A franchise rendszer hirdetési erőfeszítéseinek két célja van. Az első egy erős márka felépítése, a második pedig az ügyfelek toborzása. Egy erős márka felépítéséhez szükség van a franchise-adóra és mindenre franchise következetes üzenetet küld a leendő és jelenlegi ügyfeleknek. Emiatt a jól megtervezett rendszerekben a franchise-adók szigorú szabályokat állítanak fel védjegyeik használatára, valamint ellenőrzik a marketing- és reklámanyagok felhasználását és elkészítését.
Védjegyek és marketinganyagok
A franchise-adók nagy erőfeszítéseket és kiadásokat tesznek azért, hogy termékük vagy szolgáltatásuk nevét kidolgozzák, identitást vagy „márkaszemélyiséget” alkossanak a névnek, és biztosítsák annak jogi védelmét. A franchise rendszer egészsége érdekében ezért kritikus fontosságú, hogy a franchise átvevők a jóváhagyott védjegyet szigorúan a franchise-adó meghatározott irányelveinek megfelelően használják.
A védjegyekkel való visszaélés károsíthatja a márkát, és veszélyeztetheti a franchise-átvevő franchise-jogát is. A franchise-adók jellemzően védjegyművészetet (például logókat) biztosítanak a franchise-vevőknek elektronikus formátumban azzal a feltétellel, hogy a művészetet semmilyen módon nem lehet újra létrehozni vagy megváltoztatni.
Általában a bevezetett franchise-rendszerek speciális marketing- és reklámanyagokat biztosítanak a franchise-vevőknek a franchise-vevő használatához való alkalmazkodáshoz. Azokban a rendszerekben, ahol a franchise átvevők elkészíthetik anyagaikat, az anyagok felhasználása előtt általában a franchise-adó jóváhagyása szükséges.
Franchisor marketing
A legtöbb franchise-adó átfogó marketingtervvel rendelkezik a teljes franchise-ra vonatkozóan. Az országos terv jellemzően reklámkampányokat, televíziós és rádiós reklámokat, internetes reklámozást, közösségi médiát, PR-t és direkt mailt tartalmaz. Ezért a márka ismertsége széles körben elterjedt, és a franchise-vevők profitálnak ebből a márkaértékből. A rendszer hirdetési alapja (más néven márkaalap) segít finanszírozni ezeket a rendszerszintű erőfeszítéseket.
A nem országos marketinget irányító franchise-adók általában vázlatot adnak a franchise átvevőknek a helyi szintű marketingterv elkészítésekor.
Franchise marketing
A franchise-adóra jellemző, hogy megköveteli a kezdeti "nagy nyitás" vagy "piaci bevezetés" marketinget is éves marketingtervként a franchise átvevő által jóváhagyásra benyújtandó, vagy a franchise-adó. A piaci bevezetés időszaka általában néhány héttel az új franchise helyszín megnyitása előtt kezdődik, és a nyitás után hat hónapig tarthat.
A franchise-adó országos marketingje mellett a franchise-vevők bizonyos korlátozások mellett gyakran önállóan is végrehajthatnak helyi marketing kezdeményezéseket. A franchise-adó jóváhagyása általában szükséges a helyi terv folytatása előtt. Sok franchise-adónak van helyi reklám- és marketingkövetelménye is, amely szerint a franchise-vevőnek bizonyos összeget kell költenie bruttó árbevételük százalékát a helyi reklámokból, és évente igazolni kell az ilyen hirdetést a franchise-adónak alapján.
A verseny kutatása és a célvevő azonosítása
Hatékony reklám- és promóciós program létrehozásához meg kell tennie a házi feladatát. A tervezését befolyásoló két kulcsfontosságú tényező a verseny és a demográfiai adatok megcélzott ügyfélprofiljáról. Sok kérdést kell megválaszolni a célpiacokkal kapcsolatban, például, hogy ki a versenytársa, és hány versenytárssal találkozhat.
Ha megvizsgálja a versenyt, figyelembe kell vennie az általuk kínált termékeket és szolgáltatásokat, valamint azok árstruktúráját is. Keresd meg, hol lehetnek erősebbek vagy gyengébbek nálad. Tekintse át a reklámhasználatukat és az általuk alkalmazott módszereket.
Ezután nézze meg a célpiac vásárlóit. Gondolja át, kik ezek az ügyfelek, és honnan származnak. Például vannak-e nagy lakóterületek vagy nagy ipari vagy irodakomplexumok, amelyek otthont adnak ezeknek az ügyfeleknek. Az ügyfeleknek konkrét igényeik és szükségleteik lesznek, amelyeknek meg kell felelnie. Egyesek közös igények, mások pedig az Ön termékére jellemzőek.
Marketingterv készítése és végrehajtása
A marketingtervek nagyon összetettek lehetnek, de itt vannak az alapvető lépések, szem előtt tartva a marketing "5 P-jét" (termék, hely, ár, promóció és reklám):
- Információ gyűjtése
- Tervezze meg a kampányt
- Hajtsa végre a kampányt
- Tekintse át és értékelje az eredményeket
Megfontolandó médiaválasztás
Fontolja meg a webalapú hirdetés használatát. Ismerje meg a keresőmarketinget és -optimalizálást, valamint a Display hálózati hirdetéseket és a keresőmotor-jelentéseket tartalmazó oldalak hirdetését.
A közösségi média marketingje a Facebookon, a Twitteren, a Google+-on, a LinkedInen, az Instagramon, a YouTube-on és a Pinteresten keresztül az ügyfelek online elérésének másik formája. Közvetlenül követheti a hirdetésekre adott válaszokat, ha külön domain oldalakat hoz létre, és követi az ügyfél interakcióját ezekkel az oldalakkal.
A direkt mail (prospektusok, szórólapok) sok vállalkozás által használt marketing módszer, csakúgy, mint a nyomtatott újság- és magazinhirdetések. Bár ezzel a módszerrel éri el az ügyfeleket, távolabbi kapcsolatban állnak velük, mint az online marketinggel. Soha nem tudhatod, hogy leendő ügyfele elolvasta-e a hirdetést, vagy a szemétbe dobta. A rádiós és televíziós marketing, valamint az óriásplakátokon és plakátokon keresztül történő kültéri reklámozás lehetővé teszi a lehetséges ügyfél távoli elérését is.
A marketing másik fajtája a helyi marketing. Ez a fajta törekvés ösztönözni fogja a jelenlegi ügyfelek ajánlásait. Felfedheti márkáját közösségi eseményeken és jótékonysági eseményeken való részvétel, hálózatépítés, valamint helyi csapatok vagy események szponzorálásával is.
Végül használhat promóciókat és különleges ajánlatokat, például kuponokat és termékek közötti promóciókat.
Megjegyzés a webhelyekről és a közösségi médiáról
Az interneten és a közösségi médiában megjelenő információk gyors terjedésének köszönhetően nem szokatlan, hogy a franchise-adók szigorú ellenőrzést gyakorolnak az internetes jelenlét és a közösségi média marketingje felett.
A franchise-vevőknek általában tilos egyéni webhelyeket létrehozniuk. Ehelyett a franchise-adók általában közzéteszik a franchise-vevő információkat a franchise rendszer webhelyén. Ha egy franchise átvevő jogosult létrehozni webhelyét, általában köteles azt linkelni a fő webhelyre.
Ügyfélhűség és ajánlások létrehozása
Az ügyfelek pozitív szóbeszéd az egyik leghatékonyabb módszer a franchise marketingre. Nagyon fontos a hűséges ügyfélkör fenntartásához. A hűség- és jutalomprogramok általában jól működnek. A speciális promóciók és kuponok szintén népszerű módszerek a visszatérő ügyfelek megtartására.
Végül, az ajánlások mindig fontos részét képezik a marketingcsomagnak. Az ajánlásokat más cégtulajdonosokkal vagy meglévő ügyfelekkel lehet cserélni. Egy ösztönző program a meglévő ügyfelekkel, akik új ügyfeleket ajánlanak, az egyik népszerű módszer az ajánlások megszerzésére.
