Ketika perdagangan beralih ke online, ada pembicaraan tentang matinya bisnis klik-dan-mortir. Dikatakan bahwa semuanya akan berpindah secara online. Namun hal tersebut melewatkan unsur penting dari resep e-commerce, yaitu pemenuhan. Logistik pihak ketiga e-commerce (3PL) memecahkan masalah pemenuhan ini. Logistik pihak ketiga—koordinasi orang, produk, dan fasilitas—menggunakan perusahaan selain pembeli dan penjual untuk menyelesaikan transaksi.
Tentu Anda bisa memesan sarung tangan secara online, bukan di toko retail. Namun sepasang sarung tangan harus dapat menjangkau Anda secara fisik. Jadi masalah pergudangan, inventaris, pengepakan, pengiriman, dan pelacakan, masih harus dijaga. Di toko retail, Anda cukup menyerahkan barang dagangan kepada pelanggan.
Namun, Anda harus menyebarkan tentakel Anda lebih luas dengan e-commerce. Anda—bisnis e-niaga—bertanggung jawab untuk memastikan pengiriman. Dan jika barang dikembalikan, Anda harus mengelola dunia logistik terbalik yang benar-benar baru.
Tentu ada banyak keuntungan dari e-commerce. Namun logistik adalah salah satu bidang yang kompleksitasnya meningkat seiring peralihan dari ritel fisik ke e-commerce. Hal ini menjadi alasan yang menarik untuk menyewa penyedia logistik pihak ketiga.
Logistik Pihak Ketiga
Jika Anda melakukan outsourcing kebutuhan logistik Anda ke penyedia layanan, penyedia layanan tersebut disebut penyedia logistik pihak ketiga. Dalam istilah industri, penyedia layanan ini juga disebut sebagai 3PL. Salah satu kekuatan dasar paradigma e-commerce adalah peserta dapat menjalankan peran yang menjadi spesialisasi mereka. Hasilnya, outsourcing ke organisasi logistik pihak ketiga sangat cocok dengan ekosistem e-commerce.
Layanan yang Disediakan 3PL
3PL dengan layanan lengkap akan memenuhi semua kebutuhan logistik Anda. Layanan mereka meliputi:
Manajemen rantai persediaan
Rantai pasokan yang terkelola dengan baik adalah inti dari bisnis e-commerce yang sukses. Jadi, jika persyaratan pengiriman barang masuk Anda terpenuhi, maka 3PL telah melakukan tugasnya dengan baik.
Pergudangan
Meskipun pedagang e-niaga mungkin tidak memiliki toko fisik, barang fisik perlu disimpan di lokasi tertentu. 3PL biasanya akan menangani kebutuhan pergudangan Anda. Ini akan berinvestasi pada ruang dan teknologi yang dibutuhkan untuk menjalankan gudang secara efisien. Pergudangan dengan 3PL diharapkan akan lebih hemat biaya, karena dapat menyebarkan biaya overhead ke banyak klien.
Layanan Konsolidasi
Pedagang e-commerce sering kali mengirimkan banyak barang kecil ke lokasi yang sama. Ini adalah situasi di mana keseluruhannya bisa lebih kecil daripada jumlah bagian-bagiannya, yaitu jika kita menggabungkan semua barang kecil ke dalam satu pengiriman, biaya pengiriman bisa diturunkan secara signifikan. Penyedia jasa yang mengirimkan beberapa paket kecil menjadi satu paket besar disebut sebagai layanan konsolidasi, disebut juga konsolidasi pengangkutan atau konsolidasi kargo. Ini adalah salah satu dari banyak layanan yang disediakan oleh penyedia logistik pihak ketiga.
Pemenuhan pesanan
Jika sebuah bisnis e-commerce tidak memenuhi pesanan, maka ia tidak berbuat apa-apa. Dan pemenuhan pesanan bukan sekedar memastikan barang sampai ke pembeli. Barang yang sampai ke pelanggan harus merupakan barang yang tepat; mereka harus sampai tepat waktu, dan dalam kondisi baik. Semua ini mungkin terdengar jelas, namun e-commerce dipenuhi dengan kesalahan pemenuhan pesanan. Penyedia layanan logistik pihak ketiga yang baik akan mampu memenuhi kebutuhan pemenuhan pesanan Anda.
Alasan Memilih Logistik Pihak Ketiga
Beberapa alasan umum untuk memilih penyedia logistik pihak ketiga adalah:
Fleksibilitas dan Skalabilitas
Tidak semua situs eCommerce adalah Amazon.com. Beberapa di antaranya harus dimulai dari yang kecil. Mendirikan divisi logistik sendiri mungkin memerlukan biaya tetap yang terlalu besar. Penyedia logistik pihak ketiga dapat memberi Anda fleksibilitas untuk memulai dari hal kecil, namun meningkatkannya bila diperlukan.
Efisiensi dan Spesialisasi
Jika Anda pandai menjual kepada pelanggan maka itulah yang harus Anda habiskan seluruh energi Anda untuk melakukannya. Hanya ketika Anda berspesialisasi dalam fungsi Anda, Anda akan efisien dalam hal itu.
Teknologi
Seperti semua bidang bisnis lainnya, logistik terus berkembang. Perangkat keras, perangkat lunak, dan peralatan terus ditingkatkan setiap saat. Penyedia pihak ketiga yang baik akan mengikuti perkembangan zaman, karena logistik adalah bisnis inti mereka.
