Kasir: Uraian Pekerjaan, Resume, Surat Lamaran, Keterampilan

Banyak peluang kerja tersedia untuk kasir. Dari pengecer kecil hingga besar, Anda akan menemukan pemberi kerja yang sedang merekrut. Sebagian besar posisi menawarkan jadwal yang fleksibel, dan Anda mungkin dapat memilih jam Anda tersedia untuk bekerja. Perusahaan sering bersedia bekerja di sekitar jadwal sekolah untuk siswa dan juga orang tua.

Apa yang terlibat dalam menjadi kasir? Kasir mengoperasikan mesin kasir. Kebanyakan, tapi tidak semua, bekerja di industri ritel:

• Di toko kecil, semua personel dapat mengambil giliran di mesin kasir, terlepas dari tanggung jawab lain yang mereka miliki.
• Lokasi yang lebih besar biasanya mempertahankan seluruh divisi rekanan yang bekerja terutama atau bahkan secara eksklusif sebagai kasir.

Seringkali, posisi kasir diperlakukan sebagai batu loncatan ke posisi yang lebih bergengsi, seperti asosiasi penjualan, tetapi ada juga kasir karier.

Uraian Pekerjaan Kasir

Kasir bekerja di toko kelontong, apotek, pompa bensin, kantor medis, dan banyak jenis perusahaan lainnya, dan menghabiskan hari kerja mereka untuk memindai pembelian dan memproses transaksi. Mereka menerima kartu kredit, pembayaran seluler dan nirsentuh, cek, dan uang tunai untuk barang dagangan, pembelian tas, dan mungkin juga barang dagangan bungkus kado dan menyambut pelanggan.

Kasir menjawab pertanyaan pelanggan tentang barang dagangan dan kebijakan toko. Memproses pengembalian dan penukaran mungkin juga merupakan sesuatu yang mereka lakukan. Kasir bertanggung jawab untuk mempromosikan kartu kredit toko dan program hadiah, dan sering kali membantu menyimpan barang dagangan dan membersihkan tempat usaha. Mereka menghitung dan merekonsiliasi penerimaan uang tunai dan kartu kredit pada awal dan akhir shift.

Prospek Ketenagakerjaan

Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS) memperkirakan penurunan pertumbuhan pekerjaan untuk kasir dari 2019 hingga 2029. Kecenderungan checkout swalayan dan peningkatan pembelian ritel online akan membatasi peluang. Namun, ada lebih dari 3,6 juta pekerjaan kasir pada tahun 2019.

Gaji Kasir

Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, rata-rata upah per jam untuk kasir pada Mei 2019 adalah $11,37. 10% terendah menghasilkan kurang dari $8,73 per jam, sedangkan 10% teratas menghasilkan setidaknya $15,04 per jam. Banyak negara bagian dan kota melembagakan kenaikan upah minimum, yang akan meningkatkan upah beberapa kasir.

Apa yang Harus Disertakan dalam Kasir Resume dan Surat Pengantar

Toko ritel yang mencari kasir memerlukan keahlian yang sangat spesifik dalam kandidat pekerjaan mereka. Kandidat pekerjaan yang paling dicari, tentu saja, dapat menggambarkan keterampilan kasir khusus pekerjaan di resume mereka. Ini termasuk tugas-tugas seperti penanganan uang tunai, transfer kredit, dan pengalaman dalam penjualan, inventaris, merchandising, dan layanan pelanggan.

Gunakan daftar "Kualifikasi" yang disertakan dalam deskripsi pekerjaan sebagai panduan Anda. Daftar ini akan berisi kata kunci dasar yang harus Anda gema, jika memungkinkan, di resume dan surat lamaran Anda. Pengusaha sering menggunakan sistem pelacakan pelamar otomatis yang diprogram untuk mengurutkan dan menilai resume berdasarkan seberapa sering mereka menggunakan kata kunci khusus pekerjaan (biasanya yang digunakan dalam deskripsi pekerjaan). Semakin banyak frasa yang Anda masukkan, semakin besar kemungkinan Anda akan mendapatkan wawancara pribadi.

Namun, meskipun Anda adalah kandidat tingkat awal yang tidak memiliki keahlian tertentu, Anda bisa dan harus tetap menyebutkan skill di resume Anda. Ini semua masalah ungkapan. Kasir yang berpengalaman dapat memasukkan garis seperti "pengalaman 5 tahun dalam penanganan uang tunai dalam lingkungan ritel bervolume tinggi," sementara seorang kandidat tingkat pemula harus mengatakan, “Mampu memanfaatkan bakat matematika yang kuat untuk menguasai dan melakukan penanganan uang dengan cepat fungsi.”

Kedua resume akan ditinjau karena keduanya menggunakan kata kunci khusus pekerjaan—dan kandidat tingkat pemula yang antusias yang mendemonstrasikan caranya memiliki keterampilan yang dapat ditransfer yang akan memungkinkan mereka untuk dengan cepat mempelajari keterampilan seperti penanganan uang tunai kemungkinan besar akan dipertimbangkan secara serius pekerjaan.

Gunakan contoh kuantitatif keterampilan kasir Anda. Jika Anda memiliki pengalaman sebagai kasir, coba berikan contoh spesifik tentang bagaimana Anda berhasil memanfaatkan keterampilan Anda di tempat kerja. Pengalaman ini dapat disebutkan baik dalam ringkasan kualifikasi awal resume Anda dan dalam riwayat karir yang Anda sertakan di bagian "Pengalaman Profesional" Anda.

Misalnya:

• Jika Anda telah menggunakan sistem titik penjualan tertentu, sebutkan namanya.
• Jika Anda telah melatih orang lain dalam keterampilan kasir khusus, tekankan poin ini di resume Anda.
• Pastikan untuk menyertakan penghargaan apa pun yang telah Anda peroleh, seperti "Karyawan Bulan Ini".

Jangan lupakan soft skill. Terutama jika Anda adalah kandidat entry level, menyebutkan soft skill yang solid akan menjadi kunci Anda untuk dipertimbangkan untuk pekerjaan kasir. Banyak toko bersedia melatih karyawan baru tentang hard skill yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu—pengetahuan teknis seperti cara mengoperasikan mesin kasir—namun mereka masih lebih suka mempekerjakan orang yang setidaknya memiliki soft skill yang memungkinkan mereka memberikan pengalaman toko yang positif bagi mereka pelanggan.

Bakat interpersonal ini meliputi kompetensi seperti keramahan, inisiatif proaktif, penampilan profesional, verbal yang kuat keterampilan komunikasi dalam bahasa Inggris, dan, tergantung pada lokasi, mungkin bahasa Spanyol atau bahasa lain, dan fleksibilitas untuk bekerja dalam shift yang berbeda atau lembur.

Sorot pencapaian dan kontribusi Anda. Untuk menonjol dari pesaing Anda, Anda harus menyoroti prestasi kerja sebelumnya baik di surat lamaran maupun di resume Anda. Dalam surat lamaran Anda, pencapaian utama akan muncul di halaman jika Anda mencantumkannya di bagian berpoin dan secara selektif menggunakan huruf tebal untuk menekankan angka atau persentase yang dapat diukur.

Dalam resume Anda di bawah "Pengalaman Profesional", pertama-tama berikan deskripsi naratif tentang tugas spesifik Anda sebagai kasir di perusahaan Anda sebelumnya, diikuti dengan daftar pencapaian utama Anda atau kontribusi. Memisahkan pencapaian dari deskripsi pekerjaan yang sebenarnya membantu menampilkannya dengan menarik perhatian pembaca; contoh-contoh ini akan membantu memberikan argumen yang meyakinkan bagi pemberi kerja untuk memberi Anda pribadi wawancara untuk posisi kasir.

Contoh Surat Pengantar Kasir

Ini adalah contoh surat lamaran untuk posisi kasir. Download template surat lamaran kasir (kompatibel dengan Google Docs dan Word Online) atau lihat contoh di bawah ini.

Contoh Resume Kasir

Ini adalah contoh resume untuk posisi kasir. Unduh template resume kasir (kompatibel dengan Google Docs dan Word Online) atau lihat contoh di bawah ini.

Daftar Keterampilan Kasir

Tugas seorang kasir agak berbeda dari satu bisnis ke bisnis lainnya, jadi keterampilan yang diperlukan juga sama, tetapi ada banyak tumpang tindih. Karena sebagian besar posisi kasir adalah tingkat pemula, mereka biasanya menyertakan pelatihan di tempat kerja yang ekstensif, sehingga Anda mungkin tidak memerlukan banyak hal untuk fokus. keterampilan eceran saat Anda melamar—walaupun pengalaman sebelumnya tidak ada salahnya. Mampu menunjukkan bahwa Anda sudah memiliki banyak keterampilan yang diperlukan akan memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan kandidat yang memiliki kualifikasi yang setara.

Berikut daftar keterampilan kasir untuk dimasukkan ke dalam resume Anda, dan untuk dibagikan dengan calon pemberi kerja.

Keterampilan akuntansi dan uang dasar. Sementara mesin kasir secara otomatis menjumlahkan pembelian dan menghitung perubahan, itu hanya akan seakurat angka yang Anda masukkan. Perubahan yang salah hitung atau item dengan kode batang yang salah dapat mengakibatkan perbedaan. Anda harus bisa terus menghitung di kepala Anda berapa angka yang seharusnya diberikan mesin kasir kepada Anda, sehingga ketika seseorang membuat kesalahan, Anda menyadarinya. Keterampilan uang ini meliputi:

• Menerima Pembayaran
• Integritas
• Matematika Dasar
• Perhatian terhadap detail
• Ketepatan
• Perhitungan Pengemasan
• Manajemen Kas
• Kartu hadiah
• Membuat Perubahan
• Manajerial
• Mengelola Laci Kas
• Matematika
• Penanganan Uang
• Transaksi Moneter
• jenis pembayaran
• Harga
• Pengembalian
• Program Hadiah Toko
• Transaksi

Komputer DasarLiterasi. Mesin kasir modern adalah komputer. Majikan Anda akan melatih Anda dalam penggunaan model spesifik yang digunakan lokasi Anda, tetapi pelatihan itu akan lebih lancar jika Anda sudah terbiasa dengan cara kerja komputer. Keterampilan terkait untuk kasir adalah:

• Penggunaan Mesin Kasir
• Sistem Titik Penjualan (POS)
• Pemrosesan Pedagang
• Penggunaan Pemindai
• Suite Microsoft Office
• Perangkat Lunak Pembukuan
• Membuat Tanda Terima
• Kartu kredit
• Penukaran Pembelian
• Sistem Perangkat Lunak Inventaris

Keakraban dengan produk. Jika label terlepas, Anda harus dapat mengidentifikasi item tersebut dan memasukkan kode produk dari memori atau mengarahkan seseorang untuk menemukan kode batang yang benar dengan cepat. Anda juga dapat menambahkan nilai yang signifikan pada pengalaman pelanggan jika Anda cukup tahu tentang produk toko Anda untuk mengetahui jika suatu barang rusak atau untuk menjawab pertanyaan tentang barang tersebut.

• Pengetahuan produk
• Penjualan
• Pelayanan pelanggan
• Penyimpanan
• Inventaris
• Melacak Promosi Musiman

Layanan pelanggan dan keterampilan interpersonal. Sebagai wajah terakhir—dan terkadang satu-satunya wajah—yang dilihat pelanggan, Anda harus menjawab pertanyaan, menjelaskan kebijakan toko, dan mengatasi pelanggan yang terganggu oleh antrean panjang atau masalah lain, sambil mempertahankan sikap ramah dan profesional. Untuk masalah serius, Anda mungkin dapat memanggil manajer atau perwakilan layanan pelanggan. Berikut adalah keterampilan interpersonal yang dihargai oleh pemberi kerja:

• Pelayanan pelanggan
• Keramahan
• Menangani Pengembalian
• Bantuan Langsung
• Informatif 
• Antarpribadi
• Sikap positif
• Komunikasi lisan
• Membungkus pembelian
• Komunikasi tertulis
• Mudah didekati

Fleksibilitas dan ketepatan waktu. Majikan Anda akan bergantung pada Anda untuk datang bekerja untuk shift terjadwal Anda. Penting untuk bersikap fleksibel dan juga dapat diandalkan. Jadwal Anda mungkin berubah, Anda mungkin diminta bekerja lembur, atau Anda mungkin diminta membantu di departemen lain. Keterampilan ini penting dalam peran kasir:

• Keteguhan
• Efisiensi
• Fleksibilitas
• Ketepatan waktu
• Pemain tim
• Kerja tim
• Ketepatan waktu
• Kesediaan untuk Bekerja Pergeseran yang Tidak Biasa