Marchandises de contrefaçon ne sont pas autorisés sur eBay. Néanmoins, le site est saturé de marchandises d'imitation. Des millions d'objets sont mis en vente chaque jour, et même si eBay prend des mesures actives pour protéger les acheteurs, les contrefaçons parviennent toujours à s'en sortir.
Comment les faux objets finissent sur eBay
Certains vendeurs ne savent tout simplement pas que leurs articles ne sont pas réels, tandis que d'autres répertorient sciemment des articles non authentiques et ne pensent pas qu'ils se feront prendre.
Dans les deux cas, les deux vendeurs s'exposent à des sanctions de la part d'eBay s'il s'avère que leurs articles sont des contrefaçons ou des répliques. Les sanctions vont de la suppression de leurs annonces à l’interdiction totale de vendre sur la plateforme.
Les vendeurs avisés peuvent éviter de se laisser piéger par la vente de produits contrefaits en profitant de Authentifier eBay. Si votre objet est éligible à la Garantie d'authenticité eBay, il sera automatiquement ajouté au programme sans frais.
Le service de certification comprend l'exécution auprès de l'acheteur et est disponible pour certaines marques de sacs à main, de montres et de baskets. Le service est gratuit pour les acheteurs et couvert par la garantie de remboursement d'eBay.
Objets prohibés
Sur son Articles interdits et restreints page de politique, eBay indique quels articles sont interdits dans leurs annonces:
- Articles pour adultes
- Alcool
- Animaux et produits de la faune
- Vendre de l'art
- Objets façonnés, patrimoine culturel et objets liés aux tombes
- Objets dédicacés
- Pot catalytique et tubes d'essai
- Habits utilisés
- Cartes de crédit et de débit
- Marchandises livrées numériquement
- Drogues et accessoires liés à la drogue
- Équipement électrique et électronique
- Marchandises sous embargo et pays interdits
- Encourager les activités illégales
- Armes à feu, armes et couteaux
- Nourriture
- Cartes cadeaux
- Articles liés au gouvernement, au transport en commun et à l'expédition
- Documents gouvernementaux, pièces d'identité et licences
- Matières dangereuses, restreintes ou réglementées
- Restes humains et parties de corps
- Dispositifs de crochetage
- Annonces aléatoires
- Listes de diffusion et informations personnelles
- Éléments soumis à des restrictions de paiements gérés
- Coupons
- Équipement médical
- Relations personnelles et services
- Articles liés à la police
- Médicaments sur ordonnance et en vente libre
- Immobilier
- Sécurité des produits
- Billet d'événement
- Machines à sous
- Timbres, monnaie et pièces de monnaie
- Actions et autres titres
- Propriété volée
- Voyage
- Cosmétiques d'occasion
Comment savoir si un article est réel ou faux
Pour identifier une imitation, regardez toutes les photos. Demandez au vendeur si les images qu'il a téléchargées sur eBay correspondent au sac que vous achetez, par exemple. Si c'est le cas, regardez de plus près. Les coutures et les motifs de l'article correspondent-ils parfaitement? Dans le cas de sacs à main ou de vêtements, les coutures seront bien réalisées, sans espaces, plis ou cassures.
Ensuite, regardez où l'article a été fabriqué. Bien que certains articles de créateurs légitimes soient fabriqués en Chine, faites vos recherches pour déterminer lesquels. True Religion Jeans a-t-il une usine en Chine? Tous les sacs Louis Vuitton sont-ils fabriqués en France?
Vous pouvez également demander au vendeur de vous montrer une preuve d'authenticité. Ils devraient être en mesure de vous montrer une copie de leur reçu ou des documents similaires. Si le reçu ne provient pas d'un revendeur réputé, comme un magasin Coach, Nordstrom ou Bloomingdales, il peut être faux. Faites toujours vos recherches sur le vendeur en examinant ses commentaires et son historique de vente.
Restitution pour faux produits eBay
Si la marchandise est contrefaite, signalez l'annonce à eBay et laissez-le prendre des mesures pour appliquer ses politiques. Contactez ensuite le vendeur en ouvrant un retour et en demandant un remboursement. Votre achat est couvert par la garantie eBay, qui vous permet d'être remboursé si l'article que vous recevez ne correspond pas à celui répertorié.
Le vendeur dispose d'un délai de trois jours pour répondre. Qu'ils sachent si l'article qu'ils vous ont vendu est réel ou non, lorsqu'ils le signalent, ils doivent répondre et vous proposer un remboursement complet. Si vous n'avez pas de réponse du vendeur dans ce délai, demandez à eBay de s'impliquer. Vous devriez recevoir une réponse d'eBay dans les 48 heures et recevoir finalement un remboursement du prix d'achat, plus les frais d'expédition, le cas échéant.
