Dolgozott már együtt olyan alkalmazottal, akinek rossz volt a személyes higiéniája, rossz szagú volt a ruhája vagy a lehelete, vagy olyan bosszantó személyes szokása volt, mint a kattogás? Vagy ami még rosszabb, az alkalmazott esténként sokat iszik, majd a munkahelyén egész nap alkoholszagot áraszt belőle, amely gyakran keveredik a kávé és a cigaretta ugyanilyen bűzös szagával?
Vagy, ami a legrosszabb a legnagyobb kihívást jelentő problémák listáján, az alkalmazott lehelete és pórusai fűszeres aromát árasztanak, amitől megbetegszik; az alkalmazott ruhái tiszták, de úgy tűnik, ritkán fürdik, és Ön biztos abban, hogy bármit is mondana, kulturálisan érzéketlen lenne. Üdvözöljük a munkahelyi munkatársi helyzetekben a pokolból.
Ezekkel a problémákkal való szembenézés valószínűleg a nehéz beszélgetés, ezért mielőtt reagálna, jó ötlet mentálisan felkészíteni magát. Ezután integrálja ezeket az új tippeket a nehéz beszélgetések megtartásához a visszajelzési megközelítésébe.
Tippek a nehéz beszélgetések megtartásához
- Kezdje lágy megközelítéssel, hogy megnyugtassa az alkalmazottat, de ne tétovázzon: Az alkalmazott szorongása már az egekig terjed, és kegyetlen dolog többet beszélni, amíg a rossz hírre vár. Miután elmondta neki, hogy egy nehéz témát szeretne megvitatni, lépjen közvetlenül a nehéz beszélgetés témájába.
- Közvetlenül mondja el az alkalmazottnak, hogy mi a probléma, ahogy Ön észleli: Ha körülbeszéli a problémát, vagy túlságosan tompítja a probléma hatását, előfordulhat, hogy a munkavállaló soha nem kap hogy a probléma komoly. Ha úgy hivatkozik a problémára, hogy „egyes alkalmazottaink a következőket teszik”, előfordulhat, hogy a munkavállaló soha nem fogja megérteni, hogy Ön rá gondol.
- Amikor csak lehetséges, csatolja a visszajelzést egy üzleti problémához: Ez nem személyes bosszúállás; a nehéz beszélgetésnek közvetlen üzleti célja van. Lehet, hogy más alkalmazottak nem akarnak részt venni a csapatában, és Ön is észrevette az önkéntesek hiányát. Talán a megjelenése befolyásolja a vásárlók megítélését a szervezet termékeinek minőségéről. Lehet, hogy az irritáló modor miatt az ügyfél más értékesítési képviselőt kért. Tegye egyértelművé a beszélgetés üzleti célját.
- Azt is tudatnia kell az alkalmazottal, hogy a viselkedés nemcsak a vállalkozást és a munkavállaló munkatársait érinti, hanem a munkavállaló karrierjét is: Közvetlenül fejezze ki, hogy a viselkedés milyen hatást gyakorol a munkavállaló potenciális előléptetéseire, emelésére, karrierlehetőségeire és munkahelyi kapcsolataira.
-
A teljes személyzet képzése nem megfelelő megoldás: Egyes vezetők ápolási és szakmai szemináriumot tartanak minden alkalmazott számára, amelyen részt vesznek abban a reményben, hogy a problémával küzdő alkalmazott kap az üzenetet a képzésen keresztül. Nem fog megtörténni. A problémával küzdő munkavállaló nem fog kap hogy érted őt, és számtalan mást is alávettél majd olyan képzésnek, amelyre nem volt szükségük.
Professzionális képzés, öltözködési tréning és hasonló tevékenységek javasoltak, ha a dolgozóknak kiindulási információs bázisra van szükségük. Egy cég még egy divatbemutatót is szponzorált, hogy bemutassa a megfelelőt üzleti alkalmi ruha. Elleneznie kell a képzést, mint az egyének személyes problémáinak orvoslásának eszközét. A legrosszabb javaslat, amelyet egy vállalat fontolóra vett? Csak azokat képezze ki, akikről a szervezet tagjai úgy gondolják, hogy problémáik vannak. Sértő és diszkriminatív. A problémát az alkalmazottal kezelje – egyénileg. - Legyen érzékeny arra a tényre, hogy a különböző kultúrákban eltérő megjelenési, fürdőzési és öltözködési normák és normák vonatkoznak: Hagyja ezt a megbeszélést a munkavállaló vezetőjére, de az Ön munkahelyén indokolt megkérni az alkalmazottakat, hogy fogadják el annak a munkahelynek a kulturális normáit, ahol a munkavállaló dolgozik. Ez különösen igaz, ha a szabványnak való megfelelés megzavarja a munkahely harmóniáját és termelékenységét.
- Legyen érzékeny a főzési és étkezési hagyományok különbségeire is: Egy nő nemrég bizalmasan közölte velem, hogy diáktársai kinevették és kinevették, mert mindig curry-, fokhagyma- és egyéb csípős fűszerszagú volt. Dolgozó felnőttként csökkentette a fűszerezést a főzésében, de az évekig tartó meggondolatlanság megsértette.
- Ha egy alkalmazott többször is megpróbált orvosolni egy higiéniai problémát, például rossz leheletet, és nem halad előre, javasolja a munkavállalónak, hogy forduljon orvoshoz, hogy meg tudja állapítani, hogy egy mögöttes egészségügyi állapot okozhatja-e a problémát. Az Ön átgondoltsága megmentheti egy alkalmazott életét.
- Végül, ha Ön a munkavállaló felügyelője, tartozol az alkalmazottnak, hogy megtartsa a nehéz beszélgetést: Különösen, ha más alkalmazottak panaszkodtak Önnek, értse meg, hogy ha Ön nem folytatja a nehéz beszélgetést, akkor az alkalmazott munkatársai megteszik. És előfordulhat, hogy nem tartják hatékonyan a beszélgetést azzal a céllal, hogy minimálisra csökkentsék a zavart és a kényelmetlenséget. Előfordulhat, hogy egy üveg dezodor megjelenik az alkalmazott asztalán. A szappant az alkalmazottaim postaládáiba helyezték el, az ügyfélcégeimnél. Csúnya feljegyzések is maradtak a postaládákban és a székeken. Ezen tevékenységek egyike sem járul hozzá a harmonikus munkahelyhez. Továbbá a munkavállaló jogosan felróhatja a munkáltatót a zaklatás engedélyezésével és a ellenséges munkakörnyezet létezni.
Törődj kellőképpen a munkavállalóval és a produktív, harmonikus munkahelyeddel, hogy megtartsd a nehéz beszélgetést. Örülni fog, hogy megtette.
