Une véritable relation d'agence, telle que désignée par un contrat d'agence écrit, comporte certaines caractéristiques supplémentaires. obligations légalement requises et pour lesquelles l'agent peut être tenu responsable s'il est violé ou s'il n'est pas exécuté comme requis. Pour vous aider à les mémoriser, utilisez l'acronyme OLDCAR.
Obéissance:
Sauf illégalité ou remplacement des termes du contrat de représentation, en tant qu'agent de votre client, vous devez obéir à ses instructions.
À titre d'exemple, disons que vous êtes un agent vendeur qui a en main deux offres d'acheteur presque identiques en termes de prix et d'imprévus. Votre vendeur vous demande d'accepter l'offre de l'agent B sans revenir vers les agents acheteurs A et B pour d'autres offres, car votre vendeur « n'aime pas l'agent A ». Même si vous pensez que c'est injuste envers l'agent A et son acheteur, vous devez obéir aux instructions de votre vendeur.
Cependant, l'instruction d'un vendeur de ne pas considérer l'offre d'un agent parce que l'acheteur appartient à une certaine ethnie est illégale. Vous ne devriez pas – légalement ne pouvez pas – suivre une telle instruction.
Loyauté:
En tant qu'agent fiduciaire de votre client, vous devez être loyal et faire passer ses meilleurs intérêts avant ceux de toute autre partie, y compris vous-même. Votre commission potentielle, en particulier dans les situations d'offres concurrentes, ne devrait pas être prise en compte et serait déloyale envers votre client.
L'offre d'un bonus à agents acheteurs avec une offre d'achat acceptée est ici particulièrement remarquable. En aucun cas l’agent acheteur ne doit privilégier un bien en raison d’un bonus. Bien qu'il soit parfaitement acceptable de montrer la propriété à l'acheteur si vous pensez que c'est quelque chose qui pourrait leur convenir, l'éthique exige que vous leur parliez du bonus avant de rédiger une offre d'achat pour eux.
Bien que la confidentialité soit abordée séparément, elle constitue également un élément de la question de la fidélité: divulguer quoi que ce soit sur les clients sans leur consentement exprès n'est pas conforme à cette exigence de fidélité.
Divulgation:
Les lois de nombreux États exigent un Agent immobilier, que ce soit à titre d'« agence » ou non, de divulguer des faits importants à leurs clients. Faits importants sont ceux qui, s'ils étaient connus de l'acheteur ou du vendeur, auraient pu les amener à modifier leurs actions d'achat ou de vente.
En allant plus loin, l'obligation fiduciaire de divulgation inclut pratiquement toutes les connaissances que possèdent les agents et qui pourraient profiter à leurs clients dans le processus. Par exemple, si, en tant qu'agent acheteur, vous savez que le vendeur est à court de ressources financières, la divulgation de ces informations aide votre acheteur dans les négociations.
Confidentialité:
Votre obligation fiduciaire de confidentialité exige que vous ne divulguiez aucune information obtenue sur vos clients, leurs affaires, leurs affaires financières ou personnelles ou leurs motivations. Cette obligation survit à la fermeture de la propriété et dure pour toujours. Seule une instruction judiciaire de divulgation libère un agent fiduciaire de cette obligation.
Comptabilité:
La comptabilisation de tous les documents et fonds de la transaction est une obligation fiduciaire. La déclaration précise de la localisation de toutes les sommes liées à la transaction et de leur disposition finale constitue une responsabilité fiduciaire.
Soins raisonnables :
Cette obligation mérite une attention particulière. Dans de nombreux cas, les mots « soin raisonnable » ne sont pleinement définis par un juge ou un jury que lorsqu'il est trop tard pour modifier vos actions. Les professionnels de l’immobilier agréés doivent avoir un certain niveau de connaissances et être capables de conseiller et de guider les clients tout au long du processus de vente immobilière sans préjudice.
Qu'ils représentent des acheteurs ou des vendeurs, les agents immobiliers sont censés donner des conseils avisés sur les prix, les inspections, les négociations, les réparations et bien d'autres facettes d'une transaction. Si des questions surviennent concernant des choses que vous n'êtes pas censé savoir, vous devez conseiller les clients sur la manière et le lieu où obtenir les informations qu'ils recherchent.
Connaissez vos obligations fiduciaires en tant qu'agent et accomplissez-les avec diligence :
Notez que les premières lettres des tâches énumérées indiquent OLD CAR, donc c'est plus facile à retenir.
Au fil des années, les lois communes et statutaires ont évolué concernant les responsabilités d'agence et fiduciaires. À mesure que la représentation immobilière évolue, de nouvelles affaires judiciaires surviennent chaque année dans les États du pays. ajoutant aux attentes des clients et des tribunaux concernant la responsabilité des agents dans les transactions immobilières.
Connaissez les lois de votre état concernant ce qu'est une agence et ce qu'elle n'est pas. Il est de votre responsabilité en tant qu'agent immobilier de savoir ce que l'on attend de vous et de travailler avec diligence pour respecter ces constructions. N'essayez pas d'offrir des conseils ou des services pour lesquels vous n'êtes pas qualifié, mais sachez qu'il existe des décisions de justice qui ont indiqué que le professionnel de l'immobilier aurait dû savoir où envoyer les clients pour obtenir les informations qu'ils nécessaire.
