Koji je najbolji način da pošaljete poruku izravno šefu Starbucks Coffee trgovina kada želite proći s pritužbom, komplimentom ili idejom?
Kupci, investitori i zaposlenici Starbucks vrlo često imaju nešto što bi htjeli reći o tvrtki ili svojim iskustvima u Starbucksovim trgovinama. Žele znati da je njihova poruka - pozitivna ili negativna - stigla do glavnog izvršnog direktora bez da se izgubi u korporativnoj birokratiji. CEO Kevin Johnson to omogućuje.
O Kevinu Johnsonu
Johnson je preuzeo upravljanje Starbucksom od bivšeg izvršnog direktora Howarda Schultza u travnju 2017. Bio je u upravnom odboru Starbucksa od 2009., a bio je predsjednik i glavni operativni direktor od ožujka 2015. Howard Schultz sada je izvršni predsjednik Starbucksa.
Johnson je bio član upravnog odbora Juniper Networksa prije nego što se pridružio Starbucksu. Diplomirao je poslovnu administraciju na Sveučilištu New Mexico State i ima povijest rada u razvoju softvera i poslovnom savjetovanju. U Microsoftu je proveo 16 godina. Do danas je u potpunosti prihvatio Starbucksov cilj ljudske povezanosti sa svojim kupcima i zaposlenicima.
Johnson također nalazi vremena da uzvrati zajednici. Aktivno surađuje s Catalystom, neprofitnom organizacijom koja pomaže ženama u poslovanju, kao i s Youth Eastside Services, organizacijom koja pruža savjetovališta za mlade i obitelj u Seattleu.
Kaže da je strastven zbog "desetaka milijuna interakcija, velikih i malih, koje se događaju između partnera i kupaca svaki tjedan." Da, Starbucks svoje zaposlenike smatra partnerima.
Možete poslati poruku izravno Kevinu Johnsonu koristeći ovu adresu e-pošte, telefon i fizičku poštansku adresu.
Telefonski broj za poziv Kevina Johnsona
- 206-447-1575
Broj faksa za Kevina Johnsona
- 206-318-3432
Fizička adresa za slanje pošte izravno Kevinu Johnsonu
- Tvrtka za kavu Starbucks
2401 Utah Avenue South - Seattle, WA 98134
Kontaktiranje Kevina Johnsona putem društvenih medija
Starbucks je dobro poznat i po svojim visokim standardima korisničke usluge i po uzornim društvenim mrežama angažman, tako da će objavljivanje poruke Kevinu na Starbucks Twitter ili Facebook računima vjerojatno dobiti a odgovor.
Zašto su izvršni direktori pristupačni svojim klijentima
Lako je razumjeti zašto "slavni izvršni direktori" ne bi željeli izravno komunicirati s ogromnim brojem potrošača koji svakodnevno dolaze u kontakt s njihovom tvrtkom. Ako je izvršni direktor proveo cijeli dan baveći se pojedinačnim kupcima koji imaju pritužbe, pohvale, prijedloge ili pitanja, ne bi ostalo vremena za stvari kao što je vođenje globalnih operacija više milijardi dolara korporacija.
Unatoč očitim razlozima zašto svjetski poznati izvršni direktor poput Kevina Johnsona ne bi želio izravan javni kontakt, Postoji nekoliko razloga zašto želi biti pristupačan, uključujući zahtjev kupaca za transparentnošću i pristupačnost. Izravna komunikacija također obeshrabruje javno emitiranje problema koje bi Starbucks radije tiho riješio. Razmislite o tome: je li vjerojatno da ćete svoju žalbu ili pritužbu objaviti na Internetu ako vas direktor tvrtke želi saslušati i riješiti problem? Zašto ne biste otišli ravno na vrh ako CEO ostavi otvorena vrata?
