Komunikator yang hebat dipandang sebagai individu yang sukses oleh rekan kerja dan rekan serta pelanggan lainnya. Komunikator yang hebat menjadi orang yang tepat dalam suatu organisasi karena orang menyamakan kemanjuran dengan komunikasi yang efektif.
Komunikator yang hebat berkontribusi lebih banyak untuk organisasi mereka dan menerima lebih banyak kesempatan untuk promosi Dan pengakuan dalam karir mereka. Ada atribut lain, tetapi sepuluh keterampilan komunikasi sederhana dimiliki oleh hampir semua komunikator yang efektif. Ingin meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dan menjadi komunikator yang hebat? Inilah yang perlu Anda lakukan.
Bangun Relasi Terlebih Dahulu
Ketika seorang komunikator yang hebat mendekati rekan kerja, dia meluangkan waktu untuk mengatakan, "selamat pagi" dan "bagaimana harimu?" Efek dari perampokan pembangunan hubungan tidak terhitung. Pembicara mendemonstrasikan bahwa, tidak peduli seberapa sibuk atau terlalu sibuknya mereka, mereka memiliki waktu untuk memperhatikan orang lain.
Bangun hubungan terlebih dahulu untuk komunikasi yang sukses. Untuk komunikasi yang lebih sukses, terus membangun hubungan dalam semua interaksi dalam pengaturan apa pun dari waktu ke waktu karena niat baik memiliki efek kumulatif.
Ketahui Apa yang Mereka Bicarakan
Komunikator yang hebat memperoleh pengetahuan, wawasan, dan diperlukan kemampuan berpikir ke depan untuk mendapatkan rasa hormat dari kolega dan kenalan mereka. Rekan kerja tidak akan mendengarkan jika mereka tidak percaya bahwa komunikator membawa keahlian ke meja, tetapi akan habiskan waktu bersama mereka jika mereka menghormati pengetahuan mereka dan nilai yang dibawa oleh komunikator ke dalam percakapan.
Ketika Anda berpikir tentang rahasia komunikator yang hebat, keahlian materi pelajaran mungkin berada di urutan teratas. Pikirkan Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, dll.
Lebih Banyak Mendengar Daripada Mereka Berbicara
Bayangkan jika seorang manajer mengadakan a rapat perencanaan pengembangan kinerja dengan seorang karyawan dan berbicara selama 55 menit setiap jam. Ini adalah contoh mengerikan dari seorang manajer yang mendominasi diskusi, tetapi ini berfungsi sebagai pengingat bahwa orang tidak dapat mendengarkan jika mereka sedang berbicara. Memahami orang lain—dan apa yang mereka butuhkan—merupakan keterampilan penting bagi komunikator.
Ketika mereka berbicara, mereka sering mengajukan pertanyaan untuk menarik pengetahuan dan pendapat rekan kerja mereka. Kapan Anda membiarkan diri Anda mendengarkan, Anda sering mendengar apa yang tidak dikatakan. Komunikator yang sangat baik menggunakan informasi ini untuk membaca yang tersirat untuk memahami seluruh konteks orang lain dan pemikiran serta kebutuhan mereka.
Fokus pada Memahami Motif Orang Lain
Saat orang lain berbicara, komunikator yang hebat tidak menghabiskan waktu untuk mempersiapkan tanggapan mereka. Sebaliknya, mereka mengajukan pertanyaan untuk klarifikasi dan untuk memastikan bahwa mereka benar-benar memahami apa yang dikomunikasikan orang lain, memfokuskan pikiran mereka pada mendengarkan dan memahami.
Jika Anda menemukan diri Anda (dan suara kecil di kepala Anda) berdebat, mempersiapkan tanggapan Anda, atau menyangkal apa yang dikatakan rekan Anda, Anda tidak fokus untuk memahami komunikasinya secara menyeluruh. Anda telah berhenti mendengarkan dan memfokuskan kembali diskusi pada kebutuhan Anda.
Gunakan Putaran Umpan Balik
Mengatakan, "Inilah yang saya pikir saya dengar Anda katakan. Apakah ini benar?" dan mengulangi inti dari isi pesan yang mereka terima dari komunikasi orang lain menggunakan masukan loop untuk memeriksa pemahaman mereka dan memastikan mereka mengalaminya makna bersama.
Ketika mereka memeriksa pemahaman mereka, komunikator menghindari miskomunikasi dan kesalahpahaman, menghindari perasaan sakit hati dan penjelasan yang berlarut-larut tentang apa maksud subjek mereka.
Dengarkan Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal adalah suara yang kuat dalam setiap interaksi. Nada suara, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah berbicara lebih keras daripada komunikasi verbal atau kata-kata sebenarnya dalam banyak pertukaran komunikasi.
Komunikator mengetahui jumlah informasi yang hilang ketika mereka berkomunikasi melalui email, telepon, IM, atau SMS. Generasi termuda di tempat kerja mungkin tidak menyadari pentingnya berbicara langsung dengan rekan kerja. Jika Anda menginginkan informasi yang lebih kaya dan mendalam, dan untuk diskusi dan pertukaran, komunikator yang solid mencari rekan kerja mereka.
Perhatikan Pola, Inkonsistensi, dan Konsistensi
Dalam komunikasi apa pun, peluang untuk kesalahpahaman selalu ada. Komunikator memperhatikan pola (apakah ini reaksi rekan kerja mereka) dan ketidakkonsistenan (apakah ini konsisten dengan apa yang mereka harapkan dari orang ini).
Jika salah satu dari faktor komunikasi verbal dan nonverbal ini tidak konsisten atau mengirimkan pesan yang berbeda, kegagalan komunikasi akan segera terjadi. Rekan kerja cenderung mendengarkan komunikasi nonverbal daripada interaksi verbal.
Segera Perbaiki Masalah Pribadi Menggunakan Bahasa "Saya".
Komunikator yang baik bertanggung jawab untuk memiliki reaksi emosional mereka sendiri. Mereka menggunakan pesan "Saya" untuk menunjukkan bahwa mereka tahu bahwa mereka bertanggung jawab atas reaksi tersebut. Misalnya: "Anda benar-benar mengacaukan interaksi pelanggan itu" jauh lebih tidak efektif dan jujur daripada, "Saya kesal melihat Anda berinteraksi dengan pelanggan itu karena alasan ini…"
Anda jarang menjadi rekan kerja komunikasi yang efektif. Komunikator kemungkinan besar akan menerima respons defensif yang membuat komunikasi gagal. Menyampaikan pesan "Saya" yang jujur malah sangat ampuh.
Tunggu untuk Memberikan Umpan Balik Kritis
Jika komunikator merasa mereka akan mengatakan sesuatu yang kritis atau kontroversial, mereka mencoba dan menunggu 24 jam sebelum mengatakannya, mengirimkannya, atau mempostingnya untuk melihat apakah mereka masih merasa seperti itu keesokan harinya. Berhenti sejenak sebelum berkomunikasi adalah keterampilan komunikator hebat yang kurang dihargai. Padahal, komunikasi akan lebih kuat dan bijaksana jika keadaan dibiarkan meresap dalam jangka waktu yang lebih lama.
Buka Pikiran Mereka terhadap Gagasan Baru
Ide-ide baru hidup atau mati dalam komunikasi pertama mereka. Dengan menggunakan keterampilan komunikasi lain yang disajikan di sini, Anda dapat membuat ide baru berkembang atau gagal dalam sekejap. Alih-alih langsung menolak ide, pendekatan, atau cara berpikir baru, orator hebat berhenti sejenak dan mempertimbangkan kemungkinannya.
Pertimbangkan apa yang mungkin berhasil di organisasi mereka daripada apa yang akan gagal. Mereka berpikir tentang kemungkinan daripada ketidakmungkinan. Komunikator yang hebat selalu mendengarkan peluang dan mengejarnya dengan penuh semangat.
Bangun Kepercayaan Rekan Kerja
Tidaklah cukup hanya menjadi pendengar yang baik dan menarik pendapat orang lain. Mereka tidak akan sejajar dengan komunikator atau membagikan pemikiran mereka yang sebenarnya jika mereka tidak mempercayai mereka. Anda mendapatkan kepercayaan dalam interaksi sehari-hari Anda dengan orang-orang saat Anda mengatakan yang sebenarnya—bahkan saat itu sulit. Ketika komunikator secara konsisten menunjukkan integritas Dan kepercayaan dalam percakapan dan tindakan interpersonal sehari-hari, mereka membangun kemampuan komunikasi mereka lebih jauh.
Garis bawah
Jika Anda berusaha menggunakan sepuluh keterampilan komunikasi sederhana ini dalam interaksi Anda dengan Anda rekan kerja, klien, pelanggan, dan pemangku kepentingan organisasi lainnya, Anda akan membangun profesional Anda reputasi. Orang menyamakan komunikasi yang efektif dengan kemanjuran dan mereka menghargai orang yang dapat melibatkan orang lain dan berbagi makna.
