Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan bisnis untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan sasarannya.
Apa itu Bauran Pemasaran?
Bisnis secara teknis selalu menggunakan alat pemasaran untuk mempromosikan dan menjual karya mereka, namun istilah "bauran pemasaran" diciptakan pada pertengahan abad ke-20. Salah satu kegunaan pertamanya adalah pada pidato tahun 1953 di American Marketing Association, di mana Harvard profesor dan pakar pemasaran Neil Bordon menguraikan bagaimana pemasar mengembangkan dan melaksanakan kesuksesan rencana pemasaran.
Mengidentifikasi dan mengatur unsur-unsur bauran pemasaran memungkinkan suatu bisnis membuat keputusan pemasaran yang menguntungkan di setiap tingkat. Keputusan-keputusan ini membantu bisnis:
- Kembangkan kelebihannya dan batasi kelemahannya
- Menjadi lebih kompetitif dan mudah beradaptasi di pasarnya
- Meningkatkan kolaborasi yang menguntungkan antara departemen dan mitra
Sejak tahun 1950an, elemen bauran pemasaran telah mengalami berbagai transformasi sebagai respons terhadap teknologi baru dan perubahan lain dalam praktik pemasaran terbaik.
Empat P Bauran Pemasaran
Sejak tahun 1960an, bauran pemasaran dikaitkan dengan empat P: harga, produk, promosi, dan tempat.
- Harga. Biaya untuk membeli suatu produk. Harga bergantung pada persepsi pelanggan terhadap nilai produk, dan hal ini dapat mengubah nilai Anda secara drastis strategi pemasaran. Harga yang lebih rendah membuat suatu produk dapat diakses oleh lebih banyak pelanggan, sementara harga yang lebih tinggi menarik pelanggan yang mencari eksklusivitas. Apa pun yang terjadi, harga harus lebih besar dari biaya produksi agar bisnis Anda bisa untung.
- Produk. Apa yang dijual. Pemasar harus mempertimbangkan siklus hidup produk untuk mengatasi tantangan apa pun yang mungkin timbul setelah berada di tangan konsumen. Misalnya, iPod versi paling awal memiliki masalah masa pakai baterai yang baru terlihat setelah jangka waktu tertentu, dan Apple perlu mengembangkan cara untuk mengatasi masalah tersebut.
- Promosi. Periklanan, pemasaran langsung, dan promosi penjualan. Iklan TV, iklan Internet, katalog, pameran dagang, papan reklame, dan bahkan iklan di atas taksi adalah semua jenis promosi. Kategori ini juga mencakup hubungan masyarakat, seperti distribusi siaran pers atau hubungan berkelanjutan dengan media. Promosi meliputi apa yang dikomunikasikan, kepada siapa dikomunikasikan, bagaimana khalayak dijangkau, dan seberapa sering promosi dilakukan.
- Tempat. Setiap lokasi fisik di mana pelanggan dapat menggunakan, mengakses, atau membeli suatu produk. Ini termasuk pusat distribusi, transportasi, pergudangan, keputusan inventaris, dan waralaba.
Tujuh P dari Bauran Pemasaran
Terkadang, empat P diperluas hingga mencakup tujuh P. Selain empat P yang biasa, tujuh P mencakup bukti fisik, orang, dan proses.
- Bukti fisik. Segala sesuatu yang berwujud yang berkaitan dengan suatu produk atau lingkungan fisik di mana suatu layanan berlangsung. Bukti fisik dapat mencakup kemasan produk, tanda terima pengiriman, papan nama, atau tata letak toko fisik.
- Rakyat. Karyawan, termasuk mereka yang berinteraksi langsung dengan pelanggan (seperti bagian penjualan, layanan pelanggan, atau petugas pengiriman) serta perekrutan dan pelatihan staf. Kategori ini mencakup seberapa baik karyawan melakukan pekerjaannya, bagaimana mereka terlihat di hadapan pelanggan (misalnya, seperti apa seragam mereka), dan bagaimana perasaan pelanggan tentang pengalaman mereka.
- Proses. Segala sesuatu dalam organisasi yang berdampak pada bagaimana suatu produk atau jasa ditangani oleh karyawan dan disampaikan kepada konsumen. Beberapa contohnya adalah urutan karyawan harus melakukan tugas, berapa banyak pertanyaan yang diterima tenaga penjualan dan ke mana mereka mengarahkan pelanggan untuk meminta bantuan, atau bagaimana kinerja dilacak dan diukur. Hal ini juga mencakup bagian proses mana yang distandarisasi dan mana yang memiliki ruang untuk penyesuaian berdasarkan per pelanggan.
Apa Itu Bauran Pemasaran Digital?
Bauran pemasaran digital adalah cara bisnis mencapai tujuan pemasarannya menggunakan teknologi digital. Dengan semakin banyaknya bisnis yang dilakukan secara online, alat pemasaran digital menjadi penting bagi semua jenis bisnis, tidak hanya bisnis yang bergerak di industri teknologi.
Bauran pemasaran digital mengikuti prinsip yang sama dari a pemasaran tradisional mencampur. Namun, elemen-elemen tersebut disesuaikan dengan cara Internet memengaruhi teknologi baru dan perilaku konsumen.
Empat C dari Bauran Pemasaran
Pada tahun 1990an, empat P diadaptasi menjadi empat C untuk mengurangi fokus pada bisnis dan lebih fokus pada pelanggan. Empat C adalah konsumen, biaya, kenyamanan, dan komunikasi. Dalam beberapa kasus, empat C mungkin lebih dapat diterapkan pada bauran pemasaran digital dibandingkan empat P.
- Konsumen. Keinginan dan kebutuhan konsumen. Dalam model ini, bisnis harus fokus pada penyelesaian masalah konsumen dibandingkan menciptakan produk. Hal ini memerlukan mempelajari perilaku dan kebutuhan konsumen, serta berinteraksi dengan calon pelanggan untuk mengetahui apa yang mereka inginkan.
- Biaya. Total biaya untuk memperoleh suatu produk atau layanan, yang melampaui label harga. Biaya mencakup waktu yang diperlukan untuk meneliti suatu produk dan melakukan pembelian. Hal ini juga dapat mencakup biaya trade-off yang harus dilakukan konsumen, seperti tidak melakukan pembelian lagi, atau biaya rasa bersalah yang mereka alami karena membeli atau tidak membeli suatu produk.
- Kenyamanan. Seberapa mudah atau sulitnya konsumen mencari dan membeli suatu produk. Maraknya pemasaran dan pembelian melalui Internet menjadikan kenyamanan lebih penting dalam pengambilan keputusan pelanggan dibandingkan tempat fisik.
- Komunikasi. Dialog yang sangat bergantung pada konsumen dan penjual. Ini termasuk periklanan, pemasaran, dan penampilan media. Namun, di dunia digital, hal ini juga mencakup email yang dipilih atau diprakarsai oleh pelanggan, duta merek, postingan blog, situs web, penempatan produk bersponsor, dan saluran media sosial.
Bagaimana Mengidentifikasi Bauran Pemasaran Anda
Untuk mendatangkan penjualan awal dan membangun basis pelanggan, bisnis apa pun harus memulai dengan mengidentifikasi bauran pemasarannya. Langkah pertama dalam proses ini adalah mengidentifikasi Anda pelanggan sasaran.
Setelah Anda mengetahui siapa pelanggan Anda, Anda dapat mulai memahami hubungan mereka dengan bisnis Anda.
- Masalah apa yang dimiliki target pelanggan Anda?
- Apa yang menghalangi penyelesaian masalah tersebut?
- Bagaimana produk atau layanan Anda menjawab kebutuhan tersebut?
- Bagaimana perasaan pelanggan target Anda terhadap pesaing Anda? Tentang Anda?
- Apa yang memotivasi target pelanggan Anda untuk membeli?
Selanjutnya, identifikasi sasaran penjualan dan pertumbuhan Anda, serta anggaran Anda untuk inisiatif pemasaran. Kemudian, pilih taktik pemasaran yang akan membantu Anda menjangkau audiens target dan mencapai tujuan tersebut.
Misalnya, jika Anda memerlukan 25 prospek untuk menjual satu produk, dan Anda ingin menjual 1.000 produk pada bulan ini, maka Anda memerlukan 25.000 prospek baru. Anda tahu target pelanggan Anda membaca dan memercayai dua situs web berbeda, satu dengan 25.000 pengunjung per bulan dan satu lagi dengan satu juta pengunjung per bulan. Situs web dengan hanya 25.000 pengunjung per bulan jauh lebih murah untuk beriklan, namun kecil kemungkinannya bahwa 25.000 pengunjung tersebut akan menjadi prospek baru. Oleh karena itu, situs web dengan satu juta pengunjung bulanan akan menggunakan anggaran iklan Anda dengan lebih baik, meskipun biayanya lebih mahal.
Dengan mempelajari elemen bauran pemasaran individual bisnis Anda, Anda akan mampu menciptakan strategi yang secara efektif menjangkau konsumen, menghasilkan penjualan, dan mengembangkan bisnis Anda.
