Que fait exactement un manager? Une meilleure question serait peut-être: que doit faire un manager? Quels sont les rôles essentiels et uniques d’un manager? 1954 de Peter Drucker La pratique du management a été le premier livre écrit sur le management en tant que profession et sur son rôle unique dans les organisations. Le livre de Drucker reste un livre incontournable pour les étudiants, les futurs managers, les nouveaux managers et les cadres expérimentés.
Les 5 fonctions de Drucker
Dans son livre, Drucker décrit l’objectif principal d’un manager comme étant de « rendre les gens productifs ». Pour ce faire, selon Drucker, ils doivent remplir cinq fonctions:
- Fixez des objectifs et établissez les buts que les employés doivent atteindre.
- Organisez les tâches, coordonnez son allocation et attribuez les bons rôles aux bonnes personnes.
- Motiver et communiquer afin de former des équipes coopératives et de transmettre continuellement des informations de haut en bas et dans toute l'organisation.
- Établissez des objectifs et des critères qui mesurent les résultats et clarifient les résultats pour garantir que l'entreprise avance dans la bonne direction.
- Développer les gens en recherchant, en formant et en encourageant les employés, la principale ressource d’une entreprise.
Depuis le livre classique de Drucker sur le management, des centaines, voire des milliers de livres ont été écrits sur le management et le management. leadership, mais d'une manière ou d'une autre, 50 ans plus tard, les managers nouveaux et expérimentés manquent encore souvent d'une compréhension claire de leur rôle et des éléments essentiels les fonctions. Trop souvent, ils agissent comme si leur travail n’était qu’un super contributeur individuel glorifié (« J’ai juste été promu parce que je suis le meilleur dans ce que nous faisons »), ou pire encore, quelqu'un qui fait de la microgestion et travaille un à deux niveaux en dessous de ce qu'il est censé être faire.
Les 10 rôles
Avec tout le respect que je dois à M. Drucker, voici une liste mise à jour et élargie des dix rôles essentiels d'un manager:
Embauchez des personnes formidables
Tout commence ici: avec un grand talent, le reste est facile. Pour une raison quelconque, les managers prennent souvent des raccourcis en matière de sourcing, de sélection et de sélection, ou ils s'appuient trop sur les RH ou les recruteurs, au lieu de considérer la sélection comme un élément essentiel de leur stratégie. emploi.
Gestion des performances
La « gestion de la performance » est une vaste catégorie et couvre l’aspect gestion des personnes du travail d’un manager. Cela comprend la clarification et la définition des attentes et des objectifs, l’encadrement, la mesure et le suivi du travail des employés, la résolution des problèmes de performance, Fournir des commentaires et la reconnaissance, l'encadrement, le développement, la formation et la réalisation d'évaluations de performance. En fonction du nombre de subordonnés directs d’un manager, cela peut prendre la majorité de sa semaine.
Développement d'équipe
En plus de la gestion et du développement individuel des employés, un manager est responsable du développement d'un équipe performante. Une équipe interdépendante est généralement plus productive qu’un groupe d’individus travaillant de manière indépendante.
Définir la direction générale
Un manager définit l'orientation à long et à court terme de l'équipe ou de l'organisation. Cela inclut la vision, la mission, les buts et les objectifs – en d’autres termes, la stratégie. Responsables stratégiques passer beaucoup de temps à réfléchir à la mission et à l'orientation; toujours à l'affût de la nécessité de changer de priorités ou de se réinventer. Bien sûr, ils impliquent d’autres personnes, y compris les membres de leur équipe, mais ils assument la responsabilité ultime des décisions finales.
Être un membre important et solidaire de l’équipe
Patrick Lencioini, auteur du livre à succès « Les cinq dysfonctionnements d’une équipe », affirme que « l’équipe numéro un » devrait être celle de votre manager, et non la vôtre. Il déclare: « Nous savons tous que s’il y a un peu de lumière entre les membres de l’équipe de direction, cela aboutit finalement à des batailles ingagnables que les niveaux inférieurs de l’organisation doivent mener. »
Faire un travail unique que personne d’autre ne pourrait ou ne devrait faire
Presque chaque manager, quel que soit son niveau, a son propre ensemble de responsabilités individuelles en matière de contributeur. Plus le niveau est élevé, moins il y en a, mais même les PDG doivent faire des choses qui ne peuvent tout simplement pas être déléguées. Cependant, les managers doivent faire très attention à s’assurer qu’ils font réellement un travail qu’eux seuls peuvent faire, et non un travail qu’ils aiment faire, pour lequel ils sont bons ou pour lequel ils ne font pas confiance à leur équipe.
Gérer les ressources
Les managers doivent s'assurer que l'équipe dispose des ressources dont elle a besoin pour faire son travail, tout en s'assurant qu'une équipe ne dépense pas trop ou ne gaspille pas de ressources.
Améliorer les processus et la qualité
Même si l'individu doit assumer la responsabilité de la qualité de son propre travail, les managers sont généralement la meilleure position pour voir le flux de travail global (la somme des parties) et effectuer des ajustements et améliorations.
Développement personnel
Les managers ne sont pas seulement responsables du développement de leurs employés et de leurs équipes: ils sont responsables du leur. développement également en tant que manager. Cela inclut d'entreprendre des missions de perfectionnement, de participer à une formation en gestion, de rechercher des mentors, de demander des commentaires et de lire sur la gestion et le leadership. Ce faisant, ils donnent l’exemple de l’amélioration continue.
Communiquer des informations
Ils veillent à ce que les informations circulent d’en haut, de côté et de haut en bas. Ils ne constituent jamais un goulot d'étranglement sur l'autoroute de l'information. Enfin, au cas où vous vous demanderiez où se situe le « leadership » dans le rôle d’un manager, il est tissé à travers ces dix rôles essentiels, chacun nécessitant du leadership pour être vraiment efficace. Le leadership n’est pas un « faire » distinct – c’est une façon d’être!
