A hubungan Masyarakat, atau PR, kampanye memungkinkan Anda mengontrol penyebaran informasi tentang Anda dan bisnis Anda, menciptakan narasi media yang memposisikan Anda untuk menarik pelanggan tanpa mengorbankan cara tradisional periklanan.
Namun, hubungan masyarakat tidak terjadi dengan sendirinya. Untuk membuat dan menerapkan kampanye PR, Anda memerlukan rencana komprehensif yang dapat diikuti, diukur, dan ditingkatkan oleh bisnis Anda.
Apa yang Masuk ke dalam Rencana Media?
Untuk mencapai tujuan hubungan masyarakat dan menjangkau pelanggan, Anda perlu mengembangkan rencana media. Rencana ini menguraikan:
- Siapa yang ingin Anda jangkau
- Apa yang ingin Anda capai
- Apa yang akan kamu lakukan
- Bagaimana Anda akan mengevaluasi kesuksesan Anda
Anda dapat membuat rencana media yang sukses, dan menyusun kampanye hubungan masyarakat Anda, dalam enam langkah.
Langkah 1: Tentukan Tujuan Anda
Tentukan dan tuliskan tujuan Anda. Apa yang ingin dicapai oleh kampanye hubungan masyarakat Anda? Apakah kamu mau:
- Tetapkan keahlian Anda?
- Bangun niat baik dengan pelanggan, pemasok, atau komunitas Anda?
- Ciptakan dan perkuat citra merek dan profesional perusahaan Anda?
- Ciptakan persepsi positif terhadap perusahaan dan layanan Anda?
- Memperkenalkan layanan atau produk baru ke pasar Anda?
- Hasilkan penjualan atau prospek?
- Mengurangi dampak publisitas negatif atau krisis perusahaan?
Setelah Anda tahu apa milik Anda hubungan Masyarakat ingin dicapai, Anda dapat menyusun rencana media yang dibangun berdasarkan tujuan tersebut.
Langkah 2: Tetapkan Tujuan yang Jelas
Artikulasikan tujuan yang jelas untuk kampanye Anda. Berbeda dengan tujuan Anda yang bersifat kualitatif, tujuan Anda harus bersifat kuantitatif. Sasaran ini harus sejalan dengan tujuan bisnis, pemasaran, dan penjualan Anda secara keseluruhan.
Saat menetapkan tujuan tersebut, gunakan metode SMART. Tujuan Anda harus:
- Spesifik. Apa hasil ideal yang ingin Anda ciptakan?
- Terukur. Bagaimana Anda mengukur keberhasilan kampanye?
- Dapat dicapai. Bagaimana Anda dapat mencapai tujuan Anda dalam keterbatasan sumber daya Anda, seperti anggaran atau jam kerja staf?
- Realistis. Apakah Anda menetapkan tujuan yang masuk akal untuk cakupan kampanye PR Anda?
- Berdasarkan waktu. Berapa lama Anda harus mencapai tujuan dan sasaran Anda?
Langkah 3: Identifikasi Target Pasar Anda
Dalam pemasaran, semuanya ditentukan oleh Anda pelanggan sasaran. Identifikasi siapa yang ingin Anda jangkau, apa yang menjadi perhatian pelanggan, dan di mana mereka dapat ditemukan, Anda dapat membuat cetak biru untuk keseluruhan kampanye Anda, termasuk:
- Dengan siapa Anda ingin berkomunikasi
- Pesan kunci apa yang akan Anda kirimkan
- Platform media mana yang akan Anda gunakan
- Bagaimana Anda akan mendapatkan perhatian dan kepercayaan konsumen
- Bahasa, gambar, atau topik apa yang harus Anda gunakan
Setelah Anda mengetahui siapa target pasar Anda, Anda dapat mulai membuat rencana di mana dan kapan kampanye PR Anda akan muncul, serta apa yang akan disampaikan. Akan sangat membantu jika kita melihat penjangkauan hubungan masyarakat yang telah dilakukan oleh pesaing Anda, dan mana yang akan melakukannya memberi Anda gambaran tentang media mana yang harus ditargetkan, serta pesan apa yang harus dan tidak boleh Anda sampaikan mengirim.
Langkah 4: Peluang Penelitian
Mulailah meneliti dan merencanakan peluang untuk kampanye media Anda. Sarana komunikasi apa yang akan Anda gunakan untuk menyampaikan pesan Anda kepada publik? Contohnya mungkin termasuk:
- Siaran pers dan artikel
- Muncul sebagai sumber dalam berita media
- Kisah sukses pelanggan
- Surat untuk editor
- Konferensi pers, wawancara, atau tur media
- Penampilan di radio, televisi, atau podcast
- Seminar, lokakarya, atau ceramah
- Peristiwa sponsorship
Saat Anda mulai mencari peluang, hubungi kontak yang sudah Anda miliki di media atau jelajahi peluang untuk menciptakan hubungan media seperti acara networking atau HARO pertanyaan.
Langkah 5: Buat Jadwal
Setelah Anda terhubung dengan kontak media dan mengetahui peluang apa saja yang tersedia, buatlah jadwal untuk kampanye hubungan masyarakat Anda yang mencakup:
- Di outlet mana Anda akan tampil
- Penampilan seperti apa yang akan Anda atau perusahaan Anda buat
- Tindakan tindak lanjut apa pun yang perlu Anda ambil setelahnya
- Jadwal media sosial atau email untuk mempublikasikan setiap penampilan
Saat Anda membuat jadwal, pertimbangkan apa lagi yang akan terjadi dengan upaya pemasaran dan penjualan lainnya selama atau setelah kampanye Anda. Dengan mengoordinasikan penampilan PR Anda dengan penjualan yang akan datang, misalnya, Anda menciptakan lebih banyak insentif bagi mereka yang mempelajari bisnis Anda untuk berkonversi menjadi pelanggan. Anda bahkan dapat membuat halaman arahan khusus, orientasi email, atau diskon bagi mereka yang mempelajari bisnis Anda melalui kampanye hubungan masyarakat.
Langkah 6: Ukur Kemajuan Anda
Terakhir, lakukan langkah-langkah untuk melacak hasil kampanye hubungan masyarakat Anda. Ini dapat mencakup:
- Akuisisi dan konversi prospek
- Nomor penjualan
- Pertanyaan media tambahan
- Perubahan dalam sentimen sosial
- Praorder untuk produk atau layanan baru
- Nomor kehadiran pada lokakarya atau acara
Setelah setiap tahap kampanye Anda, duduklah dan tinjau hasilnya. Apakah Anda mencapai tujuan dan sasaran kampanye ini? Haruskah Anda mempertimbangkan untuk mengubah rencana awal Anda? Jika ya, bagaimana dan mengapa? Agar berhasil, Anda harus mengukur dan melacak tidak hanya kemunculan media Anda namun juga rincian hasil kampanye.
Saat Anda melacak hasil kampanye media Anda, Anda juga harus mengukur bagaimana kampanye tersebut terintegrasi dengan pemasaran Anda lainnya. Hubungan masyarakat memungkinkan Anda mencapai target pasar Anda tanpa mengeluarkan biaya iklan, namun hal itu tidak boleh menjadi satu-satunya alat bagi Anda bauran pemasaran. Dengan membuat rencana media yang komprehensif dan mengintegrasikannya dengan strategi pemasaran lainnya, Anda akan menempatkan bisnis Anda pada posisi terbaik untuk tumbuh dan berkembang.
