L'une des stratégies d'étude de marché les plus efficaces, généralement appelée veille concurrentielle (CI), repose sur la collecte, l'analyse et l'application de données. informations commerciales sur les concurrents d’une entreprise.
Arik R. Johnson, directeur général d'Aurora WDC, donne cette définition de la veille concurrentielle:
CI est la surveillance ciblée et coordonnée de votre (vos) concurrent(s), où qu'ils soient et quels qu'ils soient, sur un marché spécifique.
Étant donné que l’IC s’effectue selon un cycle continu, plusieurs étapes de base doivent se dérouler de manière fiable.
Déterminer les objectifs de recherche sur CI
Dans toute forme d’étude de marché, la première étape consiste à déterminer les objectifs de la recherche. L’objectif principal et final d’une étude de marché est d’agir sur la base des informations obtenues. Il est probable et souhaitable que le processus de découverte de la veille concurrentielle aboutisse à des informations imprévues. Mais comme l’IC est une entreprise coûteuse, il est essentiel d’identifier ce que l’on sait déjà des concurrents, ce que il existe des lacunes dans l'information, puis à partir de cette base, pour identifier spécifiquement ce que le processus d'EC est censé apprendre. La clé de la veille stratégique concurrentielle est d’en savoir suffisamment sur vos concurrents pour prédire ce qu’ils sont susceptibles de faire ensuite.
Évaluer les stratégies existantes de collecte de données CI
Une fois les lacunes dans les connaissances et les objectifs spécifiques de la recherche en matière de veille concurrentielle identifiés, les stratégies de collecte de ces données doivent être affinées. Un aspect de cette étape consiste à examiner la capacité des stratégies de recherche pour produire des données exploitables et de haute qualité. La mesure dans laquelle la collecte de données aboutit à des informations favorisant une stratégie commerciale efficace est le test décisif d'un programme CI.
Déterminer les stratégies de collecte de données CI
Une évaluation approfondie et honnête des stratégies de collecte de données existantes indique généralement quelles données doivent être collectées, celles qui doivent être développées davantage et ce qui manque dans le programme CI. La conception de la recherche en veille concurrentielle doit prendre en compte la faisabilité de la collecte de données souhaitables, le coût relatif des stratégies potentielles et les options de mesures permettant de déterminer la recherche efficacité.
Configurer les systèmes d'accès et d'intégration
Lorsqu’un plan CI a été soigneusement conçu et exécuté, sa valeur augmente avec le temps. Les informations historiques peuvent être essentielles pour établir un modèle ou un profil des tendances et des décisions stratégiques d'un rival. Les renseignements doivent être stockés de manière à permettre et à suivre un accès approprié, à favoriser l'exploration et l'intégration des données et à garantir des processus de sécurité cohérents. CI appartient généralement au service marketing d'une entreprise, mais il doit être protégé par une sécurité sophistiquée fournie par les associés technologiques internes de l'entreprise.
Établir des processus d’analyse et de reporting
Commencer par avoir la fin en tête est une approche solide des données de veille concurrentielle analyse et reporting. Une idée claire du public cible des rapports de CI aidera à déterminer quelles assurances sont importantes pour la crédibilité interne ou l’adhésion des parties prenantes. Par exemple, les rapports fournis au personnel commercial peuvent être très différents de ceux fournis au service marketing. Un plan d'IC efficace fournira des stratégies détaillées d'analyse des données, y compris les logiciels nécessaires, les qualifications et la formation du personnel, ainsi qu'un calendrier de diffusion.
Diffusion du plan
La planification de la diffusion nécessite une connaissance approfondie des calendriers et des cycles économiques des unités commerciales. Pour que la veille concurrentielle soit utile à une entreprise, elle doit être exploitable et opportune. Il y a une certaine grâce dans la nature cyclique de l’IC. Des informations qui ne sont pas disponibles un trimestre peuvent être découvertes au cours d'un trimestre ultérieur. Mais idéalement, les résultats anticipés de l’IC devraient faire partie intégrante de la formulation de la stratégie d’entreprise et constituer également une base pour la prise de décision tactique.
Écrivez l'histoire
La plupart des études de marché sont mieux présentées au public sous la forme d’une histoire. C'est-à-dire que les informations doivent être interprétées pour le public d'une manière qui illustre clairement leur pertinence pour les membres du public. Puisque l’application logique de la veille concurrentielle est l’aide à la décision, les potentiels CI les utilisateurs doivent comprendre comment les données ont été collectées et être sûrs de ces données grâce à la corroboration processus. Le public visé par un rapport CI doit également être amené à comprendre le coût estimé de la non-collecte ou de l'utilisation de veille concurrentielle spécifique.
Restez au courant de l'industrie CI
L'organisation à but non lucratif Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) est un bon endroit pour en savoir plus sur les enjeux actuels du secteur de l'IC. Les membres représentent les études de marché, l'analyse stratégique, le développement commercial et les technologies de gestion de l'information. Le champ d'action de l'organisation est vaste et comprend des normes éthiques et juridiques pour la collecte d'affaires. des informations sur les intentions stratégiques, les capacités commerciales et les vulnérabilités particulières du rival entreprises. Commencez à explorer avec un cabinet de conseil CI membre du SCIP.
