Les décisions opérationnelles en matière de chaîne d’approvisionnement sont prises des centaines de fois chaque jour dans une entreprise. Ce sont les décisions prises sur les sites commerciaux qui affectent la façon dont des produits sont développés, vendus, déplacés et fabriqués.
Les décisions opérationnelles sont prises en connaissance des décisions stratégiques et tactiques qui ont été adoptées dans une entreprise. Ces décisions de niveau supérieur sont prises pour créer un cadre au sein de l’entreprise. fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement et au meilleur avantage concurrentiel. Les décisions opérationnelles quotidiennes en matière de chaîne d'approvisionnement garantissent que les produits circulent efficacement tout au long de la chaîne d'approvisionnement, obtenant ainsi un bénéfice maximal en termes de coûts. Un certain nombre d'exemples de décisions opérationnelles peuvent être identifiés dans le secteur de la fabrication, fournisseur relations et logistique.
Fabrication
Les entreprises prennent des décisions tactiques en matière de fabrication, comme l'adoption du kanban et du juste à temps. Cependant, si le site de fabrication local ne peut pas compter sur les délais de livraison de certains fournisseurs, la méthode juste à temps peut ne pas convenir à certaines gammes de produits. La direction locale de l'usine peut prendre la décision opérationnelle de conserver certains articles en stock pour garantir que la production ne soit pas interrompue. Cet inventaire augmentera les coûts, mais un coût plus élevé serait encouru si la chaîne de production était arrêtée en raison d'un manque d'articles chez un fournisseur.
Fournisseurs
Les fournisseurs mondiaux et les contrats négociés sont des décisions prises au niveau de l’entreprise pour tirer parti de son pouvoir d’achat mondial. Cela permet de réaliser des économies considérables, mais les sites locaux devront peut-être prendre des décisions opérationnelles avec les fournisseurs pour garantir une chaîne d'approvisionnement efficace. Dans certains cas, des négociations locales avec des fournisseurs mondiaux sont nécessaires pour garantir la qualité du produit. Par exemple, dans certains pays, la qualité du produit fabriqué par un fournisseur n'est pas au même niveau que dans d'autres pays. La direction locale devrait prendre une décision opérationnelle pour négocier avec le fournisseur afin qu'il crée un produit de meilleure qualité afin de garantir la qualité du produit fini.
Logistique
Les décisions stratégiques et tactiques en matière de chaîne d'approvisionnement dans le processus logistique se concentrent souvent sur le recours à des sociétés de logistique tierces (3PL). De nombreuses entreprises ont identifié les avantages en termes de coûts de ces sociétés 3PL et les ont intégrées dans leur chaîne d'approvisionnement. Cependant, dans certains cas, ces sociétés 3PL peuvent ne pas opérer dans toutes les régions où l'entreprise a besoin de logistique. Dans ces cas-là, la direction locale doit prendre des décisions opérationnelles concernant la location d'entrepôts locaux et négocier avec les entreprises logistiques régionales.
Bien que les décisions stratégiques et tactiques en matière de chaîne d'approvisionnement soient prises pour apporter la plus grande efficacité au minimum coût, les opérations quotidiennes de la chaîne d'approvisionnement nécessitent que la direction locale effectue des centaines de tâches opérationnelles les décisions. Ces décisions opérationnelles sont prises dans le cadre créé par les processus stratégiques et tactiques et non de manière isolée.
Un chaîne d'approvisionnement optimisée est celui qui permet à l'organisation d'expédier ce que le client veut à son client lorsque les clients de l'organisation souhaitent que leurs commandes soient expédiées. Et pour y parvenir, en dépensant le moins d'argent possible - en coût des marchandises, en coûts de stocks, en coûts de logistique et de fabrication.
Si votre chaîne d'approvisionnement ne livre pas vos clients à temps, tout en maximisant les revenus et en minimisant les dépenses, elle n'est pas optimisée. Optimisez votre supply chain en gérant vos fournisseurs, votre logistique et vos coûts.
Mis à jour par Gary Marion, Expert en logistique et chaîne d'approvisionnement.
