Mivel a Best Buy az egyik utolsó megmaradt kategóriagyilkos nagydoboz kiskereskedelmi láncok, és az egyik legnagyobb kiskereskedelmi cégek a világon a Best Buy vállalatot egy különösen erős kiskereskedelmi mikroszkóp vizsgálja. Az átfogó kérdés az, hogy az utolsó megmaradt niche big-box kiskereskedelmi láncok egyike fennmaradhat-e, és ha szóval, mi az a Best Buy vállalati küldetésnyilatkozat, vízió és értékek, amelyek a túléléshez hozzájárulhatnak lehetséges?.
Nincs küldetésnyilatkozat
A Best Buy vállalat évek óta nem állt hivatalos vállalati küldetésnyilatkozat mögé, legalábbis nem nyilvánosan. Látszólag az erős, világos, inspiráló küldetés hiánya lehet az egyik oka a sok közül annak, hogy miért a Best Buy A nagyméretű fogyasztói elektronikai kiskereskedelmi lánc az utóbbi időben a túlélésre összpontosított, nem pedig a virágzásra történelem.
A Best Buy vállalatnak azonban számos hivatalos és nyilvánosan elérhető dokumentuma van, amelyek részletezik vezérelveit és vállalati szabályzatait. A vállalat hivatalos Best Buy Környezetvédelmi Nyilatkozattal, Best Buy Etikai Kódexszel és Best Buy Politikaival rendelkezik Elkötelezettség és kormányzati ügyek politikája, a Best Buy beszállítói magatartási kódex és a Best Buy sokszínűsége és Befogadási politika.
Mintha ez nem határozza meg eléggé a Best Buy fogalmát, van egy Best Buy szén- és energianyilatkozat, egy Best Buy papír is. Beszerzési nyilatkozat, Best Buy szabvány az újrahasznosítóknak, Best Buy konfliktusos ásványi anyagokról szóló nyilatkozat és Best Buy emberi jogok Nyilatkozat. Tehát bár úgy tűnik, a Best Buy vezetői kristálytisztán tisztában vannak azzal, hogy a vállalat hogyan kommunikál egymással globális beszállítók és az Egyesült Államok kormánya, úgy tűnik, nincs ugyanilyen világos abban, hogyan irányítsa alkalmazottait olyan döntések meghozatalára, amelyek segítik a vállalatot egy bizonyos kiskereskedelmi küldetés.
Ez visszavezet a Best Buy vállalattal kapcsolatos legalapvetőbb és leggyakrabban feltett kérdésekhez:
- Van a Best Buy Stores Company küldetésnyilatkozattal? És ha igen, mi az?
- Mi a Best Buy elektronikai kiskereskedelmi üzletek hosszú távú, átfogó, filozófiai jövőképe?
- Milyen értékei vannak a Best Buy vállalati vezetőknek és az alkalmazottak csapatának?
- Mely elvek alkotják és vezérlik a Best Buy alkalmazotti kultúrát?
Alapértékei
Az elmúlt években a Best Buy azon dolgozott, hogy meghatározzon néhány vezérelvet alkalmazottai számára, és egy márkaígéretet ügyfelei számára. Talán ezek a dolgok mindeddig léteztek, de ha igen, a Best Buy szigorúan titokban tartotta őket.
A küldetésnyilatkozat helyett a Best Buy-nak van egy listája azokról az alapértékekről, amelyekre alapértékként hivatkozik, amely állítása szerint a honlapján soha nem fog változni. Ezek a Best Buy alapértékei a következők:
- Engedd szabadjára népünk erejét
- Tanulj a kihívásból és a változásból
- Mutasson tiszteletet, alázatot és tisztességet
- Jó szórakozást, miközben Ön a legjobb
Míg ezeket a Best Buy alapértékeket egy belső vállalati alkalmazotti kultúra megteremtésére tervezték, a Best Buy létrehozta az úgynevezett Egyedi Ügyfélígéretet is, amely magában foglalja a következőket:
- A legújabb eszközök és szolgáltatások egy helyen
- Pártatlan és hozzáértő tanácsok
- Versenyképes árak
- Lehetőség a vásárlásra, amikor és ahol akar
- Támogatás termékei élettartamához
Mivel a Best Buy az egyetlen nemzeti nagyméretű, tégla-és habarcsos amerikai kiskereskedelmi lánc, amely továbbra is kizárólag a fogyasztókra összpontosít. elektronika, nincs más szórakoztatóelektronikai lánc, amellyel összehasonlíthatná vállalati értékeit és vásárlóit ígéret. Az elektronikai termékek legnagyobb versengő kiskereskedői mára áruházak, internetes kiskereskedők és irodaszer-kereskedők lettek.
Annak érdekében, hogy fennmaradjon a niche big-box kategória gyilkosaként, megőrizze kiskereskedelmi relevanciáját, és versenyezzen az internetes kiskereskedőkkel, a Best Buy teljes szívvel felkarolja az üzlet az üzletben koncepciót. A Best Buy kiskereskedelmi üzleteken belül az olyan kiskereskedők, mint a Samsung és az Apple, saját részlegeiket működtetik.
