Dans un environnement de vente au détail, les heures d’ouverture et de fermeture présentent des risques de sécurité uniques. Dans ces moments-là, les employés sont particulièrement vulnérables au vol. La politique suivante peut être modifiée pour tout commerce de détail qui stocke de l'argent liquide et des objets de valeur, comme les banques et les bijouteries.
Cette procédure suppose que le magasin dispose d'un système d'alarme conçu pour armer/désarmer les alarmes des locaux (mouvement détecteurs, contacts de portes et fenêtres, etc.) et alarmes antivol (coffres-forts, coffres-forts et autres conteneurs de stockage) séparément. La politique peut facilement être modifiée pour s’adapter à d’autres configurations de système d’alarme.
Procédure d'ouverture
Au moins deux employés doivent être présents pour ouvrir l'établissement. Un employé entrera dans l'établissement tandis que l'autre attendra à l'extérieur dans un véhicule verrouillé avec accès à un téléphone portable. L'employé extérieur gardera une vue dégagée sur l'installation et attendra le signal d'autorisation prédéterminé de son associé.
Si l'employé extérieur remarque quelque chose de suspect ou ne voit pas le signal d'autorisation dans un délai raisonnable, il appellera immédiatement le 911 puis appellera la sécurité de l'entreprise département.
En entrant dans l’établissement, l’employé intérieur reverrouillera la porte d’entrée et désarmera le système d’alarme des locaux. Si l'employé est menacé lors du désarmement du système, il entrera un code de contrainte sur le clavier du système d'alarme.
Après avoir désarmé le système d'alarme des locaux, l'employé se promènera dans les locaux à la recherche de signes d'intrus ou d'entrée forcée. L’employé portera une attention particulière aux toilettes, aux bureaux et aux autres zones où un intrus pourrait se cacher. Si un intrus est suspecté ou si un signe d'effraction est remarqué, l'employé quittera immédiatement les locaux et appellera le 911, puis appellera le service de sécurité de l'entreprise.
Après avoir vérifié l’intérieur de l’installation, l’employé à l’intérieur affichera le signal d’autorisation prédéterminé. Le signal doit rester visible jusqu'à ce que tous les employés prévus se soient présentés pour la journée. Les coffres-forts et les coffres-forts doivent être désarmés le plus tard possible. Si un employé est menacé lors du désarmement du coffre-fort, il entrera un code de contrainte sur le clavier du système d'alarme. La porte d'entrée restera verrouillée jusqu'à l'heure d'ouverture.
Avant l'ouverture, toutes les vues des caméras seront vérifiées pour s'assurer que les caméras sont correctement orientées. Le DVR sera également vérifié pour vérifier qu'il enregistre. Tout problème avec les caméras ou le DVR sera immédiatement signalé au service de sécurité.
Procédure de clôture
À l'heure de fermeture, un employé verrouillera la ou les portes d'entrée des clients de l'intérieur. Un employé sera posté à la porte d’entrée pour laisser sortir un à un les clients restant dans l’établissement.
Les employés doivent prêter une attention particulière à tous les clients qui semblent flâner ou qui tentent intentionnellement d'être les derniers dans la file. Toute personne qui semble flâner intentionnellement doit être signalée au responsable.
Aucun client ne sera admis une fois les portes verrouillées. Tout employé tentant d'entrer doit présenter une pièce d'identité appropriée. Aucun vendeur ou technicien de service ne sera autorisé à accéder à moins d’avoir reçu une autorisation préalable.
Une fois le client final parti et la porte d’entrée verrouillée, un employé effectuera une première visite de la zone. Une attention particulière sera portée aux toilettes, aux placards, au salon des employés, aux débarras et à toute zone où des individus pourraient se cacher.
Un employé sera désigné pour effectuer une dernière visite des lieux avant la fermeture définitive. À ce moment-là, l'employé confirmera que tous les espèces, objets négociables et objets de valeur ont été correctement entreposés et que tous les coffres-forts et armoires ont été verrouillés. Le système d’alarme contrôlant les coffres-forts et les chambres fortes sera armé à ce moment.
Avant de partir, toutes les lumières doivent être éteintes, à l'exception de celles qui permettront au hall de rester visible de la rue après les heures d'ouverture. Deux employés ou plus resteront dans l'établissement jusqu'à la fermeture définitive. Avant de quitter, un employé doit armer le système d'alarme des lieux et vérifier que la porte de sortie des employés est verrouillée de l'extérieur.
