Otorisasi pengembalian adalah proses otorisasi dan pelacakan pengembalian inventaris. Ini adalah aspek logistik terbalik.
Pelajari dasar-dasar cara bisnis kecil dapat menggunakan otorisasi pengembalian untuk mengembalikan produk.
Apa itu Otorisasi Pengembalian?
Otorisasi pengembalian adalah proses di mana bisnis dapat mengembalikan barang. Item ini dapat dikembalikan ke grosir, vendor asli, atau produsen. Otorisasi pengembalian berfungsi sebagai mekanisme kontrol untuk vendor, grosir, dan produsen. Ini menyediakan cara untuk mengembalikan barang, tetapi juga menyediakan cara bagi entitas ini untuk mengontrol barang mana yang dikembalikan, mengapa dikembalikan, dan bagaimana pengembalian dana bisnis untuk pengembalian tersebut.
- Nama alternatif: otorisasi pengembalian bahan, otorisasi pengembalian barang, pengembalian ke vendor
- Akronim: RA, RMA, RGA, RTV
Jika pengecer tidak perlu mengotorisasi produk yang mereka kirim kembali untuk kredit, vendor bisa bangkrut karena membayar kesalahan pengecer.
Bagaimana Cara Kerja Otorisasi Pengembalian?
Bahkan bisnis ritel yang paling efisien pun memiliki beberapa produk yang tidak laku. Persediaan mati itu memakan ruang yang dibutuhkan di rak dan di gudang. Selain itu, semakin lama suatu gaya berada di rak Anda, semakin banyak pelanggan yang akan menyadarinya dan mengira Anda tidak mendapatkan inventaris baru. Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan RA.
Vendor akan menentukan apakah akan memproses RA berdasarkan beberapa faktor, antara lain sebagai berikut.
Hubungan Dengan Pedagang Besar
Proses RA sangat bergantung pada hubungan yang Anda miliki dengan grosir, vendor, atau pabrikan. Vendor perlu mempertimbangkan laba atas investasi dalam menerbitkan RA untuk Anda.
Apakah Anda cenderung membeli lebih banyak barang dagangan? Jika demikian, vendor dapat menentukan bahwa layak mengeluarkan RA untuk mempertahankan bisnis Anda. Apakah Anda pengecer yang baik yang membuat keputusan buruk dengan membeli produk ini? Jika demikian, vendor mungkin bersedia memaafkannya dengan harapan Anda akan membuat keputusan inventaris yang lebih baik di masa mendatang. Sebaliknya, jika vendor menentukan bahwa Anda buruk dalam menentukan tingkat inventaris yang sesuai, maka mereka mungkin kurang bersedia untuk mensubsidi keputusan buruk Anda dengan menerima pengembalian.
Umur Persediaan
Semakin tua inventaris, semakin kecil kemungkinan Anda menerima RA. Lagi pula, vendor perlu mencari tempat lain untuk menjual apa pun yang Anda kembalikan. Inventaris lama akan sulit dijual ke retailer lain, terutama di industri seperti fashion yang produknya cepat ketinggalan zaman.
Untuk meningkatkan peluang diterimanya permintaan RA Anda, cobalah untuk mengirimkannya sebelum akhir musim. Ini mungkin tidak diproses hingga akhir musim, tetapi vendor akan menghargai keberadaan Anda di atas bisnis Anda, dan mereka mungkin akan menerima RA.
Masalah atau Cacat yang Diketahui pada Produk
Terkadang ada masalah dengan produk yang berdampak pada penjualan. Mungkin ada kesalahan dalam pembuatan sepatu, misalnya, yang membuatnya tidak sesuai dengan ukuran yang tertera pada label. Dalam hal ini, pabrikan lebih cenderung menerima RA.
Kebijakan pengembalian
Biasanya, vendor atau pedagang grosir akan memberi Anda kredit untuk barang yang dikembalikan, bukan uang tunai yang sebenarnya. Jika Anda secara teratur memesan isian dari vendor ini, Anda mungkin akan menggunakan kredit dengan cepat. Juga, adalah umum bagi Anda untuk membayar biaya pengiriman kembali ke vendor.
Anda selalu dapat meminta pembayaran tunai. Layak dicoba. Bahkan jika mereka tidak membayar seluruh pengembalian dana secara tunai, mereka dapat membayar ongkos kirim kembali.
Sebelum menambahkan baris baru ke toko ritel Anda, pelajari lebih lanjut tentang kebijakan RA untuk baris tersebut. Beberapa vendor tidak memiliki kebijakan RA. Itu berarti setiap masalah dengan inventaris akan menjadi milik Anda untuk ditangani sendiri. Ini lebih mungkin terjadi pada vendor yang mengimpor semua barang mereka dan tidak memiliki outlet atau ruang penyimpanan untuk produk jika Anda mengembalikannya.
Anda juga harus bertanya tentang dana koperasi dan cara lain mereka akan membantu Anda menjual barang dagangan mereka. Semakin mereka bersedia untuk bekerja dengan Anda dan mendukung Anda, Anda harus semakin berinvestasi di dalamnya.
Cara Mendapatkan Otorisasi Pengembalian
Otorisasi pengembalian dapat menghemat uang Anda, dan uang tunai adalah raja dalam ritel. Jika Anda tidak bisa mendapatkan RA, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan banyak penurunan harga. Itu selalu layak untuk dicoba untuk RA, tetapi pastikan Anda telah membenarkan kasusnya, dan tidak hanya mencoba meminta vendor untuk memperbaiki kesalahan pembelian Anda.
Itulah mengapa langkah pertama Anda untuk mendapatkan RA adalah membangun kasus Anda dengan jelas. Bahkan sebelum Anda menghubungi perwakilan penjualan Anda tentang RA, Anda perlu membenarkan kebutuhannya. Bersiaplah untuk menunjukkan bagaimana barang serupa terjual lebih baik, dan tawarkan beberapa ide mengapa barang yang ingin Anda kembalikan tidak laku juga.
Selanjutnya, hubungi perwakilan penjualan Anda untuk produk tersebut. Ini mungkin perwakilan dari vendor atau grosir yang menjual produk untuk mereka. Peluang Anda untuk mendapatkan RA kemungkinan akan lebih baik jika Anda dapat berurusan langsung dengan vendor.
Saat Anda menghubungi perwakilan, pastikan Anda memahami "persyaratan" dengan jelas. Misalnya, siapa yang membayar biaya pengiriman? Apakah Anda mendapatkan biaya penuh sebagai kredit atau sebagian? Apakah mereka akan mengirimkan barang baru sebelum menerima barang lama? Kencan yang diperpanjang dapat membantu jika mereka tidak ingin mengirimkan barang baru sebelum menerima barang lama.
Takeaway kunci
- Otorisasi pengembalian adalah proses yang dimulai oleh bisnis ritel ketika mereka ingin mengembalikan produk.
- Otorisasi pengembalian adalah aspek logistik terbalik.
- Apakah otorisasi pengembalian bisnis disetujui atau tidak oleh vendor akan bergantung pada variasi faktor, termasuk pembenaran untuk kembali dan hubungan antara keduanya entitas.
