Les enquêtes sont l’un des outils d’études de marché les plus courants. La plupart des enquêtes mettent l'accent sur une conception qualitative ou qualitative, mais les deux approches peuvent être utilisées dans une seule enquête. J'essaie toujours de choisir entre qualitatif et quantitatif méthodes de recherche?
Pourquoi devriez-vous adopter une approche quantitative
Au niveau le plus élémentaire, les enquêtes quantitatives sont conçues pour prendre des mesures numériques précises des réponses à une question de recherche, telles que la fréquence, l'ampleur et la direction du changement. Les méthodes de recherche quantitatives sont nécessairement quelque peu rigides.
Les questions posées aux répondants à l'enquête doivent rester les mêmes d'une personne à l'autre, au jour le jour, etc. Toute modification apportée au scénario de recherche utilisé par les enquêteurs, au questionnaire écrit ou aux processus d'enquête pourrait donner lieu à des données qui ne constituent pas une véritable mesure de la question de recherche ou à des données qui ne peuvent pas être statistiquement analysé.
Pourquoi devriez-vous choisir une approche qualitative
Les enquêtes qualitatives explorent les mesures plus douces de la recherche, telles que les « opinions » exprimées de manière ouverte ou les raisons « pourquoi ou pourquoi pas » que les gens ont pour répondre à des questions quantitatives qui ne demandent pas de raison ou raisonnement.
Les enquêteurs jouent un rôle particulièrement important dans les enquêtes qualitatives menées en personne ou par téléphone. La façon dont les questions sont formulées, l'intonation des questions orales et la relation entre le répondant et l'intervieweur peuvent avoir un impact important sur qualité des données et l'orientation.
Pour les enquêtes portant sur des sujets complexes, il est essentiel que l'enquêteur comprenne bien le sujet afin poser des questions approfondies et enquêter efficacement si les répondants développent une réticence à fournir des réponses de qualité.
La formulation des questions est importante
La qualité des données qu'un chercheur obtient d'une enquête dépend, dans une large mesure, de la construction et de la formulation habiles des questions posées. Les questions de l’enquête doivent être claires, assez faciles à répondre et relativement courtes. Il est utile de mener une enquête pilote pour voir comment les gens répondent aux questions. Ce qui est clair pour une personne peut être flou pour une autre.
Voici quelques lignes directrices générales pour élaborer des questions d’enquête.
- Évitez les mots ambigus
- Omettez les mots facilement mal interprétés
- Posez une seule question à la fois
- Assurez-vous que les questions ne « dirigent » pas les répondants
- Restreindre les questions au sujet de recherche
- Questions pilotes avant la mise en ligne
Les questionnaires écrits ou en ligne peuvent généralement être légèrement plus complexes que les enquêtes en face-à-face où toutes les informations sont échangées oralement. Cela est particulièrement vrai si les personnes interrogées peuvent facilement se référer à des questions antérieures ou naviguer sur un site d'enquête en ligne sans perdre leurs réponses précédentes. En règle générale, les répondants à l'enquête n'apprécient pas qu'on leur pose des questions délibérément conçues pour obtenir une certaine réponse de leur part. Assurez-vous que les questionnaires utilisés pour les études de marché ne peuvent pas être interprétés par les répondants comme un argumentaire de vente.
Un bref examen des termes de l’enquête et du questionnaire
- Questions fermées : Les répondants sont invités à choisir parmi les réponses fournies par le chercheur aux questions fermées. Ces questions sont faciles à quantifier en raison de l’uniformité des réponses, un facteur qui rend la forme de question populaire dans les enquêtes.
- Questions ouvertes: Les répondants doivent fournir leurs propres réponses aux questions ouvertes, telles que celles utilisées pour les entretiens qualitatifs approfondis.
- Questionnaire: Il s'agit du document contenant les questions destinées à obtenir les informations qui seront analysées pour répondre aux questions de recherche. Les questionnaires sont utilisés dans des expériences, des recherches sur le terrain, des enquêtes et certaines formes d'observation.
- Taux de réponse: Parmi le nombre de personnes qui ont accepté de participer à une enquête, le taux de réponse est déterminé par le nombre de personnes qui ont répondu à l'enquête. Également connu sous le nom de taux d’achèvement. Exprimé en pourcentage. Taux de réponse = nombre de participants à l'enquête / nombre dans l'échantillon de l'enquête
- Taux de retour: Le pourcentage de questionnaires retournés sur l'ensemble des questionnaires envoyés ou distribués.
