UN relations publiques, ou PR, campagne vous permet de contrôler la diffusion d'informations sur vous et votre entreprise, créant ainsi un récit médiatique qui vous positionne pour attirer des clients sans les dépenses du traditionnel publicité.
Toutefois, les relations publiques ne se font pas toutes seules. Pour créer et mettre en œuvre une campagne de relations publiques, vous avez besoin d'un plan complet que votre entreprise peut suivre, mesurer et améliorer.
Que contient un plan média?
Pour atteindre vos objectifs de relations publiques et rejoindre vos clients, vous devez élaborer un plan média. Ce plan décrit:
- Qui vous voulez atteindre
- Ce que vous voulez réaliser
- Ce que vous allez faire
- Comment évaluerez-vous votre réussite
Vous pouvez créer un plan média réussi et structurer votre campagne de relations publiques en six étapes.
Étape 1: définissez votre objectif
Définissez et notez vos objectifs. Quel sera l’objectif de votre campagne de relations publiques? Voulez-vous:
- Établir votre expertise ?
- Créer de la bonne volonté auprès de vos clients, fournisseurs ou communauté ?
- Créer et renforcer votre marque et votre image professionnelle d'entreprise ?
- Créer une perception positive de votre entreprise et de vos services ?
- Introduire un nouveau service ou produit sur votre marché ?
- Générer des ventes ou des leads ?
- Atténuer l’impact d’une publicité négative ou d’une crise d’entreprise ?
Une fois que vous savez ce que vous relations publiques que vous essayez d'atteindre, vous pouvez construire un plan média construit autour de cet objectif.
Étape 2: Établissez des objectifs clairs
Articulez des objectifs clairs pour votre campagne. Contrairement à votre objectif qui est qualitatif, vos objectifs doivent être quantitatifs. Ces objectifs doivent être conformes à vos objectifs commerciaux, marketing et commerciaux globaux.
Lors de l’établissement de ces objectifs, utilisez la méthode SMART. Vos objectifs devraient être:
- Spécifique. Quel est le résultat idéal que vous essayez de créer ?
- Mesurable. Comment mesurerez-vous le succès de la campagne ?
- Réalisable. Comment pouvez-vous atteindre vos objectifs dans le cadre des contraintes de vos ressources, telles que le budget ou les heures de travail ?
- Réaliste. Fixez-vous un objectif qui a du sens par rapport à la portée de votre campagne de relations publiques ?
- Basé sur le temps. De combien de temps disposez-vous pour atteindre vos buts et objectifs ?
Étape 3: Identifiez votre marché cible
En marketing, tout est déterminé par votre client cible. Identifiez qui vous essayez d'atteindre, ce qui intéresse ces clients et où ils peuvent être trouvés. Vous pouvez créer un plan pour l'ensemble de votre campagne, comprenant:
- Avec qui vous souhaitez communiquer
- Quel message clé vous enverrez
- Quelles plateformes médiatiques vous utiliserez
- Comment gagnerez-vous l’attention et la confiance des consommateurs
- Quelle langue, images ou sujets vous devez utiliser
Une fois que vous savez qui constitue votre marché cible, vous pouvez commencer à créer un plan indiquant où et quand votre campagne de relations publiques apparaîtra, ainsi que ce qu'elle dira. Il peut être utile d'examiner les activités de relations publiques menées par vos concurrents, qui vous donner une idée des médias à cibler, ainsi que des messages que vous devriez et ne devriez pas envoyer.
Étape 4: Opportunités de recherche
Commencez à rechercher et à planifier les opportunités pour votre campagne médiatique. Quels moyens de communication utiliserez-vous pour transmettre votre message au public? Les exemples peuvent inclure:
- Communiqués et articles de presse
- Apparaissant comme source dans les reportages médiatiques
- Témoignages de clients
- Lettres à l'éditeur
- Conférences de presse, interviews ou tournées de médias
- Apparitions à la radio, à la télévision ou en podcast
- Séminaires, ateliers ou allocutions
- Événement parrainages
Lorsque vous commencez à rechercher des opportunités, contactez les contacts que vous avez déjà dans les médias ou explorez les opportunités de créer des relations avec les médias, telles que des événements de réseautage ou HARO requêtes.
Étape 5: Créer un calendrier
Une fois que vous êtes connecté avec vos contacts médias et que vous connaissez les opportunités disponibles, créez un calendrier pour votre campagne de relations publiques qui comprend:
- Dans quels médias vous apparaîtrez
- Quel genre d'apparence vous ou votre entreprise ferez
- Toutes les actions de suivi que vous devrez entreprendre par la suite
- Un calendrier sur les réseaux sociaux ou par courrier électronique pour annoncer chaque apparition
Lorsque vous créez votre calendrier, réfléchissez à ce qui se passera d'autre avec les autres efforts de marketing et de vente pendant ou après votre campagne. En coordonnant vos apparitions en relations publiques avec les ventes à venir, par exemple, vous incitez davantage ceux qui découvrent votre entreprise à se convertir en clients. Vous pouvez même créer des pages de destination spéciales, une intégration par e-mail ou des réductions pour ceux qui découvrent votre entreprise grâce à votre campagne de relations publiques.
Étape 6: Mesurez vos progrès
Enfin, mettez en place des mesures pour suivre les résultats de votre campagne de relations publiques. Ceux-ci peuvent inclure:
- Acquisition et conversion de leads
- Chiffres de vente
- Demandes supplémentaires des médias
- Changements dans sentiment social
- Précommandes pour un nouveau produit ou service
- Nombre de participants aux ateliers ou événements
Après chaque étape de votre campagne, asseyez-vous et examinez les résultats. Avez-vous atteint les objectifs et buts définis pour cette campagne? Devriez-vous envisager de modifier votre plan initial? Si oui, comment et pourquoi? Pour réussir, vous devez mesurer et suivre non seulement vos apparitions dans les médias, mais aussi les détails des résultats de la campagne.
Lorsque vous suivez les résultats de votre campagne média, vous devez également mesurer son intégration avec le reste de votre marketing. Les relations publiques vous permettent d'atteindre votre marché cible sans frais de publicité, mais elles ne devraient pas être le seul outil de votre stratégie. mix marketing. En créant un plan média complet et en l'intégrant au reste de votre stratégie marketing, vous placerez votre entreprise dans la meilleure position possible pour croître et prospérer.
