Az e-kereskedelem számos módot kínál arra, hogy a kiskereskedők elérjék a fogyasztókat és üzleti tevékenységet folytathassanak anélkül, hogy hagyományos kirakatra lenne szükségük. Ma már szinte gazdasági öngyilkosság, ha bármelyik kiskereskedő nem árul az interneten. Mielőtt azonban belépne az e-kereskedelem világába, ismernie kell az online értékesítés előnyeit és hátrányait.
Mi az online kiskereskedelem?
Az online kiskereskedelem vagy online vásárlás az elektronikus kereskedelem olyan formájára utal, ahol a fogyasztók közvetlenül vásárolnak az eladótól származó árukat vagy szolgáltatásokat az interneten keresztül, ahelyett, hogy fizikailag bekerülne egy tégla és habarcsba bolt. Az ügyfelek általában felkeresik a cég weboldalát, kiválasztanak egy terméket, megadják a fizetési és szállítási adatokat, majd megrendelik a terméket. Mindezek a lépések teljes egészében online hajthatók végre.
Az online terjesztés előnyei
Az online kiskereskedők gyorsabban növelhetik eladásaikat és nyereségüket, mint egy hagyományos létesítmény, mivel az online értékesítés azzal az előnnyel jár, hogy a hét minden napján a nap huszonnégy órájában nyitva tartanak.
Az online értékesítés azt is lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy a világ bármely részén további költségek nélkül eladják áruikat. Ez azt jelenti, hogy az e-kiskereskedők terjeszkedhetnek a globális piacokra, vagy megcélozhatnak egy rendkívül koncentrált szegmenst, például burkákat árulhatnak közel-keleti nőknek.
Míg a Main Street-i kiskereskedelmi üzletnek álmában sem volna, hogy felvegye a versenyt egy országos kiskereskedő lánccal, egy anya-és popbolt egyenlőbb versenyfeltételekkel találhatja magát szemben. big-box versenytársak.
Az emberek megtalálhatják a márkáját, és kapcsolatba léphetnek vele, ha online jelenlétet hoz létre, beleértve egy teljesen új ügyfélbázist. Az online forgalom nagy része organikus, ami azt jelenti, hogy ha megfelelően építi fel e-áruházát, a vásárlók egy fillér kiadása nélkül megtalálják Önt. Csak egy robusztus Facebookra, Twitterre vagy másra van szüksége közösségi média platform hogy terjessze a hírt. Ezenkívül, bár a hagyományos reklámozás nagyon költséges, ha mégis részt vesz benne digitális reklámozás, a költség névleges.
Az online értékesítés hátrányai
Az online értékesítés egyik legnagyobb hátránya a biztonsággal való folyamatos küzdelem. A vásárlók egyre nyugodtabbak a személyes és hitelkártyaadataik megadásával, de a biztonsági aggályok még mindig sok fogyasztót visszatartanak az online vásárlástól. Ezenkívül egyetlen biztonsági megsértés miatt az üzlet megbénító perekhez és pénzbírságokhoz vezethet.
Előfordulhat, hogy a kizárólag online árusító kiskereskedőknek keményebben kell dolgozniuk, hogy bizalmat építsenek ki, és kapcsolatot alakítsanak ki ügyfeleikkel. A személyes interakció korlátozott az online értékesítés során, és nagy a verseny a kibertérben. Előfordulhat, hogy az üzlettulajdonosok nagyon nehezen találnak visszatérő vásárlókat.
Ahogy az online kiskereskedők kibővítik vevőkörüket más országok vásárlóival, megnehezítik az áruk kiszállítását is. A kereskedő felelős minden szállítmányért, és ha a vásárló nem kapja meg azonnal a termékeit, végső soron a kereskedő felelőssége a probléma megoldása.
Az Omni-Channel Retail jelentősége
Az online árusító kiskereskedők egészen más állatokkal foglalkoznak, mint a hagyományos tégla és habarcs üzletek. Mindazonáltal egyre nagyobb hangsúlyt kap az úgynevezett omnichannel kiskereskedelem, amely azokra a kiskereskedőkre vonatkozik, akik több helyen értékesítenek. "csatornák". Manapság egy kiskereskedőnek lehet online áruháza, hagyományos tégla és habarcs boltja, és esetleg postai rendelése vagy katalógusa is. üzleti. Nem számít, hány csatornát használ, az ügyfélélménynek egyenlőnek kell lennie. Ezenkívül a márkának egységesnek kell lennie az összes csatorna között.
A lényeg az, hogy bár egyesek el akarják hitetni veled, hogy a tégla és habarcs kiskereskedelem halott, semmi sem állhat távolabb az igazságtól. Még az e-kereskedelem növekedése és előtérbe kerülése ellenére is, a fogyasztók továbbra is gyakran keresik fel a hagyományos kirakatokat, és úgy tűnik, hogy ez nem fog egyhamar megváltozni. Az e-kereskedelem és a hagyományos kirakati kiskereskedelem együtt fog növekedni mindaddig, amíg a kiskereskedelmi környezetben jelentős változás következik be.
