Semakin banyak produk dan layanan yang disediakan oleh toko serba ada adalah sama. Perpaduan toko serba ada-hipermarket-gudang-makanan cepat saji di Amerika telah menciptakan satu segmen ritel super dengan begitu banyak tumpang tindih sehingga sulit untuk mengetahui di mana satu pesaing berakhir dan kemitraan merek bersama lainnya berakhir dimulai.
Jadi, mungkin lebih dari segmen ritel lainnya, penting bagi perusahaan ritel jenis ini untuk memiliki pernyataan misi yang kuat untuk memberikan arahan yang jelas kepada karyawannya tentang visi untuk pengalaman layanan bermerek seperti apa yang dapat diperoleh pelanggannya mengharapkan.
7-11
Sejak itu Perusahaan 7-11 tidak terlibat dalam bagian hulu bisnis ritel bahan bakar mobil, pernyataan misinya terfokus pada hal yang seharusnya adalah untuk keberhasilan jaringan toko serba ada, yang berkaitan dengan pelanggan dan bagaimana pengalaman 7-Eleven dapat berdampak pada pelanggan hari. Mungkin itulah sebabnya 7-11 berkembang menjadi jaringan toko serba ada terbesar di dunia.
BP
Nilai-nilai yang terkandung dalam pernyataan misi BP memang mengacu pada "pelanggan", namun jelas ini bukan dalam konteks ritel. Nilai-nilai BP yang merupakan bagian dari pernyataan misinya mencakup "tidak membahayakan" terhadap manusia atau lingkungan, dan hal ini merupakan suatu hal yang ironis mengingat krisis tumpahan minyak yang terjadi pada tahun 2010.
Chevron (Toko Serba Ada ExtraMile dan Caltex)
Seperti semua perusahaan minyak besar yang juga melakukan penjualan pompa bensin dan toko serba ada, Misi Chevron Pernyataan tersebut tidak memiliki referensi apa pun kepada pelanggan pengguna akhir, yang merupakan bagian penting dari kesuksesan ritel mana pun operasi. Pernyataan misi Chevron adalah Visinya tentang bagaimana menjalankan bisnis “dengan cara Chevron,” yang didukung oleh tujuh Nilai, yang memandu karyawan dalam melakukan sesuatu “dengan cara yang benar.”
ExxonMobil
ExxonMobil mempunyai misi keuangan dan prinsip-prinsip panduannya juga berpusat pada keuntungan, menjaga karyawan tetap fokus pada pencapaian keuntungan. Sayangnya, pelanggan toko bahan bakar dan toko serba ada ExxonMobil tidak mengambil keuntungan dari hal tersebut mungkin menjadi salah satu alasan ExxonMobil menjual dan keluar dari bisnis toko serba ada milik perusahaan tersebut 2008.
Kerang
Pernyataan misi Shell adalah tujuannya untuk memenuhi permintaan energi yang terus meningkat, yang jelas tidak berkaitan dengan penjualan hilir bahan bakar, kopi, dan junk food. Namun, nilai-nilai intinya sangat diperhatikan oleh karyawan yang bekerja di Toko Serba Ada Food Mart.
