Semua orang sibuk akhir-akhir ini, termasuk tenaga penjualan. Itu sebabnya banyak tenaga penjualan beralih ke pertemuan virtual, email, panggilan telepon, dan bahkan mengirim pesan teks sebagai cara untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan. Namun tidak satu pun dari alat komunikasi ini yang dapat menandingi sentuhan pribadi dalam pertemuan tatap muka. Meskipun kontak virtual dapat menjadi cara cepat dan mudah untuk tetap berhubungan, pertemuan fisik berkala masih merupakan cara terbaik untuk menjaga hubungan bisnis yang kuat.
Bertemu dengan seseorang secara langsung menambah perasaan nyata pada situasi tersebut. Jika yang Anda lakukan hanyalah mengirim email ke pelanggan, mereka mungkin juga berkomunikasi dengan robot penjualan yang diprogram dengan cerdik. Percakapan telepon selangkah lebih baik — dan mungkin merupakan pilihan terbaik untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dari wilayah geografis lain — namun tetap tidak sama dengan pertemuan fisik. Sebagai aturan praktis, jika Anda hanya ingin bertukar informasi dengan cepat, maka telepon atau email adalah cara terbaik. Namun jika Anda belum melihat a
Mengungkapkan Bahasa Tubuh
Pertemuan fisik memberi Anda kesempatan untuk mengevaluasi bahasa tubuh calon pelanggan serta apa yang dia katakan. Dan karena bahasa tubuh biasanya lebih jujur daripada bahasa verbal, ini akan memberi Anda keuntungan besar dalam mengetahui apa yang sebenarnya dia inginkan. Tentu saja, Anda juga dapat menyampaikan lebih banyak informasi melalui bahasa tubuh — jadi pastikan Anda melakukannya mengirimkan pesan yang tepat.
Membantu Membangun Hubungan
Pertemuan nyata juga memberi Anda peluang lebih besar untuk membangun hubungan baik, yang penting bagi pelanggan dan sangat penting bagi prospek. Rapat biasanya dibuka dengan obrolan ringan dan sesi perkenalan umum yang tidak Anda lakukan dalam rangkaian email. Berbagi informasi pribadi ini membantu Anda membangun hubungan kerja yang nyaman dengan orang lain. Dan jika ternyata Anda kuliah di perguruan tinggi yang sama atau lebih menyukai jenis kue yang sama, itu lebih baik lagi.
Membantu Anda Mempelajari Prospek Anda
Saat Anda mengunjungi calon pelanggan atau pelanggan di lokasi mereka, Anda dapat mempelajari banyak hal tentang mereka hanya dengan melihat-lihat. Misalnya, kesan pertama Anda terhadap tempat usaha seseorang mungkin terkesan santai atau penuh tekanan, rapi atau berantakan, kaku dan minimalis atau berantakan. Persepsi ini memberi Anda titik awal yang baik untuk mengembangkan pendekatan penjualan yang tepat. Kantor yang didekorasi dengan sangat konservatif menunjukkan perusahaan yang mungkin merasa nyaman dengan pendekatan penjualan tradisional dari a penjual yang mengenakan setelan jas, sementara dekorasi yang terkesan funky menunjukkan calon pelanggan yang mungkin paling cocok dengan suasana yang lebih santai dan santai mendekati. Pengumpulan informasi ini menjadi lebih berguna jika Anda berkesempatan mengunjungi kantor calon pelanggan. Foto-foto di mejanya, poster di dinding, bahkan sejauh mana ia mengatur barang-barangnya dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang orang tersebut.
Pertemuan pribadi di luar lokasi juga bisa sangat efektif, terutama jika Anda mengumpulkan informasi tentang perusahaan orang tersebut. Dia mungkin merasa tidak nyaman memberi tahu Anda tentang keunikan kepribadian bosnya jika jaraknya tiga kaki menyusuri lorong, tetapi jika Anda mengajaknya makan siang, Anda bisa mendapatkan banyak informasi orang dalam. Dan tidak seperti email, percakapan tatap muka tidak dilakukan secara tertulis dan oleh karena itu, merupakan cara yang tidak terlalu berisiko untuk membocorkan informasi. Tidak seorang pun ingin komentarnya tentang rekan kerja muncul di kotak masuk yang salah.
