A Hardee's Restaurant Customer Loyalty Email Club és a Hardee's Super Star Rewards mobilalkalmazás
A Hardee's gyorsétterem-lánc, amely magában foglalja a Carl's Jr. gyorséttermeket is, e-mail és mobil marketing csatornákat egyaránt beépít vásárlói hűségprogram. Maga a technológia azonban nincs integrálva, így két különálló hűségprogram jött létre.
A Hardee Super Star Rewards ügyfélhűségprogramja kizárólag a Hardees mobiltelefon-alkalmazáson keresztül érhető el. A Hardee's Customer Loyalty eClub internet alapú, és kizárólag a Hardees.com weboldalon keresztül érhető el. Minden Hardee vásárlói hűségprogramjának megvannak a maga szabályai és saját jutalmak.
Hogyan működik a Hardee Super Star Rewards mobilalkalmazásos hűségprogramja
A Hardee Super Star Rewards hűségprogramjában való részvételhez az ügyfeleknek rendelkezniük kell iPhone-nal, androidos telefonnal vagy kompatibilis mobileszközzel, és le kell tölteniük a mobilalkalmazást telefonjukra ahhoz, hogy csatlakozhassanak és részt venni.
A Hardee Super Star Rewards programja hivatalosan 2017. december 1-jén megszűnik, a program közzétett feltételeinek megfelelően.
A Hardee's Super Star Rewards tagjai a látogatásokért kapnak jutalmat, nem pedig a vásárlásokért. Minden egyes Hardee's vagy Carl's Jr. étteremben tett látogatással a Super Star Rewards tagok pontokat szereznek, amikor a letöltött alkalmazás GPS-funkcióját használják a „bejelentkezéshez”.
A Hardee's Super Star Rewards Mobile App ügyfélhűségprogramjában a pontok megszerzésének és beváltásának feltételei a következők:
- A tagok 100 pontot kapnak, ha meglátogatják a Hardee's vagy Carl's-t, és a Hardee's alkalmazást használják a bejelentkezéshez.
- A Super Star Rewards tagjai 24 órás időszakonként csak kétszer jelentkezhetnek be.
- A tagok bónuszpontok szerzési lehetőséget kínálnak rendszeres időközönként e-mailben és az alkalmazás push értesítéseiben.
- A pontok beválthatók Carl's Jr. és Hardee's kuponokra, amelyek kedvezményes menüelemekre vagy vásárláskor ingyenes menüelemekre válthatók.
- A pontszerzéshez nem kell vásárolni, de a Super Star Program tagjainak a pontok beváltásakor fizetniük kell a kedvezményes menüelemekért és a vásárlással járó menüelemekért.
A Hardee Super Star Rewards mobilalkalmazás ügyfélhűségprogramjának áttekintése
Vevői szempontból a Super Star Rewards mobilalkalmazás egyszerű módja élelmiszerkedvezmények "keresésére", különösen, ha van A Hardee's és/vagy Carl's Jr. étterem kényelmes otthon, munkahely vagy iskola közelében található, ami megkönnyíti a bejelentkezést. megvalósítani, végrahajt.
A Super Star Rewards Mobile App ügyfélhűségprogramja a legtöbbnek az ellenkezője éttermi hűségprogramok a tagoknak nem kell vásárolniuk a jutalom megszerzéséhez, de pénzt kell költeniük a jutalom beváltásához. Valószínűleg ez a legvonzóbb azoknak a vásárlóknak, akik már szeretik a Hardee's és Carl's Jr. menüt, és már vágynak arra, hogy gyakrabban étkezzenek ott.
Kiskereskedelmi szempontból ez kevésbé egy vásárlói hűségprogram, mint egy vásárlói magatartási képzési program. A Super Star Rewards program felhívja a tagok figyelmét a Hardee's és a Carl's Jr. éttermeire. Arra is kiképzi az ügyfeleket, hogy a Hardee's és/vagy Carl's Jr. látogatását napi rutinjukba foglalják. Mivel azonban a jutalmak megszerzéséhez nincs szükség vásárlásra, előfordulhat, hogy a Super Star Rewards A program nem annyira hűséget épít, mint inkább azokat a Hardee és Carl's Jr. ügyfeleit jutalmazza, akik már hűséges.
Hogyan működik a Hardee's Customer Loyalty eClub
A Hardee's Customer Loyalty eClubban való részvételhez az ügyfeleknek meg kell látogatniuk a Hardees.com webhelyet és regisztrálniuk kell. A regisztrációt követően a Hardee's Customer Loyalty eClub tagjai a következő előnyöket kapják:
- Ingyenes e-mail hírek és csak tagoknak szóló kuponok rendszeres időközönként e-mailben
- Egy ingyenes kis ital és egy ingyenes kis sült krumpli rendelés bármilyen 1/3 kilós Thickburger vásárlásával azonnali regisztrációs bónuszként
- Mivel egy tag születési dátuma szükséges a regisztrációhoz, valószínű, hogy a Hardee's eClub tagjai születésnapjuk alkalmával valamilyen kupont, kedvezményt vagy ajándékot kapnak.
A Hardee Customer Loyalty eClub munkáinak áttekintése
Az Egyesült Államok éttermi ágazatában kínált számos ügyfélhűség-programhoz hasonlóan a Hardee's Customer Loyalty eClub is kizárólagosságot használ, hogy a tagok különlegesnek és megbecsültnek érezzék magukat.
A missouri székhelyű Hardee's Restaurants az Egyesült Államok egyik legnagyobb éttermi vállalata, amely lehetőséget biztosít a hűségklub tagjainak, hogy aktív visszatérő vásárlók legyenek. bárhová is utaznak szerte az Egyesült Államokban, bár a Hardee's eClub nem olyan egyedi a legtöbb nagy amerikai étteremlánc eClubjai közül, attól függően, hogy mit kínálnak Az e-mailes kommunikációja révén a Hardee's eClub képes lehet arra, hogy motiválja az ügyfelek magasabb szintű elköteleződését olyan étkezőkkel, akik nem Hardee vagy Carl's Jr. lelkes rajongói. már. A Hardee's Customer Loyalty eClub célja, hogy motiválja az ismételt látogatásokat, és maguk a csak tagoknak szóló ajánlatok vonzó jellege lesz a kulcsa ennek sikeres megvalósításának.
