Une fois que vous devenez franchisé et faites partie d’une organisation de franchise, quels sont vos rôles et responsabilités?
Financier
La première fonction que vous assumerez dans votre nouvelle entreprise est celle d’investisseur dans votre entreprise. Vous devrez investir financièrement avec des frais de franchise initiaux, mais également vous préparer à payer tous les coûts supplémentaires nécessaires au démarrage de l'entreprise, tels que les coûts d'équipement. En outre, vous devrez payer des redevances permanentes, et probablement des frais de fonds publicitaires (parfois appelés frais de fonds de marque).
Temps
Deuxièmement, vous devrez vous assurer que vous pouvez investir suffisamment de temps dans l’entreprise. Bien que le système soit essentiellement mis en place en franchise, vous devrez tout de même consacrer plus de temps à apprendre comment fonctionne le système. Le franchiseur propose généralement une formation et un accompagnement continu, d’où le paiement continu des redevances. Comme toute autre chose, une fois que l’on connaît les tenants et les aboutissants du système, l’investissement en temps diminue quelque peu.
Leadership et partenariat
L’une des compétences les plus importantes que vous devez posséder en tant que franchisé est la capacité d’être proactif et de prendre des initiatives. Vous devez être capable d’assumer facilement un rôle de leadership et être disposé et capable d’acquérir de nouvelles compétences.
Bien entendu, vous devez également être capable et disposé à respecter les normes du système. En gros, vous assumez un rôle de partenariat avec le franchiseur et, en signant la franchise accord, vous acceptez de remplir quatre responsabilités majeures pour le succès de la franchise globale système:
- Protéger la marque franchisée en exploitant la franchise dans le strict respect des normes d'exploitation du système.
- Construire une clientèle solide et fidèle en offrant uniquement des produits et services approuvés et en fournissant un service client de qualité supérieure.
- Veiller à ce que tous les employés soient correctement formés et que la franchise dispose à tout moment du personnel adéquat.
- Faire de la publicité et promouvoir la franchise et ses produits et services approuvés selon les directives fournies par le franchiseur.
Par conséquent, vous devriez être capable de travailler ensemble, de partager des idées et de résoudre les problèmes ensemble. Vous remarquerez peut-être quelque chose dont le franchiseur n’était pas au courant puisque vous êtes beaucoup plus proche de l’entreprise. Le franchiseur apprécierait probablement que vous lui parliez de vos préoccupations ou de vos divergences, surtout si vous proposez des solutions possibles.
Par exemple, vous pourriez avoir une nouvelle idée géniale que vous aimeriez mettre en œuvre dans votre établissement franchisé. Le franchiseur doit avoir un protocole en place par lequel un accord peut être conclu pour tester votre idée dans votre région avant que le franchiseur ne décide de la déployer ou non à l'échelle du système.
Communication
Avec toutes les responsabilités que détient le franchisé, les compétences en communication et en organisation sont des compétences clés à posséder en tant que franchisé.
Vous devez être certain de comprendre comment fonctionne l'ensemble du système et ne pas avoir peur de demander. le franchiseur des questions. Il est particulièrement important de communiquer au franchiseur tout ce que vous remarquez et qui ne vous semble pas correct.
Vous devez également vous attendre à déclarer régulièrement au franchiseur vos ventes et vos dépenses et à fournir des documents démontrant que vous respectez les exigences publicitaires du franchiseur.
En outre, vous devrez être capable de communiquer efficacement avec vos clients, employés, fournisseurs et autres contacts professionnels.
De plus, il peut être très avantageux de faire équipe régulièrement avec d’autres franchisés. Cela peut vous aider à gérer votre entreprise plus facilement si vous partagez des idées et des solutions aux problèmes rencontrés par d’autres au même titre.
Organisation
Préparez-vous à porter plusieurs chapeaux dans votre rôle de franchisé. Dans le cadre de l'exploitation de l'entreprise, vous devrez probablement gérer toutes les opérations quotidiennes de l'entreprise, y compris la commande de fournitures, les réunions avec les clients et les fournisseurs, la préparation de la paie, la résolution des écarts, etc. Ce ne sont là que quelques-uns de vos « sous-rôles » en fonction du type d’entreprise que vous dirigez. Il est essentiel de pouvoir organiser vos responsabilités afin que tout soit fait avec précision et dans les délais.
En conclusion, tant que vous comprenez votre rôle de franchisé et que vous faites tous les efforts pour le mener à bien, vous devriez être capable de gérer une franchise avec succès.
