Setiap bisnis harus menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam menciptakan profil konsumen dari pelanggan ideal Anda.
Profil ini menggambarkan konsumen berdasarkan kategori yang berbeda sehingga dapat dikelompokkan pemasaran dan tujuan periklanan. Dengan menargetkan iklan secara spesifik segmen pasar, perusahaan dan pemasar dapat lebih sukses dalam menjual produk tertentu dan meningkatkan keuntungan. Profil konsumen memungkinkan Anda mendefinisikan dan mendeskripsikan segmen pasar ini.
Definisi Profil Konsumen
Sebelum memasarkan produk ke calon pelanggan, Anda perlu mendefinisikan produk Anda pelanggan sasaran berdasarkan mereka:
- Gaya hidup
- Usia
- Lokasi
- Penghasilan
- Minat
- Pola pembelian
- Preferensi pembelian
- Tahap kehidupan
Profil konsumen adalah deskripsi pelanggan, atau sekumpulan pelanggan, berdasarkan kesamaan karakteristik yang mereka miliki.
Menggunakan Segmentasi Pasar untuk Membuat Profil Konsumen
Tidak peduli seberapa bertargetnya produk Anda, akan ada beberapa variasi pada pelanggan ideal Anda. Misalnya:
- Pelanggan Anda mungkin memiliki usia yang sama tetapi tinggal di wilayah geografis yang berbeda.
- Anda menawarkan produk dengan harga berbeda untuk memungkinkan Anda menjangkau pelanggan pada tingkat pendapatan berbeda.
- Anda menawarkan satu produk yang dapat menarik pelanggan dengan minat berbeda.
- Beberapa pelanggan Anda menonton TV jaringan, sementara pelanggan lainnya lebih cenderung melihat iklan di media sosial.
Membuat beberapa profil konsumen memungkinkan Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan perbedaan ini. Anda kemudian dapat menggunakan segmentasi pasar ini untuk membuat iklan yang lebih berhasil dengan kelompok pelanggan yang berbeda.
Ada banyak ciri berbeda yang dapat digunakan untuk mensegmentasi kelompok pelanggan, seperti:
- Demografis: Usia, kota atau wilayah tempat tinggal, jenis kelamin, ras, etnis, atau komposisi rumah tangga.
- Sosial Ekonomi: Pendapatan, pencapaian pendidikan, pekerjaan, lingkungan, atau keanggotaan asosiasi.
- Afinitas merek/penggunaan produk: Keterlibatan produk, riwayat pembelian, atau tingkat loyalitas merek.
- Psikografis: Gaya hidup, tahapan kehidupan, kepribadian, sikap, opini, atau perilaku memilih.
- Generasi: Kelompok kohort generasi tertentu.
- Geografi: Wilayah geografis dimana konsumen tinggal dan bekerja.
- Geodemografi: Menggabungkan geografi dan demografi, yang dapat dikelompokkan ke dalam kelompok yang dapat diidentifikasi.
- Manfaat: Apa yang dicari konsumen ketika mereka berbelanja produk dan layanan.
Profil konsumen sering digunakan oleh peneliti pasar, banyak di antaranya mengembangkan profil konsumen eksklusif atau menggunakan panel konsumen yang telah diklasifikasikan menurut kategori mereka. atribut umum.
Namun, bisnis apa pun dapat dan harus membuat profil konsumen untuk memungkinkan pemasaran dan periklanan yang lebih bertarget. Anda tidak harus bekerja sama dengan perusahaan riset pasar untuk mengembangkan profil konsumen yang berguna.
Sistem Segmentasi untuk Membuat Profil Konsumen
Jika Anda ingin menggunakan profil konsumen yang sudah ada, ada banyak pilihan yang tersedia.
Riset pasar perusahaan sering kali menyediakan profil konsumen mereka untuk proyek riset pasar terpisah yang dilakukan untuk klien riset pasar mereka di perusahaan besar. Ada beberapa contoh kategori klasifikasi berbeda yang digunakan oleh perusahaan riset pasar.
ABC1 adalah strategi pengelompokan yang umum berdasarkan peran pekerjaan profesional seseorang, seseorang yang ditunjuk sebagai kepala rumah tangga, atau penyumbang pendapatan utama bagi sebuah keluarga. Istilah ABC1 merupakan singkatan dari tiga kelompok sosial ekonomi pertama dalam taksonomi, yaitu:
- A = Manajerial, administratif, atau profesional senior atau lebih tinggi
- B = Manajerial tingkat menengah, administratif, atau profesional
- C1 = Pengawas atau klerikal, dan manajerial junior, administratif, atau profesional
- C2 = Pekerja manual yang terampil
- D = Pekerja manual semi-terampil dan tidak terampil
- E = Setiap orang sepenuhnya bergantung pada dukungan publik (sakit kronis, pengangguran, lanjut usia, cacat, dan alasan lainnya)
Lifestage dan kelompok khusus lainnya sebagian besar dikategorikan berdasarkan riset konsumen eksklusif atau riset berbasis sensus. Berbagai negara mengaitkan persentase tertentu dengan masing-masing kelompok tahapan kehidupan. Taksonomi standar untuk kelompok tahap kehidupan adalah:
- Pra-Keluarga atau Tanpa Keluarga: Lebih muda dari 45 tahun yang bukan orang tua.
- Keluarga: Semua usia yang memiliki setidaknya satu anak di bawah 16 tahun masih di rumah.
- Usia Ketiga: Berusia 45-64 tahun dan tidak ada anak di bawah 16 tahun yang masih berada di rumah.
- Pensiun: Berusia lebih dari 65 tahun dan tidak ada anak di bawah 16 tahun yang masih berada di rumah.
BIJI POHON EK (Klasifikasi Lingkungan Perumahan) adalah segmentasi geodemografi yang digunakan di Inggris. Sistem ini menggunakan data sensus wilayah pemukiman untuk mengkategorikan konsumen berdasarkan pendapatan, pendidikan, etnis, dan sifat lainnya. Kode pos kemudian dapat dikaitkan dengan kategori ACORN tertentu karena orang-orang yang tinggal di lingkungan sekitar cenderung memiliki sejumlah atribut yang sama.
MOSAIK adalah sistem klasifikasi konsumen yang mencakup konsumen di 29 negara, termasuk Amerika Serikat, Australia, Asia Timur, dan Eropa Barat. Laporan ini mengidentifikasi 10 jenis lingkungan perumahan yang dapat ditemukan di kota-kota di seluruh dunia dan mengklasifikasikan lebih dari 400 juta rumah tangga di seluruh dunia.
ESRIPermadani Komunitas adalah sistem untuk mengklasifikasikan rumah tangga di Amerika Serikat. Ini membagi lingkungan AS menjadi 14 LifeModes, termasuk:
- Perkebunan Kaya, Jalan Kelas Atas, Individu Pinggiran Kota
- Bentang Alam Keluarga, GenXurban, Kehidupan Pedesaan yang Nyaman
- Daerah Kantong Etnis, Jalan Tengah, Gaya Senior
- Pos Pedesaan, Jomblo Tengah Kota, Kampung Halaman
- Gelombang Berikutnya, Cendekiawan dan Patriot, Tidak Diklasifikasikan
LifeMode ini dibagi menjadi lebih dari 60 segmen pasar seperti Top Tier, Enterprising Professionals, Rustbelt Traditions, dan Urban Villages.
KAMEO adalah sistem klasifikasi yang membagi konsumen menjadi beberapa segmen baik di negara tertentu maupun di seluruh dunia. KAMEO Inggris mengklasifikasikan rumah tangga di Inggris, sedangkan CAMEO International adalah sistem global yang mengelompokkan pelanggan lintas negara. KAMEO Global adalah sistem segmentasi konsumen terbesar di dunia, mencakup pembeli di 40 negara di Eropa Timur dan Barat, Amerika, Afrika, dan kawasan Asia Pasifik.
PSYTE HD adalah sistem geodemografi Kanada yang menggunakan kode pos untuk mengklasifikasikan konsumen ke dalam lebih dari 50 kelompok berdasarkan gaya hidup dan lingkungan. Ia menggunakan sensus Kanada serta data pihak ketiga untuk membuat peta perilaku konsumen yang komprehensif berdasarkan lingkungan sekitar.
Cara Menggunakan Profil Konsumen
Setelah Anda mengumpulkan informasi yang relevan tentang pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan, buatlah profil konsumen yang menggambarkan segmen tertentu memungkinkan Anda membayangkan seseorang tertarik pada Anda produk. Ini memberi Anda pemahaman mendalam tentang:
- Apa yang akan memotivasi mereka untuk menemukan bisnis Anda.
- Manfaat yang mereka cari.
- Tempat mereka paling mungkin berinteraksi dengan iklan Anda.
- Pesan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang jenis pelanggan yang harus dibidik oleh bisnis Anda, Anda dapat membuat strategi pemasaran yang tepat. Profil pelanggan ideal Anda akan membantu Anda menentukan siapa, di mana, dan bagaimana menjangkau calon konsumen yang tertarik dengan apa yang ditawarkan bisnis Anda.
