Entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des différentes parties prenantes d'une entreprise est l'une des principales tâches du président-directeur général (PDG) et des cadres supérieurs. Ces parties prenantes comprennent les actionnaires, les membres du conseil d'administration, les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux, et bien sûr les employés.
Cependant, il est parfois difficile pour les PDG et autres cadres supérieurs d'apprendre à connaître leurs employés et surtout d'écouter leurs idées et leurs préoccupations. Cet article propose des suggestions pour renforcer la communication entre les cadres supérieurs et les PDG grâce à un programme de déjeuner-causerie simple et précieux.
Un format simple mais efficace pour l'interaction entre les cadres et les employés
Un programme de sensibilisation des cadres n'a pas à être compliqué ou coûteux. Ce format simple aide les cadres supérieurs à hiérarchiser et à réaliser le temps de face avec les employés, et surtout, il donne aux employés l'occasion de poser des questions et
- Les employés ont la possibilité de poser des questions sur les résultats d'une entreprise, stratégies, et l'orientation générale.
- Les cadres ont la possibilité d'évaluer la compréhension des employés et achat aux stratégies et aux programmes.
- Les deux groupes obtiennent le chance de créer des liens à un niveau au-delà de la salutation de couloir traditionnelle.
Le PDG et les dirigeants sortent de ces réunions informés et mieux conscients des préoccupations et des défis de leurs employés. Les employés apprécient généralement l'effort et l'opportunité d'entendre et de poser des questions dans un cadre plus intime que les assemblées publiques communes et beaucoup plus importantes.
Orientation des nouveaux employés avec les cadres
Une entreprise de logiciels a organisé un déjeuner mensuel où les cadres et les nouveaux employés se sont rencontrés, ont partagé leurs expériences et ont appris à se connaître. C'était une méthode agréable et peu coûteuse pour briser la glace avec les nouveaux employés et les aider à se sentir à l'aise avec la direction de l'entreprise.
Au fil du temps, le programme a été élargi pour inclure tous les employés. Au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise, les dirigeants ont chacun pris la responsabilité de rencontrer un nombre défini d'employés pour s'assurer que chaque personne avait la possibilité de participer à un déjeuner une fois par an.
Un exemple qui a mis en évidence l'importance de cet événement a été lorsqu'un nouvel employé a regardé la personne à côté d'elle et lui a demandé: « Que faites-vous ici. » L'individu a répondu: « Je suis le PDG, et je suis intéressé par ce que vous pensez que je devrais faire. » Ils ont bien ri et échangé de bons mots. idées.
Établir un programme de déjeuners pour les PDG et les cadres
La logistique d'un programme Lunch with the CEO dépend de la taille, de l'emplacement et de la culture de l'entreprise. Des exemples de programmes sont décrits ci-dessous. Les éléments de ces exemples peuvent être réorganisés pour créer un programme "Lunch with the CEO" adapté à votre entreprise.
- Petite entreprise ou petit programme: Une fois par mois, le PDG ou un petit groupe de cadres sélectionne quelques personnes à inviter à déjeuner. Si l'entreprise est très petite, le PDG ou le cadre coordonnateur doit inviter directement l'employé. Si l'entreprise est un peu plus grande, les dirigeants peuvent demander des recommandations à leurs subordonnés directs.
- Entreprise ou programme de taille moyenne: Chaque département désigne quelqu'un pour déjeuner avec les cadres. Le chef de service peut sélectionner un représentant ou demander des volontaires. Certains départements peuvent laisser les employés du groupe choisir la personne à assister. Certains peuvent voter sur qui nommer. Si l'entreprise dispose d'une cafétéria ou d'une salle à manger, il peut être judicieux de permettre à tous les employés de voir la réunion en cours. Après tout, un bon programme garantira que tout le monde aura sa chance à un moment donné.
- Grande entreprise ou programme: Les candidatures sont soumises par les différents départements. Un petit groupe ou 3 ou 4 est sélectionné en fonction soit pour récompenser une performance supérieure soit par rotation. Ces personnes se rendent dans une salle de conférence ou une salle de réunion pour un déjeuner traiteur et leur opportunité de dialogue avec la direction.
Facteurs critiques de succès pour faire fonctionner un programme Lunch With the Executives
Il est facile pour des programmes comme celui-ci de s'égarer dans quelque chose de moins que positif. Voici quelques facteurs de succès importants pour faire vivre ces programmes et les garder précieux pour toutes les parties:
- L'engagement est l'engagement. Si les dirigeants déploient cette idée pour un déjeuner mensuel et ne respectent pas systématiquement cet engagement, le programme gagnera une mauvaise réputation et perdra rapidement l'intérêt des employés.
- Les dirigeants doivent venir à la table prêts à partager des informations sur les stratégies et les programmes clés de l'entreprise.
- Les employés doivent venir aux événements et surmonter rapidement leur inconfort à s'engager avec les hauts dirigeants de l'entreprise et commencer à poser des questions difficiles.
- Si les dirigeants s'engagent à prendre des mesures ou à assurer le suivi d'un élément, eh bien, l'engagement est l'engagement.
- Les cadres devraient envisager de faire connaître les questions clés soulevées par les employés au déjeuner, à l'ensemble de l'organisation... avec des réponses appropriées.
L'essentiel pour l'instant
Le déjeuner n'est jamais le problème de ces réunions. La valeur vient de la possibilité pour toutes les parties de se rencontrer, de soulever des problèmes, de proposer des idées et de commencer à forger de nouvelles relations. Il s'agit d'un moyen peu coûteux et très tactile de renforcer le moral et améliorer l'engagement des employés.
