Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Satpam

Jika Anda mewawancarai pekerjaan sebagai satpam, penting untuk meluangkan waktu untuk meninjau pertanyaan yang kemungkinan besar akan Anda tanyakan.

Perusahaan sangat berhati-hati saat mewawancarai kandidat untuk posisi satpam. Lagi pula, keselamatan karyawan, peralatan, dan fasilitas mereka bergantung pada mempekerjakan orang yang tepat.

Apa yang Ingin Diketahui Pewawancara

Selama wawancara Anda untuk posisi penjaga keamanan, Anda dapat mengharapkan berbagai pertanyaan yang semuanya ditujukan untuk menentukan kemampuan Anda menangani peran tersebut.

Misalnya, pewawancara akan mengajukan pertanyaan yang dirancang untuk mengungkap kemampuan teknis dan pengalaman Anda yang relevan. Tetapi Anda juga dapat mengharapkan calon pemberi kerja mencari wawasan tentang karakter Anda dan kemampuan Anda untuk berpikir.

Anda akan ingin menjadi bijaksana dalam jawaban Anda. Tanggapan wawancara yang buruk dapat menimbulkan tanda bahaya yang dapat membuat Anda kehilangan pekerjaan.

Selain pertanyaan wawancara khusus pekerjaan, Anda juga akan ditanyai pertanyaan yang lebih umum tentang riwayat pekerjaan, pendidikan, kekuatan, kelemahan, pencapaian, sasaran, dan rencana pekerjaan Anda.

Kiat untuk Apa yang Harus Dikatakan

Jujur. Jangan menyiapkan jawaban yang dirancang untuk menghadirkan kesan yang salah. Untuk satu hal, memberi tahu pewawancara Anda apa yang ingin mereka dengar bisa menjadi bumerang, karena jika Anda ketahuan tidak jujur, pewawancara kemungkinan besar akan menganggap kebenaran jauh lebih buruk daripada yang sebenarnya, dan Anda pasti tidak akan begitu disewa.

Cocokkan. Baca deskripsi pekerjaan dengan hati-hati sebelum wawancara Anda untuk mengetahui apa yang dicari pemberi kerja dalam diri kandidat. Misalnya, beberapa peran mungkin mengharuskan Anda tetap waspada saat menonton video, sementara peran lainnya mungkin melibatkan interaksi dengan pelanggan.

Keterampilan yang sering dibutuhkan oleh orang yang bekerja di bidang keamanan adalah pengetahuan teknis, keterampilan komunikasi, resolusi konflik, dan kemampuan memecahkan masalah.

Berikan contoh. Dalam tanggapan Anda terhadap pertanyaan wawancara, bicarakan tentang pengalaman Anda sebelumnya. Gunakan ini sebagai kesempatan untuk memamerkan keterampilan yang telah Anda gunakan dalam peran ini. Alih-alih hanya mengatakan bahwa Anda memiliki keterampilan, berikan contoh saat Anda menggunakannya. Tetapi bertujuan untuk menjaga agar contoh tetap relevan dengan peran yang ada.

Datang dengan pertanyaan. Selama wawancara kerja, biasanya pewawancara membalik keadaan dan menanyakan apakah Anda memiliki pertanyaan untuk mereka. Anda harus menyiapkan beberapa pertanyaan (karena beberapa mungkin akan dijawab selama percakapan).

Apa yang Tidak Harus Dikatakan

Jangan mengoceh. Anda ingin berbagi contoh dan menunjukkan bukti bahwa Anda memiliki keterampilan yang dibutuhkan perusahaan dari seorang satpam. Karena itu, pertahankan tanggapan Anda dengan ketat dan to the point. (Kiat: Melatih tanggapan Anda sebelumnya akan membantu Anda melakukannya dengan mudah!)

Jangan negatif. Anda mungkin ditanyai beberapa pertanyaan yang mengarahkan Anda ke arah negatif, seperti pertanyaan tentang bekerja dengan orang sulit atau anggota masyarakat. Pertahankan tanggapan Anda tetap positif dan fokus pada apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah atau membantu situasi mereda.

Jangan abaikan komunikasi nonverbal. Penting dalam setiap wawancara untuk memperhatikan bagaimana Anda membawa diri, dari apa yang Anda kenakan hingga bagaimana Anda berjabat tangan. Ini sangat penting bagi petugas keamanan, karena perannya sering berhadapan langsung dengan pelanggan. Anda pasti ingin terlihat menyenangkan dan resmi, karena Anda mungkin diminta untuk menegakkan peraturan dalam peran Anda.

Pertanyaan Wawancara Satpam

Mulailah bersiap dengan contoh pertanyaan wawancara yang kemungkinan besar akan Anda dengar selama wawancara kerja untuk posisi satpam.

1. Jelaskan saat Anda menggunakan kerja tim untuk memecahkan masalah di pekerjaan keamanan sebelumnya.

Jika Anda tidak memiliki pengalaman sebelumnya dalam keamanan, bicarakan tentang bagaimana Anda menggunakan pemecahan masalah berbasis tim di beberapa jenis posisi lainnya.

2. Jelaskan saat ketika Anda harus berurusan dengan penyerangan. Bagaimana Anda menangani situasi ini? Apakah ada sesuatu yang akan Anda lakukan secara berbeda?

Tidak apa-apa untuk mendiskusikan penyerangan yang Anda alami dalam kehidupan pribadi Anda jika Anda belum pernah menemuinya secara profesional. Jika Anda belum pernah mengalami penyerangan, jangan mengarangnya, tetapi Anda dapat bertanya apakah menggambarkan situasi hipotetis akan membantu.

3. Ceritakan tentang saat Anda berhasil menangani anggota masyarakat yang marah.

Pertanyaan ini difokuskan pada kemampuan Anda untuk menghadapi kemarahan tanpa memicu diri Anda sendiri secara emosional dan tanpa melakukan kekerasan. Hasil yang sukses dalam konteks ini melibatkan menenangkan orang yang marah dan menyelesaikan situasi. Jika Anda pernah bekerja di bidang apa pun peran layanan pelanggan, Anda akan memiliki sesuatu untuk dibagikan.

4. Jelaskan saat ketika Anda merasa seolah-olah berada dalam bahaya fisik di tempat kerja. Bagaimana Anda menangani situasi ini?

Jika Anda tidak pernah merasa terancam di tempat kerja, tanyakan apakah Anda harus mendiskusikan ancaman yang Anda temui dalam kehidupan pribadi Anda. Idealnya, ancaman tersebut seharusnya berasal dari orang lain, karena jawaban Anda seharusnya menunjukkan bagaimana Anda akan menanggapi ancaman tersebut dalam pekerjaan Anda sebagai seorang penjaga. Jika Anda tidak pernah merasa terancam oleh manusia lain, tanyakan apakah ada bentuk bahaya lain (gempa bumi, misalnya) yang mungkin dianggap relevan.

5. Bagaimana Anda menghabiskan waktu istirahat di tempat kerja?

Penjaga keamanan tidak banyak melakukan apa-apa selama periode ketika tidak ada ancaman yang terjadi — pekerjaan itu sebagian besar harus siap sedia jika terjadi sesuatu. Pewawancara Anda ingin menilai apakah Anda cenderung terganggu atau bahkan menimbulkan masalah selama periode ini. Sesuaikan jawaban Anda untuk menunjukkan bahwa Anda dapat bereaksi dengan cepat bila diperlukan.

6. Seberapa nyaman Anda menggunakan komputer?

Sebagai satpam, Anda harus menggunakan perangkat lunak yang terkait dengan kamera CCTV. Jika Anda memiliki pengalaman menggunakan peralatan CCTV, katakan demikian. Jika tidak, tunjukkan literasi komputer dan kemampuan dan kemauan untuk belajar menggunakan sistem baru.

7. Apa kekuatan Anda dalam pekerjaan?

Persiapkan jawaban yang menekankan keterampilan dan persyaratan yang diuraikan dalam daftar pekerjaan. Sesuaikan kemampuan Anda dengan kebutuhan dan tujuan perusahaan, dan fokuskan balasan Anda pada apa yang membuat Anda menonjol dari persaingan.

8. Apakah Anda saat ini bersertifikat CPR/Pertolongan Pertama/AED?

Pertanyaan ini akan memerlukan jawaban "ya" atau "tidak", meskipun Anda bebas untuk menyebutkan jika saat ini Anda terdaftar di kelas dan berupaya mencapai sertifikasi. Ini juga merupakan pengingat yang baik untuk membiasakan diri dengan persyaratan umum suatu pekerjaan saat Anda mulai mewawancarai. Penelitian Anda akan memberi tahu Anda keterampilan apa yang diharapkan untuk seseorang dalam peran ini.

9. Bayangkan Anda telah dipanggil untuk menangani keadaan darurat di lantai 10 sebuah gedung, tetapi enam tamu sedang menunggu untuk check-in di meja depan. Ini larut malam, dan Anda sendirian di meja depan untuk sementara waktu. Apa yang akan kamu lakukan?

Pertanyaan ini dirancang untuk tidak memiliki "jawaban yang benar". Intinya adalah untuk menilai bagaimana Anda menghadapi situasi yang tidak memiliki pilihan yang baik. Detail dari situasi hipotetis mungkin, tentu saja, berbeda, tetapi persiapkan diri Anda untuk jenis pertanyaan jebakan ini. Anda juga bisa mendapatkan pertanyaan hipotetis yang memiliki jawaban benar, untuk menguji pemahaman Anda tentang pekerjaan itu.

10. Lihatlah dua foto dari dua orang yang berbeda ini selama lima detik. Kemudian, letakkan foto-foto itu dan jelaskan kedua orang itu kepada saya.

Pertanyaan ini dapat menguji kekuatan pengamatan Anda atau bias Anda terhadap orang lain. Jika jenis pertanyaan ini sulit bagi Anda (beberapa orang tidak dapat mengenali wajah dengan baik, karena misalnya), Anda harus mengevaluasi diri Anda terlebih dahulu untuk memastikan bahwa Anda dapat berfungsi sebagai penjaga keamanan. Bersiaplah untuk mendiskusikan kondisi Anda dengan pewawancara Anda.