Anda mungkin pernah mendengar tentang buku Dale Carnegie, Cara Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang. Ada beberapa prinsip yang sangat bermanfaat dalam buku ini yang berhubungan dengan pengembangan hubungan dengan orang. Sementara persahabatan tidak diperlukan untuk kantor, itu menjadi tempat yang lebih baik untuk bekerja jika orang bisa bergaul.
Tiga prinsip Carnegie untuk memenangkan teman dan mempengaruhi orang dapat diadaptasi ke tempat kerja. Prinsip-prinsip ini dapat membantu Anda mengembangkan hubungan yang bermanfaat, kemudian menggunakan hubungan tersebut untuk memengaruhi orang di tempat kerja.
Menjadi Benar-benar Tertarik pada Orang Lain
Obrolan air dingin tidak akan membantu Anda jika fokus Anda selalu pada Anda. "Saya melakukan ini," atau "Inilah yang saya pikirkan tentang itu," sering kali orang berbicara. Orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri.
Namun, jika Anda dapat mengalihkan minat itu dan benar-benar tertarik pada orang lain, Anda akan menjadi seseorang orang senang diajak bicara, dan Anda akan dapat memengaruhi orang secara selektif tentang masalah yang Anda pikirkan penting.
Ingat, Anda sudah tahu semua yang perlu diketahui tentang Anda, jadi jangan buang waktu membicarakan tentang Anda dan ide-ide Anda. Meskipun tidak pantas untuk terlalu pribadi di kantor (terutama dengan orang-orang yang Anda miliki mempekerjakan/memecat/menilai kekuatan), adalah tepat untuk berbicara tentang kepentingan luar mereka dan menggunakan informasi itu untuk membangun hubungan.
Misalnya, “Hei, Karen, saya melihat Dodgers menang tadi malam. Anda pasti senang!” Meskipun sederhana, ini tidak bersifat pribadi, dan tidak invasif. Tapi itu memberi tahu Karen bahwa Anda cukup peduli untuk mengetahui tim favoritnya dan cukup penting bagi Anda untuk memperhatikan pertandingan tadi malam.
Anda harus mengetahui status perkawinan orang, berapa banyak anak yang mereka miliki, dan item kesehatan secara umum. Anda tidak perlu menyelidiki bisnis pribadi mereka, tetapi memberi karyawan atau rekan kerja hadiah kecil yang tidak mahal untuk ulang tahun pertama bayinya akan menunjukkan perhatian.
Ketika John memberi tahu Anda bahwa dia stres karena dia harus memindahkan neneknya ke panti jompo, menanyakan tentang neneknya setiap beberapa bulan dapat menunjukkan bahwa Anda peduli.
Meskipun hal-hal di atas bagus untuk membangun hubungan, Anda juga harus fokus pada tugas-tugas spesifik terkait pekerjaan. Tanyakan tentang keluarga, hobi, atau minat lain yang dimiliki karyawan saat Anda menindaklanjuti proyek yang Anda tugaskan kepada orang lain atau dengan orang yang perlu memberikan kiriman kepada Anda.
Saat Anda bertanya tentang masalah yang berhubungan dengan pekerjaan, berhati-hatilah dalam kata-kata Anda karena kata-kata yang salah dapat menimbulkan kesan yang salah.
Contoh Bagus dari Minat yang Dinyatakan
- Saya melihat bahwa Anda menyerahkan proyek Jones. Selamat, Anda akan melakukan pekerjaan luar biasa. Bagaimana kabarmu?
- Hei, apakah Anda sudah memutuskan vendor untuk proyek Jones? Saya juga melihat presentasinya dan bertanya-tanya mana yang menurut Anda paling cocok karena saya mungkin akan membutuhkan sesuatu yang serupa akhir tahun ini.
Contoh Buruk dari Minat yang Dinyatakan
- Sudahkah Anda mengendalikan semuanya pada proyek Jone?
- Siapa vendor Anda untuk proyek Jones?
Pada contoh pertama, Anda menunjukkan bahwa menurut Anda rekan kerja Anda adalah pekerja yang cakap. Yang kedua, Anda terdengar seperti menebak-nebak kemampuan mereka untuk menangani pekerjaan itu.
Selalu beri selamat kepada orang-orang atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik, dan tawarkan bantuan dan simpati bila perlu. Ini tidak berarti bahwa Anda harus mengambil alih dan melakukan pekerjaan ekstra—pekerjaan Anda tetap menjadi milik Anda dan pekerjaan mereka tetap menjadi milik mereka—namun Anda ingin memberi tahu orang-orang bahwa Anda tersedia.
Pengaruhi Rekan Kerja Anda
Jika Anda memiliki ide dan yakin itu harus diterapkan, cara terbaik untuk melakukannya adalah meyakinkan orang bahwa itu adalah milik mereka. Ini mungkin tampak kontradiktif untuk maju di tempat kerja, tetapi ini adalah cara utama untuk memengaruhi orang lain.
Tapi apa untungnya membiarkan rekan atau bawahan langsung Anda berpikir bahwa merekalah yang menciptakan ide-ide hebat Anda? Jika Anda mencoba memengaruhi orang di tempat kerja, Anda ingin mereka merasa nyaman dengan diri mereka sendiri, dan tidak ada cara yang lebih baik selain memberi selamat kepada mereka atas ide yang luar biasa.
Strategi ini bisa sedikit rumit, dan Anda tidak bisa hanya mengatakan, "Jane sudah memikirkannya." Namun, jika Anda sedang rapat membahas suatu proyek, Anda dapat mengarahkan percakapan untuk menetapkan kredit. Ini contoh dialognya.
Bos: Kami benar-benar kesulitan mendapatkan tim keuangan untuk mendapatkan proyeksi yang tepat sehingga kami dapat mengirimkan proyeksi jumlah karyawan kami untuk tahun depan.
Anda: Bekerja dengan keuangan itu sulit. Seperti yang Anda katakan kemarin, Kevin adalah orang kunci untuk kontak di bidang keuangan. Mungkin kita harus mengatur pertemuan dengannya. Jika kita bisa mendapatkan dia di pihak kita, mungkin saja seluruh tim keuangan mengerjakan ini.
Klaim Anda seharusnya tidak sepenuhnya dibuat-buat. Bos Anda pasti pernah menyebut Kevin sebelumnya — Anda hanya mengingatkan mereka dan mempresentasikan ide Anda. Bos akan merasa konyol jika mereka mengatakan tidak kepada Kevin karena merekalah yang mengatakan bahwa dia adalah orang kunci di bidang keuangan.
Hasilnya adalah dalam contoh ini bukan tentang menerapkan ide Anda, tetapi menciptakan kesadaran akan solusi sambil membuatnya seolah-olah ide itu adalah atasan Anda.
Mulailah Dengan Pujian dan Penghargaan Jujur
Jika Anda tidak menghargai pekerjaan yang telah dilakukan orang lain, Anda akan dianggap palsu, manipulatif, dan sombong.
Anda mungkin mempertimbangkan untuk mengubah cara berpikir Anda tentang orang lain. Menunjukkan penghargaan atas pekerjaan yang dilakukan orang lain yang membuat hidup Anda lebih mudah akan sangat membantu dalam menciptakan hubungan yang bermanfaat di tempat kerja.
Misalnya, orang yang menyalakan teko kopi sebelum Anda masuk, admin yang menyimpan kalender Anda lurus, dan orang yang memelihara database klien semuanya melakukan pekerjaan yang membuat pekerjaan Anda signifikan lebih mudah.
Ini juga berlaku untuk petugas kebersihan yang membersihkan dan menimbun kamar mandi, juru masak di perusahaan kafetaria, dan departemen penggajian yang memastikan Anda dibayar tepat waktu dan akurat setiap pembayaran periode.
Banyak orang tidak berhenti dan memikirkan orang-orang itu, dan karena itu tidak menghargai mereka. Mulailah dengan mengucapkan "terima kasih" kepada petugas kebersihan setiap kali Anda melihatnya. Pastikan untuk menggunakan namanya. Jika Anda tidak mengetahuinya, cari tahu dengan memperkenalkan diri Anda, “Hai, saya Jane. Saya melihat Anda sepanjang waktu, dan saya khawatir saya tidak tahu nama Anda.”
Jangan khawatir jika orang yang sama telah membersihkan kantor selama tiga tahun dan Anda tidak pernah bertanya. Tidak ada kata terlambat untuk bertindak, mulai membangun hubungan, dan mulai memengaruhi orang di tempat kerja.
