Salah satu cara untuk memindahkan sebuah eBay bisnis ke depan dan melakukan outsourcing sebagian pekerjaannya adalah bermitra dengan perusahaan pemenuhan. Itu pengecer eBay dapat melakukan ini dengan beberapa cara termasuk menggunakan Pemenuhan Amazon, atau layanan swasta seperti Seledri atau Radial. Sebelum membahas logistik atau mengamankan layanan pemenuhan pihak ketiga, penting untuk mengkaji manfaat yang akan ditawarkan layanan pemenuhan.
Mendefinisikan Pemenuhan
Pemenuhan berarti bagaimana pesanan dipenuhi. “Proses pemenuhan adalah apa yang terjadi dalam suatu perusahaan ketika pesanan suatu produk diterima-“pemenuhan” pesanan tersebut. Hal ini mencakup pergudangan, pencarian barang yang dipesan, pengemasan, dan pengiriman ke alamat yang benar." Manfaatnya dapat mencakup:
Pemenuhan Pihak Ketiga Berarti Pengiriman Lebih Murah
Mitra pemenuhan atau pemenuhan pihak ketiga sering kali memiliki total volume pengiriman yang jauh lebih tinggi dibandingkan penjual individu, dan memiliki pengepakan yang cukup bahan, peralatan, dan tenaga kerja serta dapatkan diskon volume untuk bahan pengepakan dan pengiriman dengan operator besar—yang semuanya mengurangi pengiriman biaya. Penjual eBay dapat memanfaatkan hubungan ini dengan menggunakan perusahaan pemenuhan pihak ketiga.
Kemasan Lebih Baik
Karena akses mereka terhadap bahan dan peralatan yang lebih baik serta penggunaan tenaga kerja umum khusus di lantai gudang, pengemasan selesai oleh pihak ketiga sering kali lebih unggul daripada apa yang dapat dicapai sendiri oleh penjual, terutama jika penjual tersebut adalah penjual rumahan bisnis. Kemasannya terlihat lebih baik, dikemas lebih profesional, lebih mudah bertahan dalam keadaan utuh, dan sering kali bobotnya lebih ringan dibandingkan barang yang dikemas di rumah dengan menggunakan bahan dari toko lokal.
Pemenuhan Pihak Ketiga Berarti Pengiriman Lebih Cepat
Jika merupakan pihak ketiga, yang diperlukan untuk mengemas dan mengeluarkan barang hanyalah pemberitahuan bahwa barang tersebut perlu dikirim. Seringkali hasilnya adalah penyelesaian pesanan pada hari yang sama yang mungkin memerlukan waktu satu atau dua atau tiga hari bagi penjual kecil yang sepenuhnya independen untuk mengemas, memberi label, dan mengirimkannya.
Lebih Sedikit Biaya Bisnis
Meskipun tampaknya penggunaan suatu layanan menyiratkan biaya overhead sendiri, biaya overhead yang timbul karena penggunaan pemenuhan mitra seringkali lebih kecil daripada biaya overhead yang dikeluarkan untuk perlengkapan dan pemeliharaan pusat pengiriman di rumah atau bisnis kecil Anda sendiri lokasi. Selain biaya overhead, penjual rumahan kecil harus meluangkan waktu untuk mengelola pengemasan, pengiriman, dan pengangkutan paket ke kantor pos atau toko UPS.
Logistik Penggunaan Pihak Ketiga untuk Pemenuhan
Saat menggunakan pemenuhan pihak ketiga, produk disimpan di luar lokasi penjual eBay. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menarik barang tersebut dan segera mengirimkannya. Penjual eBay tidak lagi memiliki barang tersebut. Jenis pemenuhan ini memberikan kendali atas bisnis karena penjual eBay bergantung pada perusahaan pemenuhan untuk mengirimkan barang yang benar, dengan cara yang aman, dan tepat waktu. Ketika suatu barang terjual, hal-hal berikut terjadi:
- Penjual eBay memberi tahu perusahaan tentang barang yang dijual, nama pelanggan, dan alamat pengiriman yang benar. Hal ini biasanya dilakukan melalui portal online ke situs pihak ketiga.
- Fulfiller menarik barang tersebut, mengemasnya, dan mengirimkannya dalam jangka waktu yang disepakati.
- Fulfiller mengunggah informasi pelacakan ke portal online sehingga penjual dapat melihat informasi tersebut.
- Pelacakan diperbarui secara otomatis sehingga penjual dapat terus mengetahui prosesnya.
Masalah Dengan Pemenuhan Pihak Ketiga
Pemenuhan tampaknya merupakan solusi yang bagus, namun hal ini bukannya tanpa masalah. Saat mewawancarai perusahaan untuk menangani pemenuhan eBay, ajukan banyak pertanyaan dan pertimbangkan situasi ini. Pastikan Anda tahu bagaimana masalah akan ditangani.
- Fulfiller kehilangan barang di gudang dan tidak dapat mengirimkan barang tersebut karena tidak dapat ditemukan. (Sangat umum di Amazon FBA.)
- Barang rusak selama pengiriman masuk ke pemenuhan. Barang tidak dapat dijual. Bagaimana proses penggantiannya?
- Fulfiller adalah pengirim yang lambat. Hal ini dapat merugikan DSR dan umpan balik eBay. Pastikan kontrak pemenuhan menyatakan seberapa cepat suatu barang akan dikirimkan.
- Pembeli menerima barang dalam kondisi rusak.
- Barang hilang melalui pos.
- Bagaimana proses pengembaliannya? Apakah pembeli mengembalikan suatu barang ke pihak pemenuhan atau langsung ke penjual?
- Pembeli mempunyai pertanyaan tentang barang tersebut. Akankah perusahaan pemenuhan menarik item tersebut untuk memberikan penjual eBay informasi yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan?
Semua permasalahan tersebut dapat diatasi. Pastikan hal-hal tersebut tercakup dalam perjanjian pemenuhan.
Yang Paling Cocok untuk Layanan Pemenuhan eBay
Pemenuhan dapat menjadi solusi yang baik bagi penjual eBay yang menjual barang yang sama dalam jumlah, barang baru dalam paket, barang yang tidak mudah pecah selama pengiriman, atau menurunkan harga barang sehingga penjual tidak akan terlalu terkena kerugian dalam pengiriman gudang. Pemenuhan tidak cocok untuk barang antik atau sejenisnya, barang berharga seperti perhiasan atau barang koleksi, barang besar seperti furnitur atau lukisan (karena biaya pengiriman masuk), barang yang cepat kadaluarsa (makanan kesehatan dan kecantikan atau mudah rusak), atau barang yang sensitif terhadap panas karena sebagian besar gudang tidak tahan terhadap iklim. dikendalikan.
Selalu kerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum mengirim inventaris ke perusahaan pemenuhan, pahami persyaratan layanan, harga, dan biaya tersembunyi apa pun.
diperbaharui oleh Suzanne A. sumur.
