Bagaimana dan Mengapa Membuat dan Mengadopsi Norma Tim

Anggota setiap tim dan kelompok kerja mengembangkan cara-cara tertentu untuk berinteraksi satu sama lain dari waktu ke waktu. Komunikasi interpersonal yang efektif di antara anggota dan komunikasi yang sukses dengan manajer dan karyawan di luar tim merupakan komponen penting dari fungsi tim. Jika anggota tim tidak dapat berinteraksi secara efektif satu sama lain dan dengan sistem pendukung eksternal mereka, tim kemungkinan besar akan gagal mencapai tujuannya.

Bagaimana tim membuat keputusan, menugaskan pekerjaan, dan meminta pertanggungjawaban anggota menentukan apakah tim berhasil atau tidak. Dengan begitu banyak bergantung pada hasil, tidak masuk akal untuk membiarkan norma interaksi menjadi kebetulan. Jika Anda membentuk panduan hubungan tim, atau norma tim, sejak awal untuk memastikannya kesuksesan tim, Anda dapat membentuk budaya tim dengan cara yang positif. Ini akan menghasilkan tim fungsional yang mencapai harapan dan impiannya dan membuat semua anggota merasa nyaman dengan partisipasi mereka.

Norma Tim dan Pedoman Hubungan

Norma tim adalah seperangkat aturan atau pedoman yang ditetapkan oleh tim untuk membentuk interaksi anggotanya satu sama lain dan dengan karyawan yang berada di luar tim. Norma tim dapat dikembangkan sejak dini pertemuan tim, sebaiknya pertemuan pertama, dan lebih banyak norma dapat ditambahkan jika tim menganggap penambahannya perlu.

Misalnya, jika anggota tim sering gagal memenuhi tenggat waktu, mereka terlalu berkomitmen, tidak peduli dengan tindakan yang mereka janjikan, atau tidak serius dengan tenggat waktu. Diskusi tentang norma tim tambahan dapat mengidentifikasi masalah dan menyelesaikannya.

Mungkin Ken Blanchard, rekan penulis "Manajer Satu Menit," mengatakan yang terbaik ketika dia menyamakan sungai tanpa tepian dengan kolam. Demikian pula, tim tanpa norma hubungan membiarkan dirinya terbuka untuk berkembang menjadi potensi masalah antarpribadi.

Esensi Norma Tim

Bisa ditebak, tim bisa mengalami masalah dengan komponen tertentu komunikasi interpersonal dan interaksi karena mereka menempatkan banyak kepribadian dan latar belakang yang beragam ke dalam satu ruang.

Berikut ini adalah beberapa kategori penting dari norma tim yang dapat membantu meringankan banyak masalah yang mungkin timbul saat karyawan bekerja dalam kelompok yang kohesif:

Anggota tim sebagai rekan kerja:

Semua anggota tim setara; pendapat setiap anggota tim akan dipertimbangkan dengan matang; setiap anggota tim akan menepati semua komitmen pada tanggal jatuh tempo yang disepakati; setiap anggota tim setuju untuk terus menilai apakah anggota tim menghormati komitmen mereka terhadap norma tim.

Komunikasi anggota tim:

Anggota tim akan berbicara dengan hormat satu sama lain, tidak akan merendahkan satu sama lain, dan akan saling mengakui dan berterima kasih atas kontribusi mereka.

Interaksi anggota tim dalam rapat:

Anggota tim akan mendengarkan tanpa menyela; tidak memegang sisi atau percakapan yang bersaing; ikuti aturan untuk rapat yang efektif; menghadiri rapat tepat waktu; mengakhiri pertemuan tepat waktu; bekerja dari agenda; gunakan menit yang direkam pada setiap pertemuan sebagai poin referensi.

Organisasi dan fungsi tim:

Kepemimpinan akan dirotasi setiap bulan, sponsor manajemen tim akan menghadiri setidaknya satu pertemuan dalam sebulan.

Komunikasi tim dengan karyawan lain termasuk manajer:

Anggota tim akan memastikan bahwa mereka memiliki kesepakatan tentang apa dan kapan harus berkomunikasi, dan keluhan tentang anggota tim akan ditangani terlebih dahulu di antara anggota tim.

Pemecahan masalah tim, resolusi konflik, dan pengambilan keputusan:

Anggota tim akan membuat keputusan berdasarkan konsensus, tetapi mayoritas akan memutuskan jika konsensus yang tepat waktu tidak tercapai, dan konflik akan diselesaikan secara langsung di antara orang-orang yang berkonflik.

Mengembangkan Norma Tim Tambahan

Norma tim dapat diperluas untuk kebutuhan khusus Anda dan dapat mencakup sebanyak mungkin topik yang dianggap perlu oleh tim untuk berfungsi dengan sukses. Yang terbaik adalah memulai dengan beberapa norma tim dan menambahkan lebih banyak norma sesuai kebutuhan. Pastikan norma tim Anda ditulis dan diposting di mana anggota tim diingatkan akan komitmen mereka. Namun, inti dari penggunaan norma tim untuk menghasilkan tim yang berkontribusi dan sukses adalah kesediaan untuk mengidentifikasi secara terbuka ketika norma tidak diikuti oleh anggota tim.