A szállítói menedzsment pontozókártya létrehozása vagy megvásárlása a hatékony beszállítói kapcsolatkezelés (SRM) lényeges eleme. A szállítói menedzsment eredménymutatója egy olyan eszköz, amely a vállalkozás számára árukat vagy szolgáltatásokat nyújtó szállítók és beszállítók teljesítményének és hatékonyságának mérésére szolgál.
Hogyan működik a folyamat
A szállítói kapcsolati folyamat jellemzően a létrehozásával kezdődik ajánlatkérés vagy árajánlatkérés (RFP/RFQ). Az interakció más dokumentumokkal vagy hirdetésekkel is kezdődhet, amelyek a szállító válaszát kérik. Az ügyfél minden esetben képes objektíven értékelni a szállító képességeit és erőforrásait.
Amikor kiválasztják a feladathoz a legjobb szállítót, megkezdődik a szerződéstárgyalási folyamat. A szerződés felvázolja mindazokat a teljesítési irányelveket és elvárásokat, amelyeket a szállítónak jogilag be kell tartania.
Miután a vevő és az eladó megállapodott a szerződés feltételeiről, kötelező érvényű megállapodás jön létre, amely összefoglalja a kölcsönös elvárásokat. A kölcsönös elvárások különösen a szállítók teljesítményének gyakori nyomon követésére és mérésére vonatkoznak. Rendszeres és gyakori kommunikáció szükséges annak érdekében, hogy a
Pontozókártyák a szállítói teljesítmény nyomon követéséhez
Amint azt számos könyvben és webhelyen vázolták a témában bevált szállítókezelési gyakorlatok, az egyik legfontosabb teljesítménykritérium a szállító teljesítményének nyomon követésére szolgáló folyamat. Ehhez szükség van egy szállítói menedzsment pontozókártyára. A vállalkozás méretétől függetlenül a szállítói menedzsment eredménymutatójának meghatározott kritériumokat kell figyelembe vennie.
A vállalkozás méretétől függően talán egy egyszerű szállítókezelési eredménytábla is elegendő lesz. Nagyobb projektekhez vagy vállalkozásokhoz számos kereskedelmi forgalomban kapható szállítói eredménymutató áll rendelkezésre.
Szállító kulcsfontosságú teljesítménymutatói
Az eredménymutatónak mérnie kell azokat a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI), amelyekhez a szállító kötve van. A KPI-listában szereplő cikkek fejlesztésének egyszerű módja a szállító szerződési feltételeinek alkalmazása. Ilyen elemek lehetnek a kellékek átfutási ideje, a szállító kommunikációs elérhetősége, valamint a változásokra vagy vészhelyzetekre való reagálásuk.
Más szóval, építsen arra az erőfeszítésre, amelyet a szerződés feltételeinek kidolgozása során használtak, hogy létrehozza a pontozókártyával mérendő legfontosabb elemek listáját.
Hozzon létre könnyen használható pontozókártyákat
Az eredménymutatónak könnyen használhatónak kell lennie minden olyan alkalmazott számára, akinek kapcsolatba kell lépnie ezzel az eszközzel. Nem számít, mennyire átfogó a teljesítménymutatók listája, ha az eszköz túl nehézkes és felhasználóbarát. Bár a pontozókártya teljes lesz a mérendő definíciójában, ha nem intuitív, akkor senki sem fogja használni – ami ellentétes a pontozókártya céljával.
Szállítói idővonalak és mérföldkövek
Az eredménymutatónak megfelelő idővonallal és mérföldkövek készlettel kell rendelkeznie, amelyek szinkronban vannak a teljesítménymutatókkal. Vagyis a teljesítmény mind az idő, mind a minőség függvénye. A kettő nem zárja ki egymást. Ha egy szállító terméke időben megérkezik a projektjéhez, de gyengébb minőségű, akkor használhatatlan. Tehát az eredménymutatónak időben kell értékelnie, valamint a minőségi teljesítményt.
Tájékoztatjuk az eladót az eredményjelzőről
A pontozókártya nem lehet meglepetés, ha egy vállalkozás hirtelen úgy dönt, hogy egy szállítóval együtt használja, ha úgy találja, hogy az eladó alulteljesít. Ideális esetben az eladót felhívták arra, hogy teljesítményét a szerződés teljes időtartama alatt figyelemmel kísérik és mérik. A mérés következetes és rendszeresen ütemezett auditokon vagy értékeléseken fog alapulni, amelyekben mindkét fél egyetért. Ezt a tudatosságot az eladói kapcsolat szerződéstárgyalási szakaszában kell kialakítani.
Az összegyűjtött adatok felhasználása
A pontozókártya által összegyűjtött és elemzett adatokat fel kell használni a szállítóval folytatott nyomon követésre. A szállítók teljesítményére vonatkozó pontos adatok hiábavalók, ha a vállalkozás a pontozókártya következtetései alapján nem lép fel a szállítóval.
