Ketika eBay memperkenalkan mesin pencari barunya, Cassini, pada bulan Juni 2013, banyak hal berubah bagi penjual eBay. Situs lelang eBay pada dasarnya mengubah cara listing muncul dalam pencarian pembeli. Tujuan Cassini adalah memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mencocokkan listingan secara lebih tepat dengan apa yang dicari pembeli. Setelah Cassini diterapkan, penjual mengalami penurunan tampilan halaman terutama karena Cassini mulai mencocokkan penelusuran pembeli dengan hasil berkualitas, bukan kuantitas. Lebih baik memiliki 10 tampilan berkualitas pada suatu barang daripada 100 tampilan oleh pembeli yang tidak terlalu tertarik dengan produk tersebut. Cassini adalah tentang relevansi. Jadi jangan panik jika jumlah penayangan menurun. Dan ingat, hanya dibutuhkan 1 pembeli untuk melakukan penjualan.
Melakukan hal-hal dengan cara lama di eBay tidak lagi berhasil. Banyak penjual yang bingung mengapa traffic dan penjualan mereka menurun sejak update Cassini pada bulan Juni 2013. Cassini dirancang untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih tepat sasaran kepada konsumen. Ini tentang pembeli yang menemukan barang yang sempurna. eBay merasa bahwa jika pembeli menemukan barang yang lebih relevan, lebih banyak penjualan akan terjadi, dan semua orang menang.
Apa Itu Cassni dan Mengapa Penjual eBay Harus Peduli?
Tujuan sebagai penjual adalah meningkatkan peringkat pencarian Anda di eBay dengan memberikan apa yang diinginkan Cassini. Banyak strategi yang telah digunakan penjual selama bertahun-tahun tidak lagi berhasil, dan yang lebih penting lagi, penjual dapat dihukum karena melakukannya. Jika Anda lebih tahu, Anda bisa berbuat lebih baik. Beberapa saran mungkin tampak memakan waktu atau tidak perlu, namun saran-saran ini datang dengan jujur dari eBay selama webinar, pembaruan email eBay, atau pengumuman di eBay sejak pembaruan Cassini masuk 2013. Untuk mempelajari lebih detail tentang Cassini, berikut penjelasan mendalamnya Video berdurasi 40 menit di YouTube.
Sertakan 8-12 Foto per Daftar
Tip ini datang dari spesialis eBay Seller Outreach. Setiap daftar diperbolehkan 12 gambar gratis. Meskipun menurut Anda lebih banyak foto tidak akan membantu menjual barang Anda, tetap gunakan 8-12 foto untuk meningkatkan penelusuran. Jika Anda menggunakan layanan listing seperti Auctiva atau InkFrog, foto akan masuk ke area deskripsi listing Anda. Anda juga harus memuatnya ke eBay untuk meningkatkan peringkat pencarian.
Tawarkan Kebijakan Pengembalian 30 Hari
Cassini menghargai kebijakan pengembalian 30 hari atau lebih. eBay memiliki jaminan uang kembali, jadi jika Anda menjual di eBay, Anda memiliki kebijakan pengembalian, baik Anda menginginkannya atau tidak. Namun, menambahkan kebijakan pengembalian 30 hari atau lebih ke listingan Anda akan meningkatkan penelusuran. Cassini menghukum listing dengan kebijakan pengembalian kurang dari 30 hari.
Jika pemikiran tentang pengembalian membuat Anda gugup, pastikan untuk mendeskripsikan barang secara akurat sehingga pembeli tahu persis apa yang dia terima. Pertimbangkan untuk menjual barang yang tidak memiliki tingkat pengembalian yang tinggi. Saya tidak akan menjual barang elektronik atau pakaian formal karena itu adalah barang yang sering dikembalikan. Pada umumnya, pengembalian barang jarang terjadi, namun hal ini merupakan bagian dari penjualan barang dagangan sehingga hal ini merupakan sebuah kejahatan yang harus kita jalani.
Tulis Judul untuk Pembeli Manusia, Bukan Mesin Pencari Komputer
Isian kata kunci sudah mati di eBay. Tidak disarankan lagi menggunakan semua karakter dalam ruang untuk judul. Gunakan kata-kata yang relevan bagi pembeli, dan letakkan kata-kata dalam urutan yang sama seperti yang dilakukan pembeli. Misalnya, jika Anda menjual celana jins Levis, judul lamanya mungkin adalah, "Jeans boot cut warna gelap pria Levis Celana 34x34 5 saku denim dungarees kasual." Pelanggan tidak akan menelusuri jeans menggunakan kata-kata tersebut di dalamnya memesan. Judul yang lebih baik untuk Cassini adalah, "Jeans Levis Pria 34x34 boot cut dark wash". Urutan kata dalam judul penting bagi Cassini. Cara terbaik untuk mengujinya adalah dengan mencari jenis barang yang sama dengan yang Anda jual di eBay dan melihat apa yang mulai diisi eBay di bilah pencarian. Selain itu, hindari penjejalan kategori — jangan letakkan item di lebih dari satu kategori hanya untuk mendapatkan lebih banyak penayangan. Letakkan di kategori tempatnya.
Lengkapi Semua Item Spesifik
Jangan lewatkan hal kecil itu kotak dengan tanda centang yang menggambarkan barang seperti warna, merek, ukuran, gaya, negara produsen. Tampaknya berulang-ulang jika Anda memiliki informasi ini dalam judul dan deskripsi Anda, namun eBay juga menginginkannya di sini. Selain itu, tambahkan item spesifik jika tidak ada item yang relevan.
Tawarkan Pengiriman Gratis Jika Masuk Akal
Pengiriman gratis akan memberi Anda peningkatan pencarian, tetapi jangan lakukan itu dengan mengorbankan uang. Aturan praktis yang baik adalah jika barang memiliki berat 16 ons atau kurang (termasuk kemasan), barang tersebut dapat dikirim ke dalam negeri Kelas Satu dan biayanya di bawah $4. Jika barang tersebut cukup muat di surat tarif tetap USPS atau mailer empuk dengan tarif tetap (dan masuk akal untuk mengirimkannya seperti itu), biayanya sekitar $6, tergantung diskon eBay Anda.
Tambahkan jumlah yang sesuai ke harga barang yang diminta dan tawarkan pengiriman gratis. (Jelas, Anda tidak mengirimkan barang secara gratis sehingga Anda harus memasukkan biaya ke dalam harga yang diminta.) Pengiriman gratis berfungsi paling cocok untuk barang kecil yang ringan, pakaian kecil (bukan mantel atau sepatu bot), aksesoris, barang yang tidak mudah pecah, mainan kecil, dll.
Gratis ongkos kirim hanya berlaku untuk pengiriman domestik, tidak internasional. Selalu gunakan pengiriman yang diperhitungkan untuk internasional karena biayanya bervariasi tergantung lokasi. Misalnya, biaya pengiriman barang ke Jepang lebih mahal dibandingkan ke Kanada.
Jalankan Penjualan Dengan Markdown Manager
Cassini memberikan penghargaan kepada penjual yang menjual barang sehingga penting untuk memindahkan produk Anda. Tandai item, likuidasi, jalankan penjualan, lakukan apa yang harus Anda lakukan agar penjualan tetap berjalan. Terkadang Anda harus melakukan apa yang diperlukan dalam jangka pendek untuk mendapatkan hasil akhir yang diinginkan. Cassini melihat rasio penjualan-tayang Anda — jumlah barang yang terjual versus jumlah yang tercantum. Cassini memberi penghargaan kepada penjual yang secara konsisten menjual barang, dan memberi sanksi kepada penjual yang tidak menjualnya.
Toko eBay memiliki fitur yang disebut Markdown Manager. Penjual dapat menjalankan penjualan pada seluruh kategori atau hanya item tertentu. Menemukan sebuah tutorial tentang Markdown Manager di sini. Begitu Anda mulai naik ke puncak, Anda akan menjual lebih banyak, dan kemudian diberi imbalan karena menjual lebih banyak, dan siklusnya pun membaik.
Setel ulang Umpan RSS
RSS feed adalah teknologi dimana web feed digunakan untuk mendistribusikan informasi, atau untuk mendistribusikan konten ke sejumlah besar orang pada satu waktu. RSS adalah singkatan dari Sindikasi Benar-benar Sederhana. eBay mengirimkan umpan RSS ke Google. Penjual tidak perlu melakukan apa pun untuk mewujudkan hal ini — eBay secara otomatis mengirimkan informasi tentang setiap listingan ke Google menggunakan RSS feed.
Lalu apa hubungannya dengan mesin pencari di eBay? Cassini, teknologi mesin pencari eBay, menyukai konten segar. Ia menyukai daftar baru. Salah satu cara untuk memuaskan Cassini, dan kemudian membuat listing Anda muncul lebih tinggi di hasil pencarian, adalah dengan menyegarkan RSS feed. Dengan kata lain, matikan umpan RSS eBay, lalu hidupkan kembali. Anda harus memiliki toko eBay untuk mengakses RSS feed.
Jaga Kesehatan Akun Anda
Cassini menyukai akun sehat yang bereputasi baik. Cassini melihat kinerja penjual termasuk umpan balik, status peringkat teratas, peringkat penjual terperinci, layanan pelanggan dan riwayat perselisihan, komunikasi, dan waktu pengiriman. Penjual serius yang sangat ingin mendapatkan penawaran penjualan Waktu pemrosesan 1 hari (dapatkan barang melalui pos dalam 24 jam), tanggapi pertanyaan pelanggan secepatnya, tangani perselisihan dengan cepat untuk membuat pelanggan senang, dan lakukan yang terbaik untuk menjadi lebih baik penjual. Mencapai puncak Cassini adalah pekerjaan yang sulit, jadi bersiaplah untuk melakukan apa yang diperlukan. Ini disebut biaya menjalankan bisnis. Terkadang Anda harus melakukan sesuatu demi menjaga kesehatan bisnis secara keseluruhan.
Periksa Dasbor Penjual eBay Anda setiap hari. Segera atasi masalah apa pun, jangan menunggu. Dasbor penjual memungkinkan Anda mengunduh laporan yang menunjukkan transaksi apa pun yang cacat sehingga Anda dapat mengatasinya dan belajar bagaimana menjadi penjual yang lebih baik dengan tidak mengulangi kesalahan yang sama. Pelajari lebih lanjut tentang Dasbor Penjual eBay Anda di sini.
Koreksi Teks dan Tulis Deskripsi Daftar yang Baik
Jika Anda melakukan semua hal di atas dengan benar, dan barang Anda dilihat, jangan kehilangan penjualan karena daftar Anda tidak rapi. Teks harus bebas dari kesalahan tata bahasa atau ejaan dan disusun dalam format yang mudah dibaca. Kurangi kebijakan penjual yang panjang tentang pengembalian, pengiriman, dan informasi lain yang menyumbat bagian deskripsi. (Apakah Anda membaca semua itu sebagai pembeli? Mungkin tidak.) Deskripsi yang panjang mematikan pembeli dan Cassini tidak menyukainya. Dengan Cassini, akan lebih buruk jika produk yang ditempatkan dengan baik di hasil pencarian kehilangan penjualan daripada tidak muncul sama sekali. Gunakan satu font berwarna, sebaiknya hitam, teks rata kiri (paling cocok untuk pembeli seluler), dan gunakan font yang cukup besar untuk dibaca di perangkat seluler. Singkat, manis, dan langsung pada sasaran adalah yang terbaik, dan jika pembeli Anda memiliki pertanyaan, segera jawab.
Cantumkan Setidaknya Satu Item Baru Setiap Hari
Buatlah daftar sesuatu yang belum Anda daftarkan sebelumnya setiap hari. (Mendaftarkan kembali produk yang tidak terjual tidak dihitung di sini.) Seorang penjual yang memiliki 5 toko eBay, sebuah traktor-trailer yang penuh dengan inventaris dan penjualannya melampaui $250 pada tahun 2013 bersumpah dengan metode ini. Mencantumkan item baru membantu “mengaduk-aduk” dan meningkatkan penempatan pencarian untuk listingan lama lainnya. Daftar baru juga muncul di bagian atas pencarian “Terdaftar Baru” di eBay. (Baca lebih lanjut tentang penjual luar biasa ini di sini.)
Jika Anda tidak dapat membuat daftar setiap hari, gunakan fitur penjadwalan (biayanya 10 sen per listing) dan jadwalkan item untuk hari yang Anda tahu Anda tidak akan punya waktu.
Jangan Meningkatkan Tampilan Secara Artifisial
Cassini melihat hubungan antara berapa kali listingan Anda dilihat dan jumlah penjualan yang Anda hasilkan. Memiliki banyak penayangan tanpa pembelian bukanlah hal yang baik lagi. Berhati-hatilah dalam menyebarkan listing Anda ke seluruh Twitter, Facebook, dan Pinterest — jika Anda mendapatkannya banyak penayangan dan tidak banyak pembelian, Cassini menghukumnya dan menurunkan daftar dalam pencarian. Tujuannya adalah agar pembeli menemukan barang Anda secara organik. Selain itu, sejumlah besar penayangan tidak relevan jika tidak ada yang membeli item tersebut. Jumlah penayangan yang ditargetkan lebih sedikit akan lebih kondusif bagi penjualan.
Luangkan waktu untuk memperhatikan detail listingan eBay Anda agar item muncul lebih tinggi dalam pencarian. Setelah item dipromosikan dalam penelusuran, jangan kehilangan pembeli karena memiliki listingan yang ceroboh atau kebijakan yang buruk. eBay lebih dari sekadar memberikan daftar untuk dijual, detail penting!
