Tidak semua penjual eBay menggunakan platform ini untuk menjual produk konsumen yang nyata. Beberapa penjual eBay mengkhususkan diri dalam menawarkan barang tidak berwujud (berbagai jenis informasi, perangkat lunak, atau data yang disampaikan sepenuhnya secara virtual) sementara yang lain masih menjadi penyedia layanan (waktu, keahlian, atau tenaga kerja).
Menjual barang tidak berwujud dapat menimbulkan masalah khusus bagi penjual dan mereka masukan Dan peringkat kinerja penjual karena sering kali sulit menjaga pembeli dan penjual memiliki pemahaman yang sama tanpa nama merek, produk, atau foto yang dapat dikenali untuk memperjelas apa yang ditawarkan listingan tersebut. Berikut delapan tip untuk membantu penjual barang tidak berwujud berkinerja baik di eBay.
Perjelas Tentang Apa yang Anda Jual
Hal ini sering kali menjadi masalah besar bagi penjual jasa, yang sering kali gagal memberikan judul yang tepat karena menggunakan judul yang ambigu ("Keahlian saya di rumah renovasi siap melayani Anda!" atau "Investor real estat profesional dapat membantu menginspirasi kelompok Anda!") yang tidak memberi tahu pembeli apa yang mereka beli atau
Sebelum memposting daftar barang tidak berwujud, tanyakan pada diri Anda apa sebenarnya yang Anda tawarkan untuk dikirimkan atau dilakukan, ke mana Anda akan mengirimkan atau melakukan hal ini, untuk berapa lama, dan tepatnya apa saja yang disertakan. sehingga Anda dapat menjelaskan hal ini dengan jelas kepada pembeli Anda ("Renovasi Rumah: Konsultasi ahli selama lima jam melalui telepon atau Skype!" atau "Investasi Real Estat: Kuliah ahli di lokasi selama satu jam untuk Anda kelompok").
Jangan Memimpin Dengan Hype Pribadi
Ada tempat di daftar Anda untuk daftar poin kualifikasi dan penghargaan pribadi Anda, tapi itu bukan di awal. Ini bisa berubah menjadi sup superlatif yang membuat pembeli Anda bertanya-tanya apa yang sebenarnya ditawarkan dan mengapa mereka harus peduli bahwa Anda begitu hebat.
Paling banyak, sertakan satu pernyataan singkat dan umum tentang kualifikasi untuk memulai deskripsi atau daftar Anda ("Saya memiliki pengalaman 20 tahun dalam renovasi rumah dan telah memenangkan penghargaan di lusinan pameran regional" atau "Ribuan penonton telah mendengar saya menggambarkan kesuksesan karier saya di bidang real estat investasi"). Kemudian, luangkan beberapa paragraf berikutnya untuk membahas produk sebenarnya yang Anda tawarkan (waktu Anda, layanan Anda, dll.) daripada membicarakan diri Anda sendiri.
Perjelas Tentang Apa yang Tidak Anda Jual
Penjual jasa sering kali mendapat masalah karena tidak menjelaskan dengan jelas apa yang dikecualikan penjualan, sehingga menimbulkan perselisihan di kemudian hari ketika pembeli mengharapkan lebih dari yang siap diharapkan oleh penjual mengantarkan. Dalam deskripsi item Anda, gunakan penafian untuk menguraikan hal-hal yang biasanya diinginkan oleh pembeli tetapi tidak ingin Anda sertakan dalam penjualan ini ("Pembelian Anda di sini tidak termasuk waktu kerja tambahan untuk pekerjaan desain atau tugas lainnya; Anda membeli hanya waktu telepon atau Skype, yang akan terjadi selama jam kerja normal, sesuai dengan waktu saya saat ini jadwal" atau "Harga belum termasuk bahan cetakan dan akses website yang menyertainya presentasi; anggota audiens Anda harus membelinya satu per satu").
Jelas Tentang Persyaratan
Terdapat ruang dalam formulir daftar untuk menjawab pertanyaan ini, namun penting juga untuk menjelaskannya. Dalam kondisi apa Anda akan memberikan pembeli Anda a pengembalian dana? Dalam kondisi apa Anda tidak akan memberikan pengembalian dana kepada mereka? Jika Anda menawarkan semacam "jaminan kepuasan", siapa yang dapat menentukan kapan persyaratan jaminan ini dipenuhi, dan apa yang ingin Anda lakukan untuk memastikan bahwa persyaratan tersebut dipenuhi? Terutama jika waktu kerja Anda atau sumber daya terbuka serupa lainnya berada dalam bahaya, penting bagi Anda untuk tidak membuat diri Anda terikat pada komitmen berkelanjutan yang harus dibayar dengan pekerjaan satu kali.
Mintalah Seseorang Mengoreksi Daftar Anda
Karena deskripsi untuk barang tidak berwujud cenderung lebih sulit untuk ditulis dan kurang menarik serta efektif dibandingkan listingan barang berwujud, akan berguna jika ada orang lain selain Anda yang mengoreksi listing Anda sebelum Anda pos. Tanyakan kepada mereka apakah mereka tertarik dengan salinan Anda dan apakah ada area di mana mereka merasa tersesat, kewalahan, bingung, atau sekadar bosan.
Sertakan Beberapa Foto Hebat
Jangan salah membayangkan karena tidak ada barang fisik yang ditawarkan, maka tidak diperlukan foto untuk melakukan penjualan. Faktanya, yang terjadi justru sebaliknya. Karena Anda menjual sesuatu yang abstrak, lebih sulit membuat pembeli mengumpulkan uang tanpa gambaran jelas tentang apa yang akan Anda berikan.
Jika Anda menjual diri Anda dalam beberapa hal (waktu Anda, keahlian Anda, pembicaraan Anda, konsultasi Anda, tenaga Anda) dapatkan a profesional untuk mengambil foto-foto cemerlang dan inspiratif tentang Anda yang sedang melakukan apa yang Anda lakukan dan sertakan foto-foto ini dalam daftar Anda deskripsi. Jika Anda menjual perangkat lunak atau informasi, dapatkan tangkapan layar dan sertakan sehingga orang dapat melihat sendiri apa yang mereka beli, daripada harus membayangkannya menggunakan prosa Anda.
Patuhi Aturan eBay
Untuk memastikan bahwa eBay tidak menghapus daftar Anda, pastikan Anda memahami dengan jelas kebijakan eBay terkait barang dan jasa tidak berwujud, termasuk kebijakan tentang barang yang dikirimkan secara digital, item kompilasi dan informasi, dan daftar dengan "tidak ada item" yang dilampirkan padanya.
Penjual jasa, khususnya yang menyediakan layanan butik, sangat rentan terhadap kejadian yang tidak disengaja aturan pelanggaran di bidang ini. Untuk menjual barang tak berwujud di eBay, Anda harus yakin bahwa Anda tidak melanggar klaim orang lain (klaim hak cipta atau kekayaan intelektual, misalnya, semacam itu dilindungi oleh Program Pemilik Hak Terverifikasi eBay), dan bahwa pembeli Anda dapat menentukan dengan cara tertentu apakah Anda telah mengirimkan apa yang Anda dijanjikan.
Jangan Perlakukan eBay Seperti Iklan Yellow Pages
Jika rencana Anda hanya menggunakan daftar eBay sebagai iklan untuk mengarahkan orang ke layanan Anda (berdasarkan eBay khalayak pembeli yang besar atau fokus berkala pers pada satu atau beberapa lelang eBay), berpikirlah dua kali sebelumnya daftar. EBay secara khusus melarang penggunaan daftar barang hanya sebagai cara untuk mengarahkan pelanggan ke bisnis "nyata" Anda di luar eBay. Jika Anda melakukan ini dalam daftar barang Anda (baik melalui tautan, dalam deskripsi Anda, atau dengan cara lain apa pun), eBay akan menarik daftar Anda dan pada akhirnya mungkin menskors akun Anda.
Menjual barang tak berwujud di eBay bisa menjadi hal yang sulit untuk dilakukan. Pelayanan sering kali bersifat lokal. Perangkat lunak dan informasi pada dasarnya rumit karena masalah kekayaan intelektual dan pengiriman digital. Pelanggan EBay tidak selalu terbiasa mencari salah satu dari hal-hal ini di platform.
Namun, penjual layanan yang sukses akan memberi tahu Anda bahwa hal itu dapat dilakukan di eBay.
