Vous pouvez faire leur journée ou la briser. Outre les décisions que les individus prennent eux-mêmes quant à l’appréciation de leur travail, vous êtes le facteur le plus puissant pour renforcer la motivation et le moral des employés. En tant que manager ou superviseur, votre impact sur la motivation des employés est incommensurable. Par vos mots, votre langage corporel et l’expression de votre visage, vous transmettez votre opinion sur leur valeur aux personnes que vous employez.
Se sentir valorisé par son superviseur sur le lieu de travail est la clé d'une motivation élevée et d'un moral positif des employés. Le sentiment d'être valorisé figure au premier rang pour la plupart des gens, car il apprécie le travail, un salaire compétitif, les opportunités de formation et d'avancement et le sentiment d'être valorisé. dans sur les dernières nouvelles.
Développer la motivation et le moral des employés est à la fois un défi et pourtant extrêmement simple. Cela nécessite que vous prêtiez attention chaque jour aux aspects profondément significatifs de votre impact sur la vie au travail.
Votre arrivée au travail donne le ton de la journée
Imaginez M. stressé et grincheux. Il arrive au travail avec un froncement de sourcils. Son langage corporel indique qu'il est surmené et malheureux. Il se déplace lentement et traite brusquement la première personne qui s'approche de lui. Il ne faut que quelques minutes à l’ensemble du lieu de travail pour passer le message. Éloignez-vous de M. Stressé et Grincheux si vous savez ce qui est bon pour vous ce matin.
Votre arrivée et les premiers moments que vous passez chaque jour avec le personnel ont un impact inestimable sur la motivation et le moral positifs des employés. Commencez la journée du bon pied. Sourire. Marchez haut et avec confiance. Promenez-vous sur votre lieu de travail et saluez les gens. Partagez les objectifs et les attentes de la journée. Faites savoir au personnel qu’aujourd’hui sera une journée formidable.
Utilisez des mots simples et puissants pour motiver les employés
Parfois, dans mon travail, je reçois des cadeaux. J'ai récemment interviewé un superviseur expérimenté pour un poste ouvert dans une entreprise cliente. Elle a indiqué qu'elle était populaire auprès des gens de son ancienne entreprise, comme en témoigne le fait que les employés souhaitaient travailler pendant son quart de travail.
En réponse à ma question, elle a dit qu’une partie de son succès résidait dans le fait qu’elle aimait et appréciait les gens. Elle a envoyé le bon message. Elle utilise également des mots simples, puissants et motivants pour démontrer qu'elle valorise les gens. Elle dit s'il te plaît, merci, et tu fais du bon travail. À quelle fréquence prenez-vous le temps d’utiliser ces mots simples et puissants, ainsi que d’autres similaires, dans vos interactions avec le personnel?
Pour motiver les employés, assurez-vous que les gens savent ce que vous attendez
Dans le meilleur livre que j'ai lu sur le sujet, Pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire et que faire à ce sujet Selon Ferdinand Fournies, fixer des attentes claires est souvent le premier échec d'un superviseur. Les superviseurs pensent qu'ils ont clairement énoncés les objectifs de travail, les chiffres nécessaires, les délais et les exigences pour les rapports, mais l'employé a reçu un message différent.
Ou bien, les exigences changent au milieu de la journée, au travail ou au projet. Même si les nouvelles attentes sont communiquées – généralement mal – la raison du changement ou le contexte du changement est rarement discuté. Cela amène les membres du personnel à penser que les dirigeants de l'entreprise ne savent pas ce qu'ils font. Ce n’est guère un sentiment de confiance et de renforcement du moral.
C’est une mauvaise nouvelle pour la motivation et le moral des salariés. Assurez-vous d'obtenir des commentaires de l'employé afin de savoir qu'il comprend ce dont vous avez besoin. Partagez les objectifs et les raisons pour lesquelles vous effectuez la tâche ou le projet. Dans un environnement de fabrication, ne vous concentrez pas uniquement sur les chiffres si vous souhaitez qu'un produit de qualité soit fini rapidement. Si vous devez apporter un changement au milieu d'une tâche ou d'un projet, dites au personnel pourquoi le changement est nécessaire; dis-leur tout ce que tu sais. Vous pouvez faire leur journée.
Fournir un feedback régulier pour la motivation des employés
Lorsque j'interroge les superviseurs, le facteur de motivation et de moral qu'ils identifient en premier est de savoir comment ils se comportent au travail. Les membres de votre personnel ont besoin des mêmes informations. Ils veulent savoir quand ils ont bien réalisé un projet et quand vous êtes déçu de leurs résultats. Ils ont besoin de ces informations le plus tôt possible après l'événement.
Ils doivent travailler avec vous pour s’assurer qu’ils produiront un résultat positif la prochaine fois. Établissez un horaire quotidien ou hebdomadaire et assurez-vous que les commentaires ont lieu. Vous serez surpris de l'efficacité de cet outil pour renforcer la motivation et le moral des employés.
Les gens ont besoin de conséquences positives et moins positives
Parallèlement à des commentaires réguliers, les employés ont besoin de récompenses et de reconnaissance pour leurs contributions positives. Un de mes clients a lancé un processus de « remerciement » dans lequel les superviseurs reconnaissent les employés. avec des cartes de remerciement écrites personnellement et un petit cadeau pour un travail qui dépasse toutes les attentes attentes.
Les employés ont besoin d’un système disciplinaire progressif juste et administré de manière cohérente lorsqu’ils ne parviennent pas à fonctionner efficacement. La motivation et le moral de vos collaborateurs les plus contributeurs sont en jeu. Rien ne nuit plus rapidement à la motivation positive et au moral que des problèmes non résolus ou des problèmes résolus de manière incohérente.
Qu’en est-il du pouvoir discrétionnaire de surveillance, pensez-vous probablement. Je suis tout à fait favorable au pouvoir discrétionnaire de la surveillance, mais seulement lorsqu'il est cohérent. Les gens doivent savoir ce qu’ils peuvent attendre de vous. Dans les relations avec les employés, une déclaration appropriée est: « Trompez-moi une fois, honte à vous. Trompez-moi deux fois, honte sur moi."
Ce n'est pas magique. c'est la discipline.
Les superviseurs demandent fréquemment: « Comment motiver les employés? C'est l'une des questions les plus fréquemment posées. Mauvaise question. Demandez plutôt: « Comment puis-je créer un environnement de travail dans lequel les employés choisissent d'être motivés par leurs objectifs et leurs activités? »
C'est une question à laquelle je peux répondre. La bonne réponse est que, en général, vous savez ce que vous devez faire; vous savez ce qui vous motive. Vous n’adhérez tout simplement pas de manière cohérente et disciplinée à ce que vous savez sur la motivation des employés.
Les dix conseils présentés dans cet article sont les clés du succès en matière de supervision en créant une motivation et un moral positifs pour les employés. Le défi est de les intégrer à votre ensemble de compétences et de les mettre en œuvre de manière cohérente, chaque jour. L'auteur Jim Collins a identifié les personnes disciplinées qui accomplissent des tâches disciplinées chaque jour comme l'une des caractéristiques des entreprises qui sont passées de De bon à excellent: pourquoi certaines entreprises font le grand saut... Et d’autres non.
Continuer à apprendre et à essayer de nouvelles idées pour motiver les employés
Utilisez tout accès dont vous disposez à l’éducation et à la formation. Vous pouvez avoir un formateur interne ou demander des cours auprès d'un consultant externe, d'une entreprise de formation, d'un collège ou d'une université. Si votre entreprise propose un plan d’aide à l’éducation, utilisez-le en totalité.
Sinon, commencez à discuter avec vos professionnels des ressources humaines de la possibilité d’en créer un. La capacité d’apprendre continuellement est ce qui vous permettra d’avancer dans votre carrière et à travers tous les changements que nous verrons, je l’espère, au cours de la prochaine décennie. Au minimum, vous souhaiterez apprendre les rôles et responsabilités des superviseurs et des gestionnaires et comment:
- fournir une réponse,
- fournir des éloges et de la reconnaissance,
- assurer une discipline progressive appropriée,
- donner des instructions,
- interviewer et embaucher des employés de qualité supérieure,
- déléguer des tâches et des projets,
- écouter activement et profondément,
- rédiger des dossiers, des lettres, des notes de dossier et des évaluations de performance,
- faire des présentations,
- organiser le temps,
- planifier et exécuter des projets,
- résoudre les problèmes et assurer le suivi pour une amélioration continue,
- prendre des décisions,
- gérer les réunions, et
- bâtir des équipes et des individus autonomes dans un environnement de travail d’équipe.
Qu’est-ce que tout cela a à voir avec la motivation des employés, me demanderez-vous? Tout. Plus vous êtes à l'aise et confiant dans ces compétences professionnelles, plus vous devez consacrer de temps, d'énergie et de capacités à passer du temps avec le personnel et à créer un environnement de travail motivant.
Accorder du temps aux gens pour la motivation des employés
Passez du temps quotidiennement avec chaque personne que vous supervisez. Les managers peuvent viser une heure par semaine avec chacun de leurs subordonnés directs. De nombreuses études indiquent qu’un facteur clé de motivation au travail des employés est le temps d’interaction positive avec le superviseur.
Planifiez des réunions trimestrielles de développement des performances sur un calendrier public afin que les gens sachent quand ils peuvent s'attendre à du temps de qualité et à de l'attention de votre part. Vous pouvez faire de leur année, pas seulement de leur journée.
Focus sur le développement des personnes pour la motivation des collaborateurs
La plupart des gens souhaitent apprendre et développer leurs compétences au travail. Quelle que soit la raison: une promotion, un travail différent, un nouveau poste ou un rôle de leadership, les employés apprécient votre aide. Parlez des changements qu’ils souhaitent apporter à leur travail pour mieux servir leurs clients.
Encouragez l’expérimentation et la prise de risques raisonnables pour développer les compétences des employés. Apprenez à les connaître personnellement. Demandez-leur ce qui les motive. Demandez-leur quels objectifs de carrière ils ont et visent à atteindre. Élaborez un plan de développement des performances avec chaque personne et assurez-vous de l’aider à réaliser ce plan. La réunion trimestrielle de développement des performances est votre opportunité de formaliser les plans des personnes. Vous pouvez faire leur carrière.
Partager les objectifs et le contexte: communiquer pour la motivation des collaborateurs
Les gens s’attendent à ce que vous connaissiez les objectifs et que vous partagiez la direction dans laquelle se dirige votre groupe de travail. Plus vous pourrez leur expliquer pourquoi un événement se produit, mieux ce sera.
Préparez le personnel à l’avance si des visiteurs ou des clients viennent sur votre lieu de travail. Organisez des réunions régulières pour partager des informations, trouver des idées d’amélioration et former de nouvelles politiques. Organisez des groupes de discussion pour recueillir des commentaires avant de mettre en œuvre des politiques qui affectent les employés. Promouvoir les équipes de résolution de problèmes et d’amélioration des processus.
Par-dessus tout, pour diriger efficacement un groupe de travail, un département ou une unité, vous devez assumer vos responsabilités. pour vos actions, celles des personnes que vous dirigez et la réalisation des objectifs qui sont le vôtre.
Si vous n’êtes pas satisfait du calibre des personnes que vous embauchez, à qui revient la responsabilité? Si vous n’êtes pas satisfait de la formation que reçoivent les membres de votre groupe de travail, à qui revient la responsabilité? Si vous en avez assez que les ventes et la comptabilité changent vos objectifs, votre calendrier et votre direction, à qui revient la responsabilité?
Si vous vous approchez du fil, les gens vous respecteront et vous suivront. Vous créez un environnement de travail dans lequel les gens choisiront la motivation. Cela commence par vous. Vous pouvez vivre toute leur expérience avec votre entreprise.
