Apa itu lingkungan kerja profesional, dan apa yang dapat dilakukan seorang manajer untuk menciptakan dan memeliharanya?
Lingkungan kerja profesional adalah salah satu yang menghasilkan tempat kerja yang penuh dengan karyawan yang sangat kompeten, hormat, dewasa, dan bertanggung jawab yang bekerja menuju tujuan bersama. Ini jenisnya tempat kerja bahwa setiap karyawan akan merasa bangga untuk mengambil anak-anak mereka.
Karyawan profesional tidak mengumpat, bergosip, menggertak, berbohong, menipu, mencuri, kehilangan kesabaran – mereka meninggalkan drama di rumah dan berpakaian dengan pantas. Dengan kata lain, mereka terlihat, bertindak, dan terdengar seperti profesional.
Karyawan berkembang dalam lingkungan kerja profesional di mana mereka merasa dihormati dan diperlakukan dengan adil setiap saat. Beberapa dari kita menikmati bekerja di lingkungan di mana setiap hari terasa seperti hari di sirkus.
Jadi apa yang dapat dilakukan seorang manajer untuk menciptakan dan memelihara lingkungan kerja yang profesional? Banyak – faktanya, semuanya dimulai dan diakhiri dengan pemimpin tim atau organisasi. Berikut adalah beberapa tindakan untuk merangsang lingkungan kerja yang profesional.
Mempekerjakan
Sertakan elemen dari profesionalisme dalam profil pekerjaan dan deskripsi pekerjaan. Lihatlah melampaui resume dan keterampilan teknis yang mengesankan dan gunakan seleksi yang efektif dan wawancara perilaku untuk menggali lebih dalam tanda-tanda perilaku profesional atau tidak profesional.
Jadilah Model Peran
Deskripsi pekerjaan yang mencakup perilaku profesional tidak ada gunanya jika manajer tim tidak memberikan contoh yang tepat. Seorang manajer yang berpakaian buruk menggunakan bahasa kasar atau terlibat dalam gosip atau menjelek-jelekkan perusahaan akan mendapatkan lebih banyak hal yang sama dari timnya.
Di sisi lain, seorang manajer yang menjaga komitmen mengakui kesalahan, tidak pernah marah, dan selalu memiliki sikap positif memberi contoh positif, dan mendapatkan hak untuk mengharapkan hal yang sama darinya tim.
Kenali dan Hargai Hasil dan Perilaku
Ketika seorang manajer berkata, "yang terpenting adalah hasil, dan saya tidak peduli bagaimana Anda mencapainya," itu adalah undangan untuk perilaku tidak profesional. Manajer yang efektif bekerja keras untuk memastikan bahwa tidak ada seorang pun yang melewati batas etika. Jika Anda diberi tahu bahwa hanya hasil yang diperhitungkan, itu adalah tanda lingkungan kerja yang berpotensi beracun.
Bersedia Mendisiplinkan atau Memecat Karyawan karena Perilaku Tidak Profesional
Tidak ada yang mengirimkan pesan yang lebih kuat daripada "penobatan dan eksekusi." Artinya, memberi penghargaan dan merayakan perilaku yang benar, dan menghukum perilaku yang salah. Itu berarti tidak membiarkan karyawan berprestasi lolos dengan perilaku tidak profesional, dan menghargai perilaku yang benar meskipun hasilnya tidak seperti yang Anda cari.
Memberikan Umpan Balik dan Pelatihan
Karyawan baru, terutama karyawan baru di dunia kerja, terkadang membutuhkan seseorang untuk membantu mereka dan memberikan umpan balik dan pembinaan. Rekan kerja yang berpengalaman dan peduli juga dapat memberikan nasihat konstruktif semacam ini.
Pelatihan
Saya bukan penggemar berat sensitivitas, etika, dan pelatihan anti-intimidasi, tetapi program pelatihan semacam ini memang demikian sering diamanatkan oleh perusahaan, jadi jika ya, tunjukkan dukungan Anda dan pastikan semua hadir (dimulai dengan manajer).
Beberapa karyawan mungkin memerlukan pelatihan individu dalam keterampilan interpersonal, tata bahasa, cara menangani konflik, dan manajemen kemarahan. Jangan gunakan pelatihan jika karyawan sudah tahu caranya – itu masalah manajemen kinerja, bukan masalah pelatihan.
Jangan Abaikan Umpan Balik Dari Orang Lain atau Tanda Peringatan
Manajer tidak selalu berada dalam posisi untuk mengamati contoh perilaku tidak profesional, jadi ketika keluhan disampaikan kepada manajer, hal itu tidak boleh dianggap enteng. Ucapkan terima kasih kepada orang tersebut, dan pastikan bahwa Anda akan memeriksanya.
Menyediakan Lingkungan Fisik Yang Mendorong Profesionalisme
Ketika sebuah organisasi mengambil jalan pintas pada ruang kantor, furnitur, dekorasi kantor, layanan kebersihan, dan pemeliharaan, cukup munafik untuk berdiskusi dengan karyawan tentang penampilan mereka. Jika Anda mengharapkan perilaku dan perilaku bintang lima dari karyawan Anda, mulailah dengan memberi mereka lingkungan kerja bintang lima.
Berdiri untuk Karyawan Anda
Jika salah satu karyawan Anda menjadi sasaran pelecehan, pelecehan, amukan, atau jenis perilaku tidak profesional ekstrem lainnya yang berasal dari karyawan lain departemen, pemasok, atau bahkan pelanggan, maka terserah manajer untuk memberi tahu karyawan bahwa hal itu tidak dapat diterima dan mereka tidak perlu mentolerirnya dia. Manajer harus mendukung karyawan ketika mereka membela diri mereka sendiri, dan ketika dibutuhkan, menghadapi pelaku itu sendiri.
Kebijakan Perilaku Profesional
Beberapa orang akan mengatakan ya, bahwa jika itu adalah harapan penting bagi semua karyawan, Anda harus menjelaskannya dalam buku pegangan karyawan. Saya kira di beberapa organisasi yang mungkin diperlukan, terutama untuk membela terhadap tuntutan hukum pemutusan hubungan kerja yang salah. Di sisi lain, jika seorang manajer secara konsisten mengikuti item satu sampai sembilan, tidak diperlukan kebijakan tertulis.
Garis bawah
Manajer dan pemimpin yang efektif bekerja keras untuk mendukung pengembangan lingkungan kerja yang efektif. Terlalu penting bagi perusahaan, tim, dan karier Anda untuk dibiarkan begitu saja.
Diperbarui oleh Art Petty
