Itu Pertandingan terbaik sistem pencarian di eBay mendapat tinjauan yang beragam, dengan pembeli biasanya lebih menyukainya daripada penjual. Perbedaan pendapat tersebut bukanlah suatu hal yang mengejutkan. Salah satu alasan dibuatnya fitur pencarian adalah untuk memindahkan beberapa listingan ke latar belakang sehingga pembeli tidak perlu melihatnya lagi. Ini menyakitkan visibilitas bagi banyak penjual menggunakan teknik yang telah terbukti berhasil di masa lalu.
Sistem peringkat dan algoritma mendorong beberapa item penjual ke posisi teratas pencarian pembeli sambil mendorong penjual lain ke dalam ketidakjelasan.
Kunci sukses bagi penjual adalah memahami cara kerja sistem peringkat baru dan menyesuaikan daftar item dan praktik layanan pelanggan agar sesuai.
Bagaimana itu bekerja
Ide di balik Pencocokan Terbaik adalah agar sistem pencarian menghargai perilaku penjual yang rata-rata disukai pembeli eBay dan menghukum perilaku yang tidak disukai pembeli. Sebuah algoritma memeringkat penjual eBay dan daftar mereka berdasarkan penggunaan “praktik terbaik.”
Berdasarkan masukan dari penjual di forum eBay dan tempat lain di web, serta informasi di eBay aplikasi paten untuk proses pencarian Pencocokan Terbaik, beberapa hal jelas sangat penting untuk peringkat pencarian:
- Jumlah waktu yang tersisa sebelum listing berakhir
- Umpan balik dan skor peringkat penjual terperinci
- Biaya dan metode pengiriman
- Statusnya sebagai a penjual listrik
- Penggunaan gambar daftar berkualitas
- Penggunaan judul daftar dan kata kunci yang sesuai
- Mendorong aktivitas penawaran dan penayangan yang tinggi
Status sebagai power seller atau sisa waktu sebelum listing ditutup mungkin berada di luar kendali penjual, namun sebagian besar di antaranya dapat dengan mudah "diselaraskan kembali" agar berfungsi dengan baik dengan sistem Pencocokan Terbaik dan memberikan peringkat pencarian yang lebih baik.
Praktik Pengiriman Terbaik
Ada beberapa isyarat penilaian yang jelas berhubungan langsung dengan Anda penetapan harga dan praktik pengiriman, jadi sisi pengiriman penjualan Anda adalah hal pertama yang harus dilihat jika Anda ingin meningkatkan peringkat Pencocokan Terbaik Anda.
Kurangi Biaya Pengiriman Anda
Ini adalah hal pertama dan termudah yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan skor Best Match Anda. Penjual tampaknya akan mendapat sanksi berat bahkan jika skor mereka turun sedikit saja untuk biaya pengiriman dan penanganan.
Pertimbangkan Pengiriman Gratis
Selain meningkatkan peringkat penjual terperinci Anda, terdapat beberapa bukti bahwa menawarkan pengiriman gratis meningkatkan skor Kecocokan Terbaik dan dengan demikian menghasilkan visibilitas yang lebih tinggi.
Menawarkan Fitur Pengiriman dan Hadiah yang Dipercepat
Menawarkan beberapa alternatif pengiriman dan mengaktifkan layanan hadiah tampaknya sedikit meningkatkan peringkat Anda.
Ubah Lokasi Barang agar Sesuai dengan Pasar
Pada area pengiriman formulir penjualan reguler, tentukan lokasi barang. Tampaknya kedekatan suatu barang dengan pembeli juga merupakan bagian dari skor kecocokan terbaik. Misalnya, mantel musim dingin yang berlokasi di Florida kemungkinan besar tidak akan muncul di peringkat tinggi karena lebih sedikit orang di wilayah tersebut yang cenderung menelusurinya.
Praktik Pencatatan yang Optimal
Selain pengiriman, beberapa praktik lain tampaknya memiliki dampak langsung dan penting terhadap skor Kecocokan Terbaik Anda.
Pencocokan Terbaik menyimpan catatan semua item eBay yang dibeli, ditawar, dan dilihat oleh pembeli, bersama dengan kata kunci yang mengarahkan pembeli ke item tersebut. Anda akan menikmati bonus Pencocokan Terbaik jika Anda menggunakan kata kunci ini—seperti merek, nama model, dan kondisi baru atau baru—dalam judul listingan Anda dan, pada tingkat lebih rendah, isi listingan Anda.
Temukan Sendiri Kata Kunci Hasil Tinggi
Jangan berasumsi Anda sudah tahu apa kata-kata ajaib ini. Temukan sendiri dengan menggunakan Pencocokan Terbaik. Lakukan pencarian untuk jenis barang yang Anda jual dan buatlah daftar semua kata yang sering muncul di hasil peringkat tertinggi.
Jangan Gunakan Kata Kunci yang Tidak Berlaku
Algoritma seperti Pencocokan Terbaik dapat mengetahui kapan kata-kata populer digunakan pada tempat yang bukan tempatnya. Misalnya, berdasarkan fakta bahwa beberapa listingan iPhone Apple sebelumnya menyertakan kata "Nokia", mungkin yang paling cocok sebenarnya menghukum Anda karena mencoba meninggikan daftar Anda secara artifisial dengan judul seperti “Ponsel Nokia baru, mirip dengan Apple iPhone!”
Sertakan Beberapa Gambar Tambahan
Anda akan mendapatkan poin bonus Pencocokan Terbaik jika menambahkan gambar item Anda sendiri, daripada mengandalkan gambar stok atau tidak memiliki gambar sama sekali.
Mendorong Tawaran dan Penayangan
Pencocokan Terbaik tampaknya memberikan poin bonus karena mengumpulkan banyak tawaran dan juga menghasilkan rasio klik yang tinggi (pembeli sering mengklik listingan Anda ketika mereka melihatnya di hasil pencarian). Jika Anda bisa, beri harga daftar format lelang dengan tawaran awal $1 untuk mendorong aktivitas penawaran tinggi.
Tampaknya juga poin bonus diberikan kepada listingan yang menawarkan pembeli kesempatan untuk membelinya sekarang, bukan memaksa mereka mengajukan penawaran untuk memenangkan item yang dipermasalahkan.
Praktik Layanan Pelanggan
Sadarilah bagaimana layanan pelanggan yang baik dapat membantu memaksimalkan skor Kecocokan Terbaik Anda. Ini setidaknya sama pentingnya, jika tidak lebih penting, daripada teknik pencatatan dan pengiriman.
- Pertahankan milikmu masukan dan skor peringkat penjual terperinci naik. Ini harus setinggi mungkin; kehilangan hanya sebagian kecil bintang di bawah nilai penuh dalam peringkat penjual terperinci Anda dapat menyebabkan perbedaan antara muncul di laman pertama hasil penelusuran dan muncul di laman ke-20 atau ke-30.
- Bersikaplah sangat berhati-hati. Aliran perselisihan yang panjang dan terus-menerus adalah hal terakhir yang Anda ingin miliki dalam catatan keanggotaan Anda dengan sistem seperti Best Match yang diterapkan. Bahkan perselisihan yang terselesaikan tetap ada dalam database selamanya, jadi lakukan apa yang Anda bisa untuk menawarkan layanan pelanggan dan keamanan yang memadai kepada pembeli Anda sebelum penyelesaian perselisihan diperlukan.
- Ketika perselisihan benar-benar terjadi, menyerahlah sesering mungkin. Satu-satunya hal yang berpotensi lebih merugikan daripada perselisihan dalam catatan keanggotaan Anda adalah kekalahan perselisihan di eBay atau PayPal memutuskan melawanmu. Jika Anda tetap akan rugi, berikan apa yang diinginkan pembeli Anda sebelum database menunjukkan bahwa eBay atau PayPal harus melakukannya untuk Anda.
- Patuhi semuanya Aturan dan regulasi eBay. Setiap peringatan, penangguhan, atau tindakan berorientasi aturan dari eBay juga muncul di catatan database Anda dan dapat digunakan untuk memengaruhi skor Anda, jadi pastikan bahwa Anda juga mematuhi kebijakan eBay tentang bagaimana penjual seharusnya berperilaku, termasuk menghindari hal-hal seperti shill bidding atau hak pelanggaran.
- Periksa Anda dasbor penjual. Di sinilah Anda dapat memantau kinerja Anda sehubungan dengan layanan pelanggan dan kepatuhan aturan. Gunakan itu untuk membantu tetap mengetahui segalanya.
Meskipun sistem ini mungkin membuat frustrasi beberapa penjual, sistem ini mengurangi penyalahgunaan harga pengiriman, kinerja penjual yang buruk, dan spam kata kunci dengan menjadikan setiap praktik ini tidak menguntungkan. Penjual dapat menggunakannya sebagai alat untuk menetapkan dan meningkatkan standar mereka untuk kinerja yang efisien dan layanan pelanggan.
