Egy vállalkozás márkáját gyakran főként színeivel, logójával és dizájnesztétikájával társítják. Márkaidentitása azonban sokkal többet jelent. Ez az a nyelv, amelyet a vállalkozások következetesen használnak üzenetek továbbítására és kapcsolatépítésre a célközönséggel. A vállalati kultúra szerves részét képezi, mivel segít kialakítani és meghatározni az összes alkalmazott közötti belső kapcsolatokat.
Az Accenture által végzett tanulmány a márkaaffinitás azt találta, hogy a megkérdezett fogyasztók 66%-a vonzódik egy olyan márkához, amely erős vállalati kultúrával rendelkezik, amely ugyanazokat az értékeket vallja, és beváltja ígéreteit.
Egy erős márka felépítéséhez a vállalkozásoknak határozott céllal, világos irányvonalakkal és értékajánlattal kell rendelkezniük, amelyet következetesen megosztanak közönségükkel. Ám amikor egy vállalkozás küldetésének és jövőképének a célközönség fejlődésével bővülnie kell, a márkaváltás életképes stratégia lehet a vele együtt történő fejlődéshez.
Mit jelent vállalkozása márkaváltása?
A márkaváltás egy kimerítő (de végső soron kifizetődő) folyamat lehet, amely megköveteli a vállalkozástól a piacot kutatás, pénzügyi stabilitásának felülvizsgálata, és végső soron új küldetés és vízió kidolgozása, amely megerősíti annak értékét vásárlók.
„Amikor az emberek a márkaváltást hallják, pusztán a látványra gondolnak, és ez már a felszínt kaparja” – mondta Malla Haridat vállalkozó és üzleti coach a The Balance Zoom-interjújában. „Rendkívül drága és stratégiai időbe kerül. Az igazi üzleti márkaváltás új küldetés és üzleti tevékenység. Ez mindenben megmutatkozik – a marketingtől az alkalmazotti kultúráig.”
Például az Android globális márka, de márkaválasztásai nem mindig tükrözték a globális közönség igényeit. Annak érdekében, hogy teljesítse küldetését és vízióját, hogy az Androidot befogadóbbá tegye, a Google anyavállalata együttműködött Hatalmas reklámügynökség, hogy új márkastratégiát dolgozzon ki, és segítsen átalakítani a fogyasztók megértését a vállalat. 2019-re a vállalat megváltoztatta logóját, színsémáját, szójelzését, kabaláját és üzeneteit, hogy tükrözze a globális fogyasztókra való összpontosítását. Az eredmény egy új márkaidentitás, amely jobban pozícionálja az Androidot, hogy versenyezzen az Apple iOS-szel és másokkal.
Ok Rebrandnak
Az Android márkaátalakításához hasonlóan a vállalkozónak a márkaváltásra vonatkozó döntésének jobb pozícióba kell helyeznie vállalkozását új célok és nagyobb eredmények elérése érdekében. Az új célok eléréséhez egy vállalkozásnak készen kell állnia arra, hogy átalakítsa célját és irányát.
Új üzleti cél
Vállalkozás alapításakor fontos kezdeti lépés, hogy az alapító(k) készítsenek küldetést és jövőképet.
A vállalat küldetésnyilatkozata meghatározza az üzleti tevékenység okát és azt, hogy kit kíván szolgálni, míg a jövőkép nyilatkozata az üzleti tervezés és a jövőbeli célok vázlata.
Vannak azonban olyan esetek, amikor egy vállalkozás küldetésének és víziójának fejlődnie kell ahhoz, hogy megfeleljen a közönség igényeinek, ami megkövetelheti az üzenetküldés átnevezését.
2020 októberében a wisconsini székhelyű automatizálási, elektromos és technológiai megoldásokkal foglalkozó vállalat, a Suburban Electric átkeresztelte magát Suburban Enterprises néven. Az 1960 óta létező cég felismerte, hogy központi helyén nem értékesíti hatékonyan két kulcsfontosságú szolgáltatását – az automatizálást és a technológiát –, amelyekre nagy a kereslet. A The Balance-nek adott e-mail-interjújában a Suburban Enterprises szóvivője elmondta, hogy a cég azon döntése, hogy átnevezte a márkát és megerősíti kínálatát lehetővé tette számára, hogy ne csak megtartsa hűséges ügyfélbázisát, hanem olyan új közönségeket is elérjen, akik nem ismerték, hogy számos szolgáltatást kínál. szolgáltatások.
Mikor nem Rebrand
Míg a márkaváltás vonzereje csábító lehet egy olyan vállalkozás számára, amely nagyobb nyereségre vágyik, egy szélesebb közönség, vagy egy friss, új arculat, bizonyos okok miatt lehet, hogy nem feltétlenül ez a helyes mozog.
A márka jövőképe nem egyértelmű
Ahhoz, hogy egy vállalkozás sikeresen újramárkázhasson, határozott elmozdulásra van szükség egyik irányból a másikba – mondta Malla Haridat üzleti coach.
Ha egy vállalkozás viszonylag új, és még nincs világos jövőképe, akkor még nincs itt az ideje a márkaváltásnak. Ehelyett összpontosítson egy erős küldetés és jövőkép kialakítására, hogy vállalkozása bizalmat építhessen a célközönségében.
Mivel egy vállalkozás márkáját nem csak a megjelenése határozza meg, hanem a viselkedése is, a Haridat azt tanácsolja, hogy először a célközönségével dolgozzon ki kapcsolatépítési stratégiát. Végül is a célpiacnak időre van szüksége ahhoz, hogy magabiztosnak érezze magát vállalkozásában, Önnek pedig időre van szüksége a hitelesség kialakításához.
A vizuális vonzerő a prioritás
Haridat szerint, ha csak a logóját vagy az online jelenlétét szeretné megváltoztatni, ez nem tekinthető vállalati márkaváltásnak – ez egy arculatfrissítés. Ennek ellenére, ha márkája évek óta nem frissítette webhelyét, vagy a piackutatás kimutatta, hogy az Ön a márka színei nem igazán rezonálnak a célközönségeddel, akkor minden bizonnyal frissül az imázsod rendelés.
Nem engedheti meg magának a költségeket
A márkaváltás pénzbe kerül. Ha egy vállalkozás sikeresen szeretné átnevezni a márkát, kulcsfontosságú, hogy kreatív, stratégiai és fiókos csapatokat vegyen fel – például egy hirdetési ügynökségtől –, akik képesek lesznek kidolgozni a diófélékre vonatkozó tervet és végrehajtani azt. Értsd meg, hogy a folyamat többet igényel, mint egy grafikus új logó elkészítéséhez vagy új névjegykártyák nyomtatásához.
A márkaváltás sikerének kulcsai
Ha határozottan hisz abban, hogy a márkaváltás elősegíti vállalkozása növekedését, akkor csak akkor van értelme megtenni a szükséges lépéseket a folyamat elindításához. Malla Haridat és mások az alábbiakban nyújtanak betekintést a márkaváltásba.
A márkaváltás célja
Ha egy vállalkozás fontolóra akarja venni a márkaváltást, fontos megértenie miért az érdekli. Haridat azt mondta, hogy a két nagy kérdés, amelyre azonnal választ kell adni:
- Hogyan fog növekedni vállalkozása a márkaváltás eredményeként?
- Hogyan lesz képes az Ön cége felvenni a versenyt a megalapozottabb vállalkozásokkal?
Koppintson a Célközönség elemre
Egy vállalkozás ügyfelei jelentik a végső mentőövet. A márkaváltás megkezdése előtt fontos, hogy közvetlenül beszéljen a célközönséggel, hogy megértse a márka iránti érdeklődését. Például a Suburban Enterprises szóvivője elmondta, hogy amikor a vállalat 2020-ban a márkaváltás mellett döntött, időt töltött a jelenlegi ügyfelekkel való beszélgetéssel, hogy megértse igényeiket. Az ilyen típusú információkat egy vállalkozás felhasználhatja erősségei és gyengeségei meghatározására, amelyek viszont megalapozhatják a márkaváltási stratégiáját.
Határozzon meg egy költségvetést, csapatot és idővonalat
A márkaváltás jelentős költséget jelent, sok időt és hűséges csapatot igényel. Teneisha Jackson Warner, az Egami Consulting Group alapítója és vezérigazgatója e-mailben elmondta a The Balance-nak, hogy amikor cége úgy döntött, átalakítja vizuális márka, felbérelt egy csapatot – piackutatókkal, szövegírókkal, grafikusokkal, webfejlesztőkkel és még sok mással –, hogy új márkát alakítsanak ki. sikeres.
Egy kisvállalkozás esetében a márkaváltás általában a marketing költségvetésének 10-20%-ába kerülhet, ezért fontos megbizonyosodni arról, hogy pénzügyileg és működésileg is megvalósítható a feladat elvégzése.
A továbblépéshez hozzon létre egy belső csapatot, amely képes egyértelműen elszámolni minden költséget – beleértve a kívülről szükséges márkafejlesztési munkát is. ügynöki, jogi és hatósági költségeket – és tervezzen egy bevezetési stratégiát arra vonatkozóan, hogy a márkaváltás hetek, hónapok vagy akár hónapok során hogyan bontakozik ki. évek.
Kezdje el a márkaváltással kapcsolatos üzenetek megosztását a célközönséggel
A teljes márkaújítás bemutatása előtt fontos, hogy egy vállalkozás elkezdje megosztani új üzeneteit a hűséges ügyfélkörrel. Ez segít abban, hogy az ügyfelek félreértést okozzanak a vállalat átváltásával kapcsolatban. Ez azt is lehetővé teszi, hogy az új célközönség megértse a vállalat értékajánlatát.
Alsó vonal
A vállalkozás márkaváltása nagyszerű módja lehet a vállalat küldetésének, jövőképének és hatókörének bővítésének. A márkaváltás azonban nem minden vállalkozásra vonatkozik. Ez egy időigényes és költséges folyamat lehet, amely nem mindig a legjobb megoldás – különösen, ha egy vállalkozás nehézségekkel küzd. Mielőtt a márkaváltás mellett döntene, egy vállalkozásnak meg kell győződnie arról, hogy nem csak az eszközökkel, erőforrásokkal és idejével rendelkezik tegye meg ezt a lépést, de hozzáadott értéket fog nyújtani meglévő ügyfelei számára, miközben újakat vonz azok.
