Az olyan professzionális szolgáltató cégeknél, amelyek óránként számláznak az ügyfeleknek, mint például a vezetési tanácsadás, állami számvitel, vagy ügyvédi irodák esetében, a felhasználási arány általános mérőszám az alkalmazottak gazdasági hozzájárulásának értékelésére. Általában az egyén tényleges értékeként számítják ki számlázható órák osztva a szóban forgó időszak normál munkaóráinak számával, általában heti 40 órával.
Jelentősége a karrier szempontjából
A felhasználási arányok, függetlenül attól, hogy a cégek elismerik-e vagy sem, gyakran jelentős szerepet játszanak a munkavállalók javadalmazásával és előléptetésével kapcsolatos döntésekben. Számos, számlázható órát használó cég kultúráját gyakran a használat jellemzi, mint gyakori vitatéma a személyzet tagjai között. Egyes esetekben a legmagasabb szinteket bejelentők dicsekedésének forrása lehet.
Kihasználási arány számítása
A kihasználtság számlálója az adott szakember által az ügyfeleknek egy adott időszakban kiszámlázott tényleges munkaórák száma. A számlázási időszak lehet egy hét, egy hónap, egy naptári év vagy egy pénzügyi év. A nevező általában a szokásos napi 8 órás munkarenden alapul, heti öt napon (általában hétfőtől péntekig).
Így a nevező 40 lesz (5 nap 8 óra naponta) egy heti számításnál. A havi számításnál valószínűleg a hétfőtől péntekig tartó hétköznapok tényleges számát fogja tükrözni abban a hónapban, amely akár 23 is lehet. Egy évre a nevezőt valószínűleg 2000-re kerekítik (ami 50 hetet tükröz, heti 40 órában).
Ennek megfelelően annak a munkatársnak, aki egy adott héten 60 órát számláz az ügyfeleknek, 150%-os kihasználtsága lesz (60 óra osztva 40 órával) az adott héten. Hasonlóképpen, ha valakinek egy naptári vagy pénzügyi évben 2500 számlázható órája volt, azt 125%-os kihasználtságnak tekintik (2500 óra osztva 2000 órával) abban az évben. A 150%-os vagy annál nagyobb kihasználtság gyakran a csúcsteljesítmény jellemzője.
Hibák a felhasználási mutatóban
Az ügyfeleknek, a vezetési tanácsadásban, a számviteli és egyéb szakembereknek kiszámlázott órákon kívül a szolgáltató cégek elkerülhetetlenül jelentős mennyiségű időt fordítanak olyan belső adminisztratív feladatokra, amelyek nem termelnek bevételt, legalábbis nem közvetlenül. Például az ügyfelek felkutatására vagy az esetleges megbízások kidolgozására fordított idő nem jelenik meg a felhasználási statisztikákban. Ennek eredményeként egyes cégeknél a kihasználtság aránytalan súlya méltánytalanul leértékelheti a különböző alkalmazottak által végzett munkát.
Igazságtalanság
A tanácsadói, könyvelői vagy egyéb szakmai szolgáltató cégek legalacsonyabb szintjein dolgozó alkalmazottak általában minimális mérlegelési jogkörrel rendelkeznek a munkájuk megszervezésében és ütemezésében. Így valaki, akit a vezető beosztású munkatársak egymás utáni nem számlázható adminisztratív feladatok elvégzésére csapnak le egy Az értékelési időszaknak olyan kihasználtsági aránya van, amely megtévesztően alábecsüli az ő munkáját és hozzájárulását A cég.
promóció
Egyes cégeknél a fizetéssel és előléptetéssel kapcsolatos döntések (különösen egy agresszív fel- vagy kilépési politikával rendelkező cégeknél) nagy súllyal esnek a felhasználási statisztikákra. Ráadásul a belső vezetői jelentési rendszerek a cégen belül nem tartalmazhat kellő részletet a nem számlázható órák és megbízások pontos jellegéről és értékéről, amelyek az alkalmazottak idejét lefoglalták.
Ilyen helyzetben azok a munkatársak, akiknél magas a nem számlázható órák aránya, hátrányos helyzetbe kerülhetnek a munkaidőben magasabb kihasználtságú társaikhoz képest. teljesítményértékelések. Ez különösen igaz, ha ezeket a felülvizsgálatokat és a kompenzációval és előléptetéssel kapcsolatos döntéseket nagyrészt olyan partnerek hajtják végre, akiknek nem volt túl sok személyes kapcsolata az érintett munkatársakkal.
Nyomás a személyzetre
A professzionális szolgáltató cégek, mint például (de nem kizárólagosan) a vezetési tanácsadó és könyvelő cégek, általában hivatalos, írásos szabályzatokkal rendelkeznek (és alkalmanként szigorú emlékeztetőket adnak). a munkatársaknak, akár szóban, akár feljegyzés formájában) az őszinteség és feddhetetlenség feltétlen szükségességéről a munkaidő-nyilvántartások kitöltése során, és így a megbízásokhoz és a számlázható órákhoz való hozzárendelésében. ügyfelek.
Mindazonáltal, ha a partnerek vagy más felsővezetők jelzik, hogy a kihasználtság kulcsfontosságú tényező a fizetésben és az előléptetésben (vagy ha hallgatólagos ennek megértése a szervezeti kultúra része), a személyzet tagjai nem túl finom nyomást fognak érezni, számlázható órák.
