Legyen szó hagyományos kiskereskedelmi üzletről, virtuális tanácsadó cégről vagy valami a kettő között lévő vállalkozásról, minden vállalkozásnak tisztességről és hitelességről kell gondoskodnia, hogy elnyerje az ügyfelek bizalmát. A márka bizalomra van szükség ahhoz értékesítést végezni.
A hitelesség olyan, mint a tisztelet; ki kell érdemelni. Időbe telik, mire lefektetjük a bizalom alapjait, és konzisztenciát, hogy a hitelességen alapuló szilárd hírnevet szerezzünk. Íme néhány módszer kisvállalkozása hitelességének növelésére.
1. Finomítsa kommunikációs készségeit
A kommunikáció a hitelesség megalapozásának alapja. Ez azt jelenti, hogy meg kell győződnie arról, hogy hatékonyan kommunikálja vállalkozása jövőképét, és megszerzi az Ön vállalkozását közönség számára, hogy megértsék, mi különbözteti meg Önt a versenytársak közül, és hogy hordozza a márka üzeneteit – mindkettő a te személyes márka és az üzleti márka -- minden egyes marketingtevékenységén keresztül.
Ezenkívül a hitelesség a hatékony mindennapokon keresztül épül fel
2. Azt tedd, amit prédikálsz
A „Csináld, amit mondok, ne úgy, ahogy én teszem” – nem működik, ha a hitelességről van szó. Nem tud hiteles vezetővé válni, ha nem hajlandó szót váltani. Ahelyett, hogy csak azokat a szavakat mondaná ki, amelyek miatt az emberek megbízhatónak gondolnak Önről, tegye általános gyakorlattá, hogy valóban így irányítsa vállalkozását.
Magától értetődik, hogy a kisvállalkozások tulajdonosakénti hitelességének kiépítéséhez mindenhol őszintének kell lennie. Az ügyfelekkel, szállítókkal és alkalmazottakkal folytatott kommunikáció valódi és őszinte tartása segít megalapozni cégtulajdonosként való megbízhatóságát.
3. Fenntartani az objektivitást
Mi a értékajánlat a te dolgodból? Néha az, amit mi, cégtulajdonosok termékeink és szolgáltatásaink által kínált értéknek tekintünk, nem igazán az, amit célközönségünk értékel a legjobban. Forduljon rendszeresen csapatához vagy tanácsadóihoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy tárgyilagos marad, és őszinte önmagához azzal kapcsolatban, hogy vállalkozása mit hoz az asztalra.
Segít abban is, hogy tárgyilagos maradjon szakértelmének szélességét illetően. Még ha szakértő vagy is a szakterületeden, akkor is van lehetőséged a fejlődésre. Ha beismeri, hogy vannak olyan dolgok, amelyeket nem tud, és annak kifejezése, hogy hajlandó dolgozni a válaszok megtalálásán, további hitelességet adhat a növekedés és fejlődés iránt elkötelezett emberként.
4. Vonja be a közönségét
Vállalkozását nem vezeti buborékban külső interakció nélkül, így a hitelességet sem tudja teljesen egyedül építeni. Kérjen visszajelzést ügyfeleitől, gyűjtsön és osszon meg beszámolókat, és használja fel a kapott visszajelzéseket vállalkozása fejlesztésére.
Bevonhatja közönségét is, és növelheti a hitelességét, ha megosztja szakértelmét, hogy segítsen másoknak. Ennek egyik egyszerű módja a közösségi média. A tartalom megosztása, a kérdések megválaszolása és a közönség bevonása a közösségi oldalakon, például a Twitteren és a Facebookon, hozzájárulhat ahhoz, hogy a szakterülete hiteles szakértőjévé váljon.
Napjainkban a kisvállalkozások hitelességének nagy része az interneten épül fel – vagy semmisül meg – a vállalat internetes jelenlétének köszönhetően, online vélemények az ügyfelek és a közösségi média. Ez azt jelenti, hogy következetesnek kell lennie a márka hitelességének növelésében online és azon kívül is. Amint hitelesnek és megbízhatónak állítja be márkáját, már úton van.
