Amikor 2013 júniusában az eBay bemutatta új keresőjét, a Cassinit, sok minden megváltozott az eBay eladói számára. Az eBay aukciós oldal alapvetően megváltoztatta a listák megjelenési módját a vásárlók keresésében. A Cassini célja, hogy jobb vásárlói élményt nyújtson, és a listákat pontosabban illessze a vevő által keresetthez. A Cassini bevezetése után az eladók az oldalmegtekintések számának visszaesését tapasztalták, főként azért, mert a Cassini a vevői kereséseket minőségi eredményekkel, nem pedig mennyiséggel kezdte egyeztetni. Jobb, ha 10 minőségi megtekintést kap egy tétel, mint 100 megtekintés olyan vásárlóknál, akiket nem igazán érdekel a termék. A Cassini a relevanciáról szól. Tehát ne essen pánikba, ha csökken a kilátás. És ne feledje, csak 1 vevő kell az eladáshoz.
Az eBay-en a régi iskola módszere már nem működik. Sok eladó értetlenül áll afelől, hogy miért esett vissza forgalmuk és eladásaik a Cassini 2013. júniusi frissítése óta. A Cassini célja, hogy célzottabb vásárlási élményt nyújtson a fogyasztóknak. Arról van szó, hogy a vevő megtalálja a tökéletes terméket. Az eBay úgy érzi, hogy ha a vásárlók relevánsabb árucikkeket találnak, több eladás történik, és mindenki nyer.
Mi az a Cassni, és miért kell törődnie az eBay-eladókkal?
Eladóként az a cél, hogy javítsa a keresési rangsort az eBay-en azáltal, hogy megadja a Cassininek, amit akar. Sok olyan stratégia, amelyet az eladók évek óta használnak, már nem működik, és ami még fontosabb, az eladók megbüntetik őket. Ha jobban tudod, jobban tudod csinálni. Néhány javaslat időigényesnek vagy szükségtelennek tűnhet, de ezek a javaslatok beváltak az eBayről a webináriumok, az eBay e-mailes frissítései vagy az eBay-en közzétett bejelentések során a Cassini frissítés óta 2013. Ha további részleteket szeretne megtudni a Cassiniről, íme egy részletes leírás 40 perces videó a YouTube-on.
Tartalmazzon 8-12 fényképet hirdetésenként
Ez a tipp az eBay Seller Outreach szakértőjétől származik. Minden hirdetéshez 12 kép ingyenes. Még akkor is, ha személy szerint nem gondolja, hogy több fotó segít eladni a terméket, mindenképpen használjon 8-12 fotót a keresés fellendítéséhez. Ha olyan listázási szolgáltatást használ, mint az Auctiva vagy az InkFrog, a fotók az adatlap leírási területére kerülnek. Valójában be kell töltenie őket az eBay-re is a keresési rangsor javítása érdekében.
30 napos visszaküldési politika felajánlása
A Cassini a 30 napos vagy hosszabb visszaküldési politikát díjazza. Az eBay pénzvisszafizetési garanciával rendelkezik, tehát ha az eBay-en ad el, akkor van visszaküldési politikája, akár akarja, akár nem. Ha azonban 30 napos vagy hosszabb visszaküldési politikát ad hozzá az adatokhoz, az fellendíti a keresést. A Cassini megbünteti a 30 napnál rövidebb visszaküldési politikával rendelkező listákat.
Ha a visszaküldés gondolata idegessé tesz, ügyeljen arra, hogy pontosan írja le a tételeket, hogy a vevő pontosan tudja, mit kap. Fontolja meg olyan cikkek eladását, amelyeknek nincs magas megtérülési aránya. Nem árulok elektronikai cikkeket vagy hivatalos ruhákat, mert ezeket gyakran visszaküldték. A legtöbb esetben a visszaküldések ritkák, de az áruk eladásának részét képezik, így ez egy szükséges rossz, amellyel mindannyiunknak együtt kell élnünk.
Írjon címeket emberi vásárlónak, ne számítógépes keresőmotornak
Kihalt a kulcsszótömés az eBay-en. A továbbiakban nem tanácsos a cím mezőjében szereplő összes karaktert használni. Használja azt, ami releváns a vevő számára, és tegye a szavakat ugyanabban a sorrendben, ahogyan a vevő tenné. Például, ha egy Levis farmert árul, egy régi cím lehet: "Férfi, sötét, mosott csizmaszárú farmer Levis 34x34-es nadrág, 5 zsebes farmer dungarees, alkalmi." Az ügyfél nem fog farmert keresni ezekkel a szavakkal rendelés. A Cassini jobb címe: "Men’s Levis farmer 34x34 csizma, sötét mosás". A Cassini számára fontos a címben szereplő szavak sorrendje. Ennek tesztelésének nagyszerű módja, ha rákeres az eBay-en eladott cikkre, és figyeli, hogy az eBay mit kezd előre kitölteni a keresősávban. Kerülje továbbá a kategóriatöltést – ne tegyen egy tételt egynél több kategóriába csak azért, hogy több megtekintést kapjon. Tedd abba a kategóriába, ahová tartozik.
Töltse ki az összes tételspecifikációt
Ne hagyd ki ezeket a keveseket jelölőnégyzetek amelyek leírják a tételt, például szín, márka, méret, stílus, gyártási ország. Ismétlődőnek tűnik, ha ez az információ szerepel a címben és a leírásban, de az eBay is szeretné, ha itt lenne. Ezenkívül adjon hozzá egy konkrét elemet, ha valami releváns nincs ott.
Ingyenes kiszállítást kínál, ha van értelme
Az ingyenes szállítás felpörgeti a keresést, de ne pénzvesztés rovására tegye. Jó hüvelykujjszabály, hogy ha a termék súlya 16 uncia vagy kevesebb (a csomagolással együtt), akkor első osztályú belföldiként szállítható, és az ára 4 dollár alatt van. Ha a tétel ésszerűen elfér egy USPS átalánydíjas postán vagy átalánydíjas párnázott levelező (és van értelme így szállítani), a költség körülbelül 6 dollár lesz, az eBay-kedvezménytől függően.
Adja hozzá a megfelelő összeget a termék kért árához, és kínáljon ingyenes szállítást. (Nyilvánvalóan nem ingyen szállítja ki a terméket, ezért a költséget bele kell számítani a kért árba.) Az ingyenes szállítás működik a legjobb kis könnyű tárgyakon, kisebb ruhadarabokon (nem kabátokon vagy csizmákon), kiegészítőken, nem törhető tárgyakon, kis játékokon, stb.
Az ingyenes szállítás csak belföldi szállításra vonatkozik, nemzetközi szállításra nem. Mindig használjon kiszámított szállítást a nemzetközi szállításhoz, mert a költség a helytől függően változik. Például többe kerül egy árut Japánba szállítani, mint Kanadába.
Futtassa az értékesítést a Markdown Manager segítségével
A Cassini megjutalmazza azokat az eladókat, akik dolgokat árulnak, ezért fontos, hogy áthelyezze termékeit. Jelölje meg a tételeket, likvidálja, bonyolítsa le az értékesítést, tegye meg, amit meg kell tennie, hogy az értékesítés folytatódjon. Néha meg kell tennie azt, ami rövid távon szükséges a kívánt végeredmény eléréséhez. A Cassini megvizsgálja az ön eladási arányát – az eladott cikkek számát a felsorolt számokhoz viszonyítva. A Cassini megjutalmazza azokat az eladókat, akik folyamatosan árulnak, és megbünteti azokat, akik nem.
Az eBay áruházak rendelkezik a Markdown Manager nevű funkcióval. Az eladók teljes kategóriákra vagy csak bizonyos termékekre értékesíthetnek. Találni oktatóanyag a Markdown Managerről itt. Amint elkezd feljutni a csúcsra, többet fog eladni, majd jutalmat kap, ha többet ad el, és a ciklus javul.
Állítsa vissza az RSS-hírcsatornát
Az RSS-hírcsatorna egy olyan technológia, amelyben egy webes hírcsatorna információ terjesztésére vagy tartalom egyidejű terjesztésére szolgál. Az RSS a Really Simple Syndication rövidítése. Az eBay RSS-hírcsatornát küld a Google-nak. Az eladóknak semmit sem kell tenniük, hogy ez megtörténjen – az eBay RSS-hírcsatornákon keresztül automatikusan elküldi az információkat a Google-nak minden egyes adatlapról.
Tehát mi köze ennek az eBay keresőjéhez? A Cassini, az eBay keresőtechnológiája szereti a friss tartalmat. Szereti az új listákat. Az RSS-hírcsatorna frissítése az egyik módja annak, hogy megelégedjen a Cassinivel, és ezt követően a listája feljebb jelenjen meg a keresési eredmények között. Más szóval, kapcsolja ki az eBay RSS-hírcsatornát, majd kapcsolja be újra. Az RSS-hírcsatorna eléréséhez rendelkeznie kell egy eBay-áruházzal.
Ügyeljen fiókja egészségére
A Cassini szereti az egészséges és jó minősítésű fiókokat. A Cassini megvizsgálja az eladók teljesítményét, beleértve a visszajelzéseket, a legjobb értékelést, az eladók részletes értékelését, az ügyfélszolgálatot és a viták előzményeit, a kommunikációt és a szállítási időt. Komoly eladók, akik valóban szeretnének 1 napos feldolgozási időt kapni az eladási ajánlatról (24 órán belül postai úton kapják meg a tételt), válaszoljanak Az ügyfelek minél hamarabb felteszik kérdéseiket, gyorsan kezelje a vitákat, hogy az ügyfelek elégedettek maradjanak, és mindent felülmúl, hogy jobb legyen eladó. A Cassini csúcsára jutni munka, ezért készüljön fel arra, hogy megtegye, amit kell. Ezt az üzletvitel költségének nevezik. Néha meg kell tennie dolgokat az egész üzlet egészséges megőrzése érdekében.
Naponta ellenőrizze az eBay eladói irányítópultját. Azonnal orvosoljon minden problémát, ne várjon. Az eladói irányítópult lehetővé teszi a hibás tranzakciókról szóló jelentés letöltését, így kezelheti azokat, és megtanulhatja, hogyan lehet jobb eladó anélkül, hogy megismételné ugyanazokat a hibákat. További információ az eBay eladói irányítópultjáról itt.
Lektorált szöveg és jó listaleírás
Ha a fentiek mindegyikét helyesen csinálja, és az árut megtekintették, ne veszítse el az akciót, mert a hirdetése hanyag. A szövegnek mentesnek kell lennie nyelvtani vagy helyesírási hibáktól, és könnyen olvasható formátumba kell rendezni. Csökkentse a hosszú eladói irányelveket a visszaküldéssel, szállítással és egyéb információkkal kapcsolatban, amelyek eltömítik a leírás részt. (Elolvastad mindezt vásárlóként? Valószínűleg nem.) A hosszú leírás kikapcsolja a vásárlókat, és a Cassini nem szereti. A Cassini esetében rosszabb lehet jó helyen szerepelni a keresési eredmények között, elveszíteni az eladást, mintha egyáltalán nem jelentek meg. Használjon egyszínű betűtípust, lehetőleg fekete, balra igazított szöveget (a mobil vásárlók számára a legjobb), és olyan betűtípust használjon, amely elég nagy ahhoz, hogy mobileszközön is olvasható legyen. Rövid, édes és lényegre törő a legjobban, és ha a vásárlónak kérdése van, azonnal válaszoljon rájuk.
Minden nap legalább egy új elemet soroljon fel
Minden nap sorolj fel valamit, amit korábban nem. (Az eladatlanok újra felsorolása nem számít ide.) Erre a módszerre esküszik egy eladó, akinek 5 eBay-üzlete, egy raktárkészlettel teli nyerges vontatója van, és 2013-ban meghaladta a 250 dolláros eladásokat. Az új tételek listázása segíti a „felkavarást”, és javítja a keresési elhelyezést más régebbi listáknál. Az új listák az eBay „Newly Listed” keresésének tetején is megjelennek. (További információ erről a csodálatos eladóról itt.)
Ha nem tudod minden nap felsorolni, használja az ütemezési funkciót (hirdetésenként 10 centbe kerül), és ütemezze be a tételeket arra a napra, amelyről tudja, hogy nem lesz ideje.
Ne növelje mesterségesen a kilátást
A Cassini azt vizsgálja, hogy hányszor látták az adatlapját, és hány eladást generál. Ma már nem jó dolog sok megtekintés vásárlás nélkül. Legyen óvatos, amikor a Twitteren, a Facebookon és a Pinteresten közzéteszi adatait – ha kap sok megtekintés és kevés vásárlás, a Cassini ezt bünteti, és lejjebb dobja a listát a keresésben. A cél az, hogy a vásárlók organikusan találják meg a terméket. Ezenkívül a megtekintések nagy száma nem releváns, ha senki sem vásárolja meg a terméket. Az alacsonyabb számú megcélzott megtekintése sokkal jobban elősegíti az eladást.
Szánjon időt arra, hogy figyeljen az eBay-bejegyzések részleteire, hogy az elemek előrébb jelenjenek meg a keresésben. Miután a tételek fellendültek a keresésben, ne veszítse el vásárlóit hanyag listák vagy rossz irányelvek miatt. Az eBay több, mint az eladásra kínált listák felütése, a részletek számítanak!
