A konfrontáció javítja vagy rontja a dolgokat?

MsDora, egykori tanár és okleveles keresztény tanácsadó tippeket oszt meg a barátokkal való zökkenőmentes kapcsolatokhoz és az idegenekkel való találkozáshoz

Előfordult már, hogy konfrontációt kezdeményezett, abban reménykedve, hogy megváltozik hozzáállása és viselkedése, de ehelyett megszakadt kapcsolatra tett szert?

Lehet, hogy a telekocsi barátja, aki gyakrabban várakozik, vagy a szomszéd, aki engedélykérés nélkül szedi le a legjobb virágait. Ez lehet a nővér, aki kirívóan és állandóan hazudik, vagy a testvér, aki helytelenül érint. E viselkedések egyike sem elfogadható, és a konfrontáció szükségessé válik, de milyen eredménnyel? A konfrontációnak három alapvető jellemzője van, amelyekre a folyamat során odafigyelve (vagy figyelmen kívül hagyva) hatékony (vagy hatástalan) eredményt lehet elérni. Ez a három alapelem:

1. A szándék
2. A módszer
3. A következtetés

1. A szándék

• „Ne feledje, a konfrontáció a megbékélésről és a tudatosságról szól, nem az ítélkezésről vagy a haragról.” ― Dale Partridge, író és lelkész

A konfrontáció célja (June Hunt szerző, díjnyertes műsorszolgáltató és tanácsadója szerint több mint 25 éve), hogy leleplezze a rossz viselkedést, rámutasson a következményekre, és erőfeszítéseket kérjen változás. A cél nem a jogsértő áldozattá tétele vagy démonizálása (bár ez az eredmény megfelelőnek tűnhet bizonyos undorító viselkedésekhez). Nem is az a cél, hogy a kezdeményező kiegyenlítsen, vagy önigazoló álláspontot alakítson ki. Ezek és a hasonló önző szándékok arra késztethetik a vétkes személyt, hogy megvédje magát a társadalmi és érzelmi tönkremeneteltől úgy, hogy kövekkel dobálja meg az észlelt támadót. A tiszteletlenség és az ellenségeskedés, egyéb negatív attitűdök mellett, rossz szándékú konfrontáció eredménye lehet.

Ha a vétkes észreveszi, hogy a beszélgetés célja nem az, hogy megküzdjön vele, hanem hogy segítsen neki küzdeni és legyőzni a problémáját, az eredmény valószínűleg hatásos lesz. Az ilyen eredmény a szembesülő együttérző és megbocsátó szellemével kezdődik, valamint a másik személy fejlődése iránti őszinte érdeklődéssel.

2. A módszer

• „A konfrontációnak olyan csatornának kell lennie, amelyen keresztül kifejezheti aggodalmát, empátiáját és szeretetét egy másik személy iránt. Vigyázz a hangszínedre; vigyázz, nehogy szentebbnek tűnj, mint te." ―Emily Lash, engedéllyel rendelkező szakmai tanácsadó

A rossz cselekedeten elkapott személy dühös kitörése érthető lehet, de nem segít a konfrontáció megkezdésében. Jobb megvárni, amíg a harag lecsillapodik. A következő három módszer közül válassza ki a helyzetnek leginkább megfelelőt.

A. A kérdés

Egy értelmes módszer (többek között) kezdődhet egy kérdéssel, amely nem kritizál vagy elítél.

• – Van valami kellemetlenség, ami miatt néha elkéssz? jobb, mint "Tudod, hogy amikor késel, elrontod az egész napos programomat?"

A megfelelő kérdés lehetőséget ad az egyénnek, hogy elgondolkozzon hibája súlyosságán. Lehetővé teszi számára, hogy olyan információkat kínáljon fel, amelyekkel a szembesülő nem rendelkezik. Megköveteli a szembesülőtől, hogy hallgasson. Segít a megértés kialakításában, ami akár segítségnyújtást is eredményezhet.

B. A történet

A kérdés alternatív módszere lehet egy történet, amely a vizsgálthoz hasonló helyzetet emel ki, és egy olyan megoldással zárul, amely hasznos lehet. Olyan könnyűnek kell lennie a jelen helyzettel való összehasonlításnak, hogy a vétkes személy azonnal meglássa magát a történetben; rájön, hogy nincs egyedül a hiányosságaival; úgy dönt, hogy ha pozitív változás történhet a történetben, akkor az ő esetében is megtörténhet.

C. A szendvics

Mégis, a tanácsadók által javasolt másik módszer a „szendvics” vagy a háromrétegű megközelítés. A szendvics felső rétege a megbecsülés vagy a dicséret kifejezése, ami növeli az egyén értékérzetét, és tudatja vele, hogy értékes. A középső réteg a hús: a probléma megvitatása, ami kevésbé fenyegető, mint amilyen lenne, ha az egyén nem ismerné fel értékét. Az alsó réteg egyfajta bátorítás arra vonatkozóan, hogy az egyén mekkora eszközzé válhat, nemcsak a munkahelyén, hanem tágabb értelemben is.

3. A következtetés

• "A nehéz beszélgetések elkerülése nem szünteti meg őket, és ezek birtoklása jelentősen javíthatja a munkánkat és az otthoni életünket." ―Erin Eatough, PhD

A konfrontáció nem az emberek megváltoztatását célozza, hanem a viselkedés megváltoztatását. Bölcs dolog, ha mindkét fél kifejezi megértését a várható változásokkal kapcsolatban. Ne vedd személyesen, ha az eredmény nem pontosan az, amit elterveztél. A múltbeli helytelen magatartásokért való megbocsátás és a jövőbeli fejlődés támogatása a hosszú távú eredmény előnye. Szükség esetén meg lehet szervezni a nyomon követést vagy a bejelentkezést a jó eredmények iránti folyamatos érdeklődés kimutatása érdekében.

Minden konfrontáció javíthatja a helyzetet, ha a szándék a másik személy pozitív változását célozza. Tovább ronthatja a helyzetet, ha van egy önző, rejtett napirend.

A változást nagyobb valószínűséggel fogadják el, ha kedves szavakkal és gyengéd hangon mutatják be. Ritkábban fordul elő, ha az akaratok összecsapása felpörgeti a hőt, és a hőségből tűz lesz.

A konfrontáció az élet része. Minél többet teszünk velük, annál jobban megértjük őket. Minél jobban megértjük őket, annál jobban megtanuljuk kezelni őket, hogy jobbá tegyék életünket.

Ez a tartalom a szerző legjobb tudása szerint pontos és igaz, és nem helyettesíti a képzett szakember hivatalos és személyre szabott tanácsát.

© 2022 Dora Weithers