Apakah Anda seorang CEO atau penyelia garis depan, kepercayaan dalam beberapa bentuk adalah pembuat perbedaan dalam hal membangun kepercayaan tim dan pertunjukan. Ini juga salah satu topik licin yang tidak dipikirkan oleh manajer sibuk setiap hari. Jarang ada item tindakan: "memperkuat kepercayaan dengan dan di antara anggota tim saya" dipilih pada tinjauan kinerja tahunan atau pada daftar tujuan. Itu terlalu buruk karena masalah kepercayaan harus menjadi pusat perhatian manajer setiap hari dan dalam setiap pertemuan.
Kegagalan untuk menimbulkan kepercayaan dengan rekan kerja, rekan kerja, dan anggota tim Anda adalah formula untuk stres, perselisihan, dan hasil yang kurang optimal. Manajer yang efektif dan pemimpin hebat menyadari bahwa membangun kepercayaan adalah proses yang rumit dan terkadang lambat. Mereka bekerja keras untuk itu setiap hari.
Berikan Kepercayaan untuk Mendapatkan Kepercayaan
Kebanyakan orang akan memindahkan gunung untuk membalas sikap hormat yang sederhana namun kuat ini. Secara teratur
Tetap Informasikan Tim Anda
Hubungkan prioritas individu dan tim dengan strategi dan tujuan perusahaan. Orang berkembang ketika mereka memiliki konteks untuk pekerjaan mereka dan kepentingannya untuk gambaran yang lebih besar. Selalu beri tahu tim Anda tentang hasil keuangan perusahaan. Apakah perusahaan Anda diperdagangkan secara publik atau dimiliki secara pribadi, waktu yang Anda investasikan untuk menjelaskan dan berbicara tentang hasil aktual akan sangat dihargai. Transparansi Anda menunjukkan bahwa Anda memercayai anggota tim Anda dengan informasi penting ini.
Selalu beroperasi dari kumpulan nilai yang jelas dan terlihat. Jika perusahaan Anda tidak memiliki nilai yang jelas, tentukan nilai yang menggambarkan perilaku aspiratif dan dapat diterima untuk anggota tim Anda. Ajarkan dan rujuk nilai-nilai secara konstan.
Biarkan Anggota Tim Bersinar
Gandakan upaya Anda untuk memahami dan mendukung aspirasi karier anggota tim Anda. Tidak ada yang mengatakan "Saya peduli" lebih dari menginvestasikan waktu dan upaya untuk membantu seseorang mencapai suatu tujuan. Peduli melahirkan kepercayaan.
Bersinar terang pada orang lain. Tidak ada yang mempercayai manajer yang terus-menerus menyikut jalan mereka ke pusat sorotan untuk pencapaian tim. Melangkah mundur ke dalam bayang-bayang dan anggota tim Anda akan membayar Anda berkali-kali lipat.
Menjaga Tanggung Jawab Pemimpin
Minta pemimpin tim bertanggung jawab untuk membangun kepercayaan dengan dan di antara anggota tim mereka. Pimpinan tim Anda adalah cerminan langsung dari Anda sebagai pemimpin keseluruhan. Ajari mereka dengan baik dan minta mereka bertanggung jawab dengan standar yang sama dengan yang Anda pegang sendiri.
Ajari tim Anda cara berbicara, berdebat, dan memutuskan. Alih-alih menuntut konsensus yang mudah, ajari anggota tim Anda cara mendiskusikan ide dan pendekatan alternatif untuk mendapatkan pendekatan terbaik.
Namun, berhati-hatilah terhadap pengenceran nilai akuntabilitas. Setiap individu harus bertanggung jawab atas tindakan dan hasilnya. Pengecualian terhadap aturan ini menghancurkan kredibilitas dan menggagalkan usaha Anda untuk membangun kepercayaan.
Menjadi Pemimpin Hebat
Tunjukkan kerentanan Anda. Jika Anda melakukan kesalahan, akui saja. Jika Anda tertarik dengan umpan balik tentang kinerja Anda, mintalah dan kemudian lakukan sesuatu yang positif dengan masukan tersebut. Pastikan untuk mengulang kembali dan berterima kasih kepada anggota tim yang memberikan masukan konstruktif.
Mengambil panas untuk kesalahan anggota tim. Ketika terjadi kesalahan, jadilah pusat sorotan dan jauhkan anggota tim Anda dari pandangan. Ketika seorang karyawan melakukan kesalahan, dorong mereka untuk membagikan pelajaran yang dipetik. Ini berlaku ganda untuk kesalahan Anda sendiri. Gunakan kesalahan Anda untuk mengajar orang lain.
Atasi Masalah Sulit
Jangan biarkan masalah sulit berlarut-larut. Ingat, semua orang memperhatikan Anda, dan kredibilitas Anda terus berjalan. Sementara anggota tim Anda memiliki empati untuk Anda dalam mengatasi masalah besar, mereka mengharapkan Anda untuk melakukan pekerjaan Anda sehingga mereka dapat melakukan tugas mereka. Selalu cocokkan kata-kata Anda dengan tindakan Anda. "Lakukan" harus sesuai dengan "katakan" atau kredibilitas Anda akan menurun dan kepercayaan akan memudar. Dan ya, semua orang di tim Anda mencatat skor.
Kepercayaan dibangun dari waktu ke waktu dan berdasarkan banyak eksposur. Anda memiliki seribu kesempatan setiap hari untuk menimbulkan atau membahayakan kepercayaan. Bekerja keras untuk memenangkan setiap momen kepercayaan yang kecil namun penting ini.
