Chaque magasin a un gérant et le travail d'un directeur adjoint est de le seconder. Il s'agit d'un bon poste pour les employés du commerce de détail qui ont de l'expérience et recherchent une voie de promotion sans avoir besoin d'études supérieures.
En tant que directeur adjoint, votre travail sera rempli à la fois de récompenses et de défis. Vous serez mieux payé que les autres employés du magasin et vous aurez plus de responsabilités, mais vous devrez également prendre des décisions dans vos relations avec les employés et les clients. Pour la bonne personne, un poste de directeur adjoint peut être un choix de carrière enrichissant.
Que fait un directeur adjoint?
La fonction du directeur adjoint de magasin est de soutenir le gérant dans les opérations quotidiennes d'un magasin de détail. Votre rôle est de superviser les employés, de travailler avec les clients et de contribuer à l'exécution des directives du gestionnaire et du propriétaire.
- Vous veillerez à ce que le personnel du magasin offre un service à la clientèle exceptionnel. Cela inclut de répondre aux questions et d'aider à la sélection des produits, aux achats et aux retours, ainsi que de gérer tout litige.
- Vous contribuerez à garantir que le magasin est propre, bien organisé et correctement commercialisé.
- Vous serez responsable de vous assurer que tout politiques du magasin, les procédures et les contrôles sont suivis.
- Vous coordonnerez et superviserez la planification, l’organisation et la délégation du travail au sein du personnel.
Les grands magasins embauchent souvent plusieurs directeurs adjoints et chacun peut être responsable d'un département ou d'un segment particulier du magasin. Ils agiront souvent en tant que directeur principal du magasin et assumeront les responsabilités du directeur du magasin lorsqu'ils ne seront pas disponibles.
Les petits magasins ne peuvent avoir qu'un seul directeur adjoint. On leur demande également souvent d'être le « manager de service » pendant certains quarts de travail.
Vous pourriez également être invité à créer les horaires des employés, à suivre les stocks et à travailler en étroite collaboration avec le personnel de prévention des pertes et de comptabilité. Certains magasins peuvent inclure les achats, la budgétisation et la comptabilité de base dans vos tâches.
Il s'agit d'un poste de vente au détail, vous devez donc être prêt à travailler le week-end et le soir. Il se peut également que l'on vous demande de travailler les jours fériés, notamment les jours de shopping les plus chargés de l'année.
Résumé de l'expérience
Les directeurs adjoints doivent avoir de solides compétences interpersonnelles et la capacité de gérer les problèmes dès qu'ils surviennent. La capacité de réfléchir rapidement et rationnellement à des situations en constante évolution vous aidera à réussir dans votre travail.
Vous devrez avoir une expérience préalable dans la vente au détail, des compétences en marchandisage et être orienté vers la vente. Les directeurs adjoints gravissent souvent les échelons d'un magasin, en commençant comme commis, puis comme superviseur de rayon et jusqu'au poste de directeur adjoint.
Éducation et avancement
Comme pour la plupart des postes dans le commerce de détail, un diplôme d'études secondaires ou GED est la seule exigence en matière de formation. Un diplôme d'études collégiales en commerce ou dans un domaine connexe peut remplacer une partie de l'expérience requise.
Vous pouvez également considérer ce poste comme un emploi de débutant si vous souhaitez poursuivre une carrière dans la gestion de magasin. Les diplômés universitaires titulaires d'un diplôme en commerce de détail ou en commerce peuvent commencer en tant que directeur adjoint afin d'acquérir une expérience concrète dans l'industrie.
Avantages et compensation
Les directeurs adjoints sont souvent embauchés en tant qu'employés à temps plein et peuvent se voir offrir l'ensemble des avantages sociaux complets d'une entreprise. Les petits magasins de détail peuvent n'exiger que des horaires à temps partiel et ne pas offrir d'avantages sociaux.
Le salaire d'un directeur adjoint varie considérablement selon les magasins. Le volume des ventes et l'emplacement du magasin, ainsi que votre expérience, seront pris en compte dans le montant d'argent qui vous est proposé.
Le plus souvent, le salaire est basé sur un taux horaire, bien que les grands magasins puissent proposer un salaire. L’inconvénient du salariat est que de nombreux managers sont amenés à travailler plus de 40 heures sans rémunération supplémentaire.
Bien que cela varie, les directeurs adjoints peuvent s'attendre à gagner bien au-dessus du salaire minimum actuel en raison des responsabilités requises par le poste. Certains directeurs adjoints sont très bien payés et, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le salaire médian des « superviseurs de première ligne des travailleurs du commerce de détail » en 2015 était de 18,42 dollars de l'heure.
