Le premier magasin de détail ouvert par James Cash Penney ne s'appelait pas JCPenney, en hommage à son fondateur. Le premier magasin ouvert par James Cash Penney a plutôt été nommé en hommage aux principes sur lesquels a été construite l’une des plus grandes chaînes de vente au détail des États-Unis. Quand je lis le plus citations citables de la part de l'un des leaders les plus célèbres du secteur de la vente au détail aux États-Unis, il est clair que les principes commerciaux et les valeurs personnelles de James Cash Penney étaient les mêmes.
Le premier magasin de produits de mercerie et de vêtements de Penney s'appelait « La règle d'or » pour une raison très importante. Penney croyait que la Règle d'Or s'appliquait à tous les aspects de la vie, et il était motivé par la mission de créer une entreprise de vente au détail en utilisant la Règle d'Or comme pierre angulaire philosophique.
En lisant la plupart des citations de James Cash Penney sur les principes commerciaux, il est évident que
En 1913, « The Penney Idea » a été rédigée, décrivant les valeurs et les principes commerciaux de Penney. Plus de 100 ans plus tard, les « principes Gagner ensemble » de l’entreprise guidaient les employés à tous les niveaux, perpétuer une entreprise centrée sur des principes avec des valeurs qui vont bien au-delà de la tâche fondamentale de générer bénéfices.
Ces citations d'affaires de James Cash Penney révèlent les valeurs et les principes originaux qui ont guidé le fondateur alors qu'il construisait ce qui allait devenir l'un des plus anciennes chaînes de vente au détail américaines, et l’une des marques de vente au détail américaines les plus précieuses de l’histoire de la vente au détail aux États-Unis.
Citations sur les valeurs personnelles et les principes commerciaux
- «Je n'aurais jamais réussi quoi que ce soit sans l'adversité. J’ai été obligé de suivre un chemin difficile: honneur, confiance, service et coopération. »
- «Lorsque cette entreprise a été créée, elle cherchait à gagner la confiance du public grâce au service, car j'étais alors convaincu, comme c'est le cas aujourd'hui, que rien d'autre qu'un bon service au public n'entraîne une compréhension et une satisfaction mutuelles entre le client et le commerçant. C’est pour cette raison que notre entreprise a été fondée sur le principe éternel de la Règle d’Or.
- « Le sourire amical, le mot de salutation sont certainement quelque chose de passager et apparemment insignifiant. Vous ne pouvez pas les emmener avec vous. Mais ils travaillent pour le bien au-delà de votre pouvoir pour mesurer leur influence. C’est le service que nous ne sommes pas obligés de fournir que les gens apprécient le plus.
- "En créant une entreprise sous le nom et le sens de la Règle d'Or, je m'engageais publiquement, dans mes relations d'affaires, à un principe qui faisait partie intégrante de ma famille éducation. Notre idée était de gagner de l’argent et de développer des affaires en servant la communauté avec une utilisation équitable et une valeur honnête.
- "La Règle d'or ne trouve aucune limite d'application dans les affaires."
- « L’honneur témoigne de la valeur. La confiance engendre la confiance. Le service apporte de la satisfaction. La coopération prouve la qualité du leadership.
- "Le public n'est pas très intéressé à économiser un peu d'argent sur un achat au détriment du service."
- "Un traitement courtois fera d'un client une publicité ambulante."
- « Les profits doivent provenir de la confiance du public, et la confiance du public est accordée à tout commerçant en proportion du service qu'il rend au public. »
- « Nous avons dit aux directeurs de magasins que s’ils ne connaissaient pas leur communauté et s’ils n’étaient pas prêts à s’impliquer avec sympathie dans la vie communautaire, ils ne pourraient pas faire prospérer leurs magasins. »
- « Un commerçant qui aborde les affaires avec l’idée de bien servir le public n’a rien à craindre de la concurrence. »
- « Donnez-moi un commis aux stocks avec un objectif et je vous donnerai un homme qui entrera dans l’histoire. Donnez-moi un homme sans objectifs et je vous donnerai un commis aux stocks.
- « Ne formez pas principalement les hommes au travail. Formez-les à servir volontairement et intelligemment.
- "Dans le commerce de détail, la formule se trouve être un goût fondamental pour les êtres humains, plus l'intégrité, plus l'industrie, plus la capacité de voir le point de vue de l'autre."
