Classer les entreprises de commerce électronique n'est pas toujours simple, mais cela peut être un moyen utile de mieux comprendre les différents modèles commerciaux impliqués. En séparant les entreprises en différentes catégories, il devient plus facile de comparer des entreprises et des modèles économiques similaires.
Les deux paramètres qui permettent les distinctions les plus claires sont les types de biens vendus par l'entreprise de commerce électronique et la nature des participants.
Types de biens vendus
Les produits vendus par les entreprises de commerce électronique peuvent être divisés en trois catégories de base:
- Biens physiques tels que livres, gadgets, meubles et appareils électroménagers
- Biens numériques tels que logiciels, livres électroniques, musique, textes, images et vidéos
- Services tels que billets et assurance
Ce type de classification est important car il donne à l'analyste un aperçu du modèle économique et du modèle financier de l'entreprise. Les entreprises vendant des biens physiques sont confrontées à des défis logistiques liés à la livraison de ces biens, un problème auquel les vendeurs de biens numériques n'ont pas à faire face. Lorsqu’il s’agit de vendre des billets, de nombreux paramètres doivent être évalués en temps réel. Avec les billets d'avion, par exemple, des problèmes tels que la disponibilité, l'emplacement des sièges, les préférences en matière de repas et les remboursements ou remboursements. les options non remboursables entrent en jeu.
Les fournisseurs de biens numériques ne peuvent opérer qu’en ligne, tandis que ceux qui vendent des biens physiques doivent également disposer d’un système de livraison physique pour transférer leurs produits à leurs acheteurs. Ce sont de proches parents des anciennes entreprises de vente par correspondance.
Nature des participants
Les trois acteurs les plus courants du commerce électronique sont les entreprises, les administrations et les consommateurs. Les diverses combinaisons de ces participants créent des modèles commerciaux et des défis très différents. Les six principaux types de commerce électronique sont les suivants:
- Entreprise à entreprise (B2B): Les deux participants sont des entreprises, ce qui peut donner lieu à une relation à volume élevé et à forte valeur ajoutée. Un exemple courant serait un fabricant de gadgets qui achète des composants en ligne auprès de fabricants qui les utilisent pour créer leurs propres produits.
- Entreprise à consommateur (B2C): Grâce à des entreprises comme Amazon, lorsque la plupart des gens entendent « commerce électronique », ils pensent au B2C. L'élimination du besoin de magasins physiques est la principale justification du type business-to-consumer, mais la complexité et le coût de la logistique peuvent constituer un obstacle à la croissance B2C.
- Consommateur à entreprise (C2B): Le commerce électronique C2B semble rétrograde, mais le commerce en ligne a permis aux consommateurs de définir les exigences auxquelles les entreprises répondent. Un exemple serait un site d'emploi où les consommateurs exposent leurs exigences en matière de projet et où plusieurs entreprises soumissionnent pour remporter le projet. Un autre exemple pourrait être un vacancier publiant les paramètres souhaités pour un forfait vacances, permettant à divers voyagistes de faire des offres.
- Consommateur à consommateur (C2C): Pensez à eBay, la plateforme la plus populaire permettant aux consommateurs de vendre à d'autres consommateurs. eBay étant une entreprise, cette forme de commerce électronique pourrait également être appelée C2B2C – commerce électronique de consommateur à entreprise. Pourtant, la fonction principale d’eBay est de connecter directement les consommateurs.
- Entreprise vers administration (B2A) : Le terme « administration » fait référence à l'administration publique ou aux entités gouvernementales. D’innombrables branches du gouvernement dépendent ou utilisent des services ou des produits électroniques sous une forme ou une autre, notamment dans les domaines de la gestion documentaire et des ressources humaines. Les entreprises en ligne peuvent fournir ces services par voie électronique.
- Consommateur à Administration (C2A) : Les consommateurs peuvent également être impliqués dans cette équation. Bien que le gouvernement achète rarement des produits ou des services aux particuliers, les gens utilisent fréquemment des moyens électroniques pour transmettre des paiements ou remplir des déclarations de revenus.
Les salariés peuvent être considérés comme un type particulier de consommateur. Cela a donné naissance à une nouvelle forme croissante de commerce électronique – B2E ou Business-to-Employee – dans laquelle les entreprises se concentrent sur les biens et services numériques qu'elles fournissent aux employés via leur réseau interne.
Types de modèles commerciaux de commerce électronique
Au-delà de ces structures de base, il existe de nombreux éléments supplémentaires du commerce électronique que toute entreprise pourrait inclure dans sa plateforme en ligne. Créer une boutique sur Facebook est un segment de commerce électronique en croissance rapide, c'est pourquoi il a reçu son propre jargon: le f-commerce. De même, m-commerce signifie mobile e-Commerce.
« Bricks and clicks » fait référence aux vendeurs possédant des magasins physiques ou une chaîne de magasins, ainsi qu'aux sites Web de commerce électronique. Les fournisseurs multicanaux incluent souvent des catalogues envoyés physiquement avec leurs magasins physiques et leurs sites Web. Victoria's Secret et Dell sont des exemples majeurs de cette approche.
Le commerce électronique C2C est parfois qualifié de « ferroutage » en raison de l'utilisation d'un site majeur et bien connu pour accélérer et attirer du trafic. Le « drop shipping » implique qu'un vendeur agisse comme une sorte d'intermédiaire entre ses clients et un fournisseur en mettant en place un vitrine, comme celles disponibles sur Shopify, et expédier les commandes du client directement depuis le fournisseur.
Ensuite, il existe quelques modèles avec des termes peu colorés, mais ils n'en font pas moins partie intégrante d'un économie florissante du commerce électronique. Le commerce de gros et l'entreposage sont un peu plus complexes. Ils impliquent la gestion des stocks et des stocks, un peu comme une vitrine physique, mais généralement en plus grande quantité.
La valeur du savoir
Il est très utile de comprendre clairement les différents types d’activités de commerce électronique. Il permet d'effectuer des comparaisons entre entreprises et aide tout propriétaire d'entreprise à prendre des décisions sur le marché qu'il souhaite servir et comment. En même temps, cela aide chacun à mieux comprendre le modèle économique des différents acteurs du e-commerce.
