement. Vos bénévoles les plus sociaux apprécieront même de mettre en place de tels événements et de les organiser. Incorporez l'appréciation à ces événements en lisant à haute voix les notes de remerciement des clients. Invitez les conjoints et remerciez-les de soutenir le travail du bénévole.
Envoyez souvent des notes de remerciement
Les bénévoles apprécieront le temps que vous prenez pour écrire une note de remerciement manuscrite. Les notes peuvent être de n'importe quelle longueur tant qu'elles sont sincères. Mais essayez de mentionner des exemples précis du travail du bénévole que vous avez particulièrement aimé. Mettez en place un système et écrivez ces notes fréquemment.
Les notes de remerciement doivent reconnaître spécifiquement ce que le bénévole a fait qui est allé au-delà de l'appel du devoir. Expliquez comment cette action a aidé l'organisation à atteindre ses objectifs. Gardez la note personnelle. Dites ce que l'effort du bénévole signifiait pour vous.
Solliciter les commentaires des bénévoles
Montrez à quel point vous appréciez vos bénévoles en leur demandant leur avis. Demandez comment les choses peuvent être améliorées, mieux gérées ou faites plus efficacement. VolunteerPro suggère d'enquêter après qu'un bénévole a servi pendant 30 jours, puis annuellement pour tous les bénévoles. Envisagez également des entrevues de départ lorsqu'un bénévole prend sa retraite ou se retire de son travail bénévole.
Envoyer une lettre de remerciement et de reconnaissance à l'employeur du bénévole
C'est une excellente façon de dire merci au bénévole qui travaille, surtout lorsqu'une partie du temps donné a été pendant les heures normales de bureau, gracieuseté de l'employeur. Cela témoigne également de l'intégrité de la bénévole et de son éthique de travail.
Faites quelque chose de doux pour la famille du bénévole
Donnez-leur des billets pour un parc d'attractions ou un événement sportif. Après tout, lorsqu'un membre de la famille se porte volontaire pour vous, il ne peut pas être avec la famille. La famille contribue donc également.
Partagez un cadeau d'amour
Demandez aux personnes desservies par votre organisation à but non lucratif, comme les enfants ou les étudiants, de faire des cadeaux personnels. Des objets comme des œuvres d'art, des photographies, des poèmes et un journal font toujours plaisir et récompensent les précieux bénévoles.
Stationnement VIP
Cela peut sembler peu, mais sur un grand campus ou dans une zone urbaine, une place de stationnement particulière peut être l'équivalent d'une montre en or. Réservez une partie spécifique de votre stationnement pour vos bénévoles les plus dévoués ou réservez un emplacement pratique pour votre bénévole du mois.
Gardez toujours à l'esprit ce qui rend les bénévoles heureux et motivés. Une tâche significative et une appréciation pour bien le faire sont tout ce qu'il faut.
