Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar sasaran Anda menjadi kelompok pembeli berbeda yang memerlukan produk berbeda atau berbeda bauran pemasaran. Ini adalah salah satu langkah untuk menentukan dan menargetkan pasar tertentu.
Bisnis yang menargetkan pasar khusus akan mempromosikan produk dan layanan mereka lebih efektif dibandingkan bisnis yang menargetkan pelanggan “rata-rata”. Dengan menggunakan segmentasi pasar untuk berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan, Anda dapat memberikan bisnis Anda keunggulan pemasaran dibandingkan pesaing.
Bisnis Anda harus menganalisis kebutuhan dan keinginan segmen pasar yang berbeda sebelum menentukan segmen pasar Anda sendiri ceruk.
Bagaimana Membagi Pasar Menjadi Segmen
Peluang Anda untuk memasarkan bisnis Anda secara efektif meningkat ketika Anda mengenali perbedaan kebutuhan dan keinginan kelompok pelanggan yang tersegmentasi. Agar efektif dalam segmentasi pasar:
- Segmen atau target pasar harus dapat diakses oleh bisnis Anda.
- Grup harus cukup besar untuk menyediakan basis pelanggan yang kuat.
- Setiap kelompok tersegmentasi memerlukan rencana pemasaran terpisah.
Anda dapat membagi milik Anda sasaran pasar menjadi segmen-segmen dengan menggunakan berbagai faktor. Dasar-dasar segmentasi pasar konsumen meliputi:
- Ciri-ciri demografis seperti usia, ukuran keluarga, siklus hidup, dan pekerjaan.
- Lokasi geografis, termasuk kota, negara bagian, wilayah, atau negara.
- Perilaku, seperti pengetahuan, penggunaan produk, atau sikap konsumen.
- Ciri-ciri psikografis, termasuk gaya hidup, nilai-nilai, dan kepribadian.
Setelah Anda mengidentifikasi target pasar, Anda dapat membagi audiens tersebut menjadi kelompok yang lebih kecil berdasarkan faktor-faktor ini.
Cara Menentukan Grup Segmentasi Anda
Saat Anda membuat deskripsi rinci tentang Anda pelanggan ideal, Anda mungkin menyadari bahwa Anda memerlukan lebih dari satu persona untuk benar-benar mengidentifikasi segmen yang Anda targetkan. Pertanyaan-pertanyaan berikut dapat memberi Anda titik awal untuk menentukan segmen pelanggan dan mempelajari cara menjangkau mereka.
- Siapa pelanggan Anda yang bernilai tertinggi dan terendah dalam hal pendapatan dan profitabilitas?
- Kesamaan apa yang Anda lihat pada konsumen yang Anda targetkan?
- Kelompok apa yang dapat Anda bagi pelanggannya berdasarkan informasi demografis, pendapatan, atau lokasi?
- Minat apa yang sama-sama dimiliki pelanggan Anda?
- Nilai-nilai apa yang sama-sama dimiliki pelanggan Anda?
- Apakah ada pola dalam perilaku pelanggan Anda?
- Apakah mereka melakukan pembelian secara online atau di toko?
- Seberapa berpengetahuan pelanggan tentang industri, produk, atau layanan Anda?
- Apakah mereka memerlukan konsultasi sebelum membeli atau apakah pembelian tersebut hanya bersifat transaksional?
- Apakah pelanggan lebih cenderung puas dengan pembelian atau ingin menukar/mengembalikan produk?
Semakin Anda memahami pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan, semakin baik Anda bisa segmen. Kesamaan dapat berupa faktor luas seperti usia atau pendapatan pelanggan; lokasi tersebut juga bisa sedetail tempat pelanggan berbelanja, tempat mereka mencari informasi, dan cara mereka mengetahui bisnis Anda.
Apakah Segmentasi Pasar Memerlukan Riset?
Perusahaan besar sering kali melakukan segmentasi pasarnya dengan melakukan riset pasar yang ekstensif. Penelitian ini mungkin terlalu mahal untuk diinvestasikan oleh usaha kecil, namun ada cara alternatif bagi usaha kecil untuk mempraktikkan segmentasi pasar.
Untuk melakukan segmentasi pasar secara efektif tanpa berinvestasi dalam riset pasar swasta, Anda dapat mempelajari pelanggan Anda melalui:
- Data dari publikasi perdagangan dan asosiasi.
- Laporan perilaku konsumen dari perusahaan riset.
- Penelitian yang dipublikasikan secara publik dan studi kualitatif.
- Layanan pengukuran eksternal.
- Menonton dan meniru pemasaran pesaing Anda.
- Berbicara dengan pembeli dagang utama tentang pengenalan produk baru.
Ada banyak alasan untuk membagi pasar menjadi segmen-segmen yang lebih kecil. Setiap kali Anda mencurigai adanya perbedaan yang signifikan dan terukur di pasar Anda, Anda harus mempertimbangkan segmentasi pasar. Segmentasi akan membuat pemasaran Anda lebih mudah, mengungkapkan ceruk pasar baru untuk dijangkau, dan membantu Anda menggunakan sumber daya pemasaran Anda seefisien mungkin.
