Pour faire une évaluation juste du commerce électronique, nous ne pouvons pas nous limiter à discuter des avantages du commerce électronique. Examinons également l’autre côté de la médaille.
Le commerce électronique manque de touche personnelle
Non pas que tous les détaillants physiques aient une approche personnelle, mais beaucoup le font. En conséquence, faire du shopping dans ces points de vente est rassurant et rafraîchissant. Cliquer sur « Acheter maintenant » et empiler des produits dans des paniers virtuels n’est tout simplement pas la même chose.
Différentes personnes chantent sur des airs différents. La disparition de la touche personnelle dans les transactions en ligne peut constituer le plus gros inconvénient du commerce électronique.
Le commerce électronique retarde les marchandises
À moins que vous n’utilisiez un site Web pour commander une pizza, la livraison sur un site de commerce électronique prend beaucoup plus de temps pour mettre la marchandise entre vos mains. Même avec l'expédition express, vous recevez les marchandises au plus tôt, généralement « demain » (sauf pour certains services Amazon).
Mais si vous voulez acheter un stylo parce que vous avez besoin d'écrire quelque chose maintenant, vous ne pouvez pas l'acheter à un prix abordable. site de commerce électronique. De même, avec des bonbons que vous voulez manger maintenant, un livre que vous voulez lire ce soir, un cadeau d'anniversaire dont vous avez besoin ce soir, vous voyez l'idée.
Une exception à cette règle concerne les biens numériques, par exemple un livre électronique ou un fichier musical. Dans ce cas, le commerce électronique pourrait être plus rapide que l’achat de produits dans un magasin physique.
Le commerce électronique ne vous permet pas de découvrir le produit avant l'achat
Vous ne pouvez pas toucher le tissu du vêtement que vous souhaitez acheter. Vous ne pouvez pas vérifier la sensation de la chaussure sur vos pieds. Vous ne pouvez pas « tester » le parfum que vous souhaitez acheter. Vous avez eu l'idée.
Dans de nombreux cas, les clients souhaitent découvrir le produit avant de l’acheter. Le commerce électronique ne le permet pas. Si vous achetez un système musical, vous ne pouvez pas y jouer en ligne pour vérifier s'il sonne correctement? Si vous achetez un système de cinéma maison, vous préférerez de loin vous asseoir dans le « centre d'expérience » mis en place par plusieurs magasins de détail.
Tout le monde peut créer un site Web de commerce électronique
Nous vivons à une époque où les fournisseurs de vitrines en ligne vous offrent la possibilité de créer une boutique de commerce électronique en quelques minutes. Je l'ai essayé et il est possible de créer un magasin de base en moins de 10 minutes.
Mais si quelqu’un peut créer un magasin, comment puis-je savoir si le magasin dans lequel j’achète est authentique? La réduction des barrières à l’entrée pourrait constituer une grande attraction pour l’aspirant entrepreneur en commerce électronique. Mais pour l’acheteur, la fiabilité peut être un problème. Cela pourrait amener les clients à limiter leurs achats en ligne aux sites de commerce électronique célèbres.
Sécurité
Lorsque vous effectuez un achat en ligne, vous devez fournir au moins les informations de votre carte de crédit et votre adresse postale. Dans de nombreux cas, les sites Web de commerce électronique peuvent récolter d’autres informations sur votre comportement et vos préférences en ligne. Cela pourrait conduire à une fraude par carte de crédit ou, pire encore, à un vol d’identité.
Conclusion
Même si nous sommes enthousiasmés par le commerce électronique, nous devons reconnaître qu’il présente également des inconvénients. Ce n’est que lorsque nous accepterons nos défauts que nous travaillerons à les surmonter.
