Imaginez être le directeur des médias d'une loterie d'État. À moins que quelque chose ne tourne vraiment mal, votre travail est une bonne nouvelle à 100 %. Les communiqués de presse que vous envoyez parlent d'une grand-mère gagnant 50 000 $ ou d'un père célibataire occupant deux emplois qui atteint le MegaMillions pour 125 millions de dollars.
Le véritable défi consiste à gérer les mauvaises nouvelles; les catastrophes, les scandales et les choses que vous ne pouvez pas contrôler. Sauf que ce n’est pas la pire chose à laquelle on puisse faire face.
Les rumeurs, les mensonges et la propagande ne sont pas une mauvaise nouvelle normale. Une inondation ne vous fera aucun mal. Les gens comprennent que les incendies arrivent, que les patrons ont parfois des problèmes personnels. Lorsque vous êtes confronté à des rumeurs, des mensonges ou de la propagande, ce sont de mauvaises nouvelles qui vous touchent directement le cœur et qui ne sont pas du tout aléatoires. Un autre être humain vise cette flèche.
Comment lutter contre les rumeurs, les mensonges et la propagande
Les personnalités publiques ne sont efficaces que dans la mesure où leur réputation est solide. Les rumeurs, les mensonges et la propagande rongent les réputations. Les rumeurs persistent parce que affirmations non factuelles—les défenses intégrées expliquées plus en détail ci-dessous sont efficaces. Les mensonges existent en tant que subversion abjecte de la vérité. La propagande est encore plus difficile à combattre. Il s'agit d'une campagne organisée de désinformation, de peur, de censure, de demi-vérités et de mensonges. Se défendre contre ces cancers demande de la patience, des compétences et de la stratégie.
Les gens veulent connaître l'inconnu. Les gens bavardent toujours sur les personnalités publiques, les personnes au pouvoir et personne n'est au-dessus du proverbial. conversation de l'autre côté de la barrière, même s'ils ne se rendent compte qu'ils participent à des commérages qu'après la la conversation est terminée. C'est inévitable.
Une partie de la raison pour laquelle la désinformation peut prendre une telle place forte est que nos cerveaux sont programmés pour retenir uniquement les informations les plus importantes sur les autres. Nous n’avons tout simplement pas assez d’espace dans notre tête pour nous souvenir de chaque petit détail, bon ou mauvais, sur toutes les personnes que nous rencontrons.
Pourquoi les rumeurs sont si virales et préjudiciables
Plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, Instagram et Snapchat se sont alliés au cours de la dernière décennie en offrant un accès instantané aux actualités via les téléphones portables et la messagerie texte pour faire du moulin à rumeurs une véritable ferme industrielle. Mais la précipitation à « être le premier à savoir » et à partager en conséquence peut souvent avoir des conséquences importantes. Les rumeurs, une fois diffusées, ne sont pas sans rappeler des chevaux sauvages: les informations non fondées gagnent rapidement leur propre vie, et une fois qu'une rumeur trouve ses pattes, elle devient pratiquement impossible.
Les rumeurs les plus préjudiciables concernent des éléments non factuels. Non factuel des choses, pas des mensonges. Il y a une distinction. Les choses non factuelles sont impossibles à justifier: les événements futurs, les mystères passés, les véritables motivations personnelles. Les rumeurs sont par nature difficiles à écraser car elles disposent de défenses intégrées. Personne ne peut connaître l'avenir. Un mystère du passé reste, par définition, un mystère parce que les circonstances qui l'entourent n'étaient pas suffisamment documenté, ou par les parties compétentes, pour éclairer efficacement la question plus large du pourquoi ou du comment arrivé. Il n’y a jamais aucune preuve des pensées, des sentiments ou des motivations les plus intimes d’une autre personne.
Rumeurs et faux souvenirs: l'effet FOMO
Entendre une rumeur n’a pas seulement le pouvoir de vous faire penser qu’elle pourrait être vraie; en particulier chez les enfants, entendre une rumeur peut en fait implanter de faux souvenirs. La perception est une réalité – pas simplement le produit du cynisme politique, la science réelle le prouve.
Exemples de rumeurs et de relations publiques
Les rumeurs ne sont pas seulement un problème au bureau ou dans votre quartier. Ils affectent les plus grandes entreprises du monde, la politique, les équipes sportives professionnelles et tous ceux qui travaillent à Hollywood. Il est instructif de voir les différentes stratégies utilisées aux plus hauts niveaux de ces professions. Ne faut-il jamais commenter une rumeur? Faut-il essayer de les écraser tout de suite?
Comment fonctionnent les mensonges
Les mensonges sont différents des rumeurs. Un mensonge tente de renverser un fait connu. Cela vise à saper la vérité. Un exemple célèbre: « La terre est plate ». Il existe des montagnes de preuves démontrant que la Terre est ronde, mais certaines personnes persistent à croire que la Terre est plate parce qu’elles veulent le croire.
Combattre les mensonges
Lorsqu’on est confronté à un mensonge, il ne suffit pas toujours de riposter en s’appuyant sur les faits et la vérité. Certaines personnes sont motivées à croire et à propager certains mensonges parce que ces mensonges soutiennent leur récit personnel. Un excellent exemple est le mouvement des naissances propageant le mythe selon lequel le président Barack Obama est né à l'extérieur du pays, malgré toutes les preuves selon lesquelles il est né à Hawaï et les faux évidents présentés comme « preuve » qu'il est né au Kenya. La première étape pour s’attaquer aux fondements d’un mensonge n’est pas de donner aux gens les faits et la vérité, mais plutôt d’ébranler le motif qui se cache derrière leur croyance en ce mensonge.
La propagande
Les rumeurs et les mensonges sont souvent organiques. Elles sont parfois fabriquées et divulguées par l’opposition, mais le plus souvent, elles se produisent par hasard. La propagande est entièrement différent. Il s'agit d'un effort organisé visant à manipuler le public en utilisant les médias de masse, la censure, la désinformation, les demi-vérités et les mensonges. La propagande utilise les images, les caricatures et la peur comme une arme. Les rumeurs et les mensonges peuvent vous blesser comme des éclats d’obus. Si vous êtes la cible de propagande, ce n’est pas par hasard. C'est un poignard pointé vers ton cœur.
Comment vaincre la propagande
Il est difficile de combattre le feu par le feu, surtout quand vous ne pouvez pas utiliser les mêmes techniques perverses, manipulations et mensonges que l'opposition qui utilise la propagande contre vous. Les règles du jeu ne sont pas égales non plus, car vous serez généralement David combattant Goliath, car la propagande est un outil de ceux qui sont au pouvoir et au sommet. Mais la plus grande force de la propagande réside aussi dans son plus grande faiblesse. Vous n'êtes pas obligé de vous battre selon leurs conditions.
